معاون وزیر صنعت و تجارت، فان تی تانگ، گفت که یکی از بزرگترین موانع مصرف‌کنندگان هنگام خرید آنلاین، ترس از کیفیت محصول است. علاوه بر این، مشکل کالاهای بی‌کیفیت، کالاهای تقلبی و کالاهایی که حقوق مالکیت معنوی را نقض می‌کنند، نیز یک واقعیت برجسته در تجارت الکترونیک و تجارت سنتی است. بنابراین، وزارت صنعت و تجارت مصمم است تا پلتفرم‌های دیجیتال تجارت الکترونیک، فروشندگان و مصرف‌کنندگان را برای ایجاد یک محیط تجارت الکترونیک شفاف با تجربیات مثبت غنی، ارتقای نقش سازمان‌های مدیریتی و افزایش مسئولیت پلتفرم‌های دیجیتال/طبقه‌های تجارت الکترونیک، فروشندگان در ایجاد اعتماد و حمایت از حقوق مصرف‌کننده، همراهی کند.
به طور خاص، نقش صاحبان فروشگاه‌های اینترنتی در اولویت قرار گرفته و قرار دارد. یکی از راهکارهای پیشنهادی وزارت صنعت و تجارت، الزام مسئولیت صاحبان فروشگاه‌های اینترنتی در کنترل کیفیت، منشأ کیفیت فاکتورها و اسناد و... برای جبران خسارت مصرف‌کنندگان است. در صورت تشخیص کالاهای تقلبی ظرف 24 ساعت، صاحب فروشگاه باید غرفه فروشنده را جمع کند.
در واقع، درخواست حذف غرفه‌های متخلف طی مدت گذشته توسط نهادهای ذیربط انجام شده است. به طور خاص، آخرین به‌روزرسانی از وزارت تجارت الکترونیک و اقتصاد دیجیتال نشان می‌دهد که این وزارتخانه درخواست حذف ۴۴۰۰۰ محصول متخلف و ۱۲۰۰۰ غرفه متخلف را از طریق تجارت الکترونیک داده است. علاوه بر این، با آژانس تحقیقات پلیس و نیروهای مدیریت بازار در محلات نیز برای رسیدگی به ۱۲۰ وب‌سایت متخلف در زمینه تجارت الکترونیک هماهنگی انجام شده است.
داده‌های تیک‌تاک همچنین نشان می‌دهد که در بازارهایی که تیک‌تاک حضور دارد، این پلتفرم بسیاری از محصولات متخلف را حذف کرده است. آقای نگوین لام تان، نماینده تیک‌تاک ویتنام، تأکید کرد که هدف «خرید با آرامش خاطر» در محیط دیجیتال نمی‌تواند تنها از یک طرف ساخته شود. بنابراین، تیک‌تاک شاپ خواستار همکاری جامعه تأثیرگذار، تولیدکنندگان محتوا و فروشندگان شده است تا به مصرف‌کنندگان در انتخاب کالاهای باکیفیت کمک کنند، آگاهی از مزایای خرید آنلاین را افزایش دهند و فروشندگان و تولیدکنندگان را به رعایت استانداردهای شفافیت و مسئولیت‌پذیری تشویق کنند.
آقای فان مان ها - مدیر روابط خارجی پلتفرم تجارت الکترونیک Shopee - نیز گفت که این پلتفرم برنامه‌های زیادی را برای بهبود تجربه کاربری ترویج داده است. در عین حال، بر کنترل کیفیت کالاها و اطلاعات تبلیغاتی تمرکز دارد. این پلتفرم سیستم شناسایی محصولات متخلف و تقلبی را بر اساس فناوری یادگیری ماشینی تقویت می‌کند و با برندهای اصلی و مقامات برای برخورد سختگیرانه با فروشگاه‌های متخلف و حداکثر حمایت از حقوق مصرف‌کننده، هماهنگی نزدیکی دارد.
یکی از موثرترین راه‌حل‌ها برای کاهش کالاهای تقلبی و جعلی در محیط تجارت الکترونیک، فروش مستقیم محصولات توسط تولیدکنندگان به مصرف‌کنندگان است. آقای نگوین ون لوین - معاون مدیر کل گروه شیمیایی ویتنام (ویناچم) گفت که این واحد، پلتفرم تجارت الکترونیک ویناچمارت را ساخته و راه‌اندازی کرده است. هزاران محصول مصرفی تولید شده توسط شرکت‌های تابعه ویناچم مستقیماً به مصرف‌کنندگان در سراسر کشور معرفی شده‌اند. آقای لوین تأکید کرد: «این روش، منشأ مشخص، کیفیت بالا و قیمت مناسب را تضمین می‌کند و به مصرف‌کنندگان کمک می‌کند تا از کالاهای تقلبی و بی‌کیفیت جلوگیری کنند و در نتیجه اعتماد به کالاهای ویتنامی را تقویت کرده و مصرف محصولات اصلی و ایمن را تشویق می‌کند.»
علاوه بر این، پیشگیری و مبارزه با کالاهای تقلبی و کالاهای تقلبی نیز به طور مداوم توسط واحدهای عملکردی وزارت صنعت و تجارت و پلتفرم‌های تجارت الکترونیک به مصرف‌کنندگان اطلاع‌رسانی می‌شود. نکته قابل توجه این است که در جمعه آنلاین که آخر هفته گذشته برگزار شد، برای اولین بار، کمیته برگزارکننده مستقیماً یک جلسه بزرگ زنده مگا (Mega Live) با اجراهای بصری و زنده برگزار کرد و دستورالعمل‌های دقیقی در مورد نحوه تشخیص کالاهای اصلی و تقلبی و مهارت‌های خرید هوشمند و ایمن در محیط دیجیتال به مصرف‌کنندگان ارائه داد. در عین حال، ابزارهایی را برای محافظت از مصرف‌کنندگان در برابر خطر کالاهای تقلبی و کلاهبرداری تجاری تقویت خواهد کرد. نماینده وزارت صنعت و تجارت گفت: "انتظار می‌رود این فعالیت به افزایش آگاهی، افزایش اعتماد و محافظت از مصرف‌کنندگان در معاملات تجارت الکترونیک کمک کند."
منبع: https://baophapluat.vn/cach-nao-de-bao-ve-nguoi-tieu-dung-trong-thoi-dai-thuong-mai-dien-tu.html
نظر (0)