سیستم خدمات اداری عمومی در بخش‌ها و کمون‌های شهر هوئه به لطف پشتیبانی پلتفرم‌های دیجیتالی که قبلاً ساخته شده بودند، به تدریج تثبیت شده است.

پلتفرم مدرن و یکپارچه

به گفته آقای تران ترونگ هیو، معاون مدیر مسئول مرکز نظارت و عملیات شهری هوشمند شهر هوئه (HueIOC)، به منظور ارتباط یکنواخت و مداوم در انجام کارها بین شهر و بخش‌ها و بخش‌ها هنگام اداره یک دولت محلی دو سطحی، از اول ژوئیه ۲۰۲۵، این واحد پلتفرم Hue-S را برای مطابقت با مدل جدید ارتقا داده است. عملکردهایی مانند تعامل دو سطحی، نظارت بر وظایف، کار دیجیتال و جلسات بدون کاغذ، همگی اصلاح شده‌اند تا به طور مؤثر بین سطح بخش و سطح بخش و شعبه ارتباط برقرار کنند. "کتابچه راهنمای دو سطحی" نیز توسط HueIOC در مورد Hue-S به‌روزرسانی شده است و اسناد، دستورالعمل‌های رویه‌ای و محتوای حرفه‌ای را برای کمک به مقامات محلی در جستجوی سریع و رسیدگی به امور ارائه می‌دهد.

آقای هیو گفت: «ما بخش «نظارت بر وظایف» را ادغام کرده‌ایم تا مناطق بتوانند در مورد پیشرفت اجرای اهداف و وظایف گزارش دهند و در عین حال به عنوان مبنایی برای ارزیابی عملکرد کار عمل کنند. ابزار «تعامل دو سطحی» مکانی است برای مقامات سطح بخش تا سوالات خود را به شهر، ادارات و شعب مربوطه ارسال کنند و در عین حال به تجربه مدیریت سایر بخش‌ها و بخش‌ها مراجعه کنند تا به طور مشترک رویه‌های اداری را به شیوه‌ای یکپارچه و مؤثر مدیریت، حل و فصل و پردازش کنند.»

پلتفرم کاری دیجیتال نیز یک راهکار برجسته است. با بیش از 30 فرآیند دیجیتال، مقامات می‌توانند اسناد را پردازش کنند، بازخورد میدانی دریافت کنند، جلسات را سازماندهی کنند... کاملاً در محیط دیجیتال. آقای هو ون تان، متخصص مرکز خدمات مدیریت عمومی My Thuong Ward، گفت که مقامات و کارمندان با Hue-S و فناوری دیجیتال آشنا هستند، بنابراین هنگام تغییر به مدل دولت محلی دو سطحی، رویه‌های اداری دیگر گیج‌کننده نیستند و کار سریع‌تر و واضح‌تر انجام می‌شود.

سیستم دوربین مداربسته که از طریق HueIOC در مراکز خدمات مدیریت عمومی ۴۰ بخش و بخش فعالیت می‌کند

پلتفرم گزارش‌دهی دیجیتال GISHue و نقشه دیجیتال آن نیز به ابزارهای مهمی در مدیریت و اجرا تبدیل شده‌اند. با بیش از ۱۰۰ گزارش، ۴۰۰ داشبورد و ۳۰۰۰ نمودار، رهبران در تمام سطوح می‌توانند وضعیت اجتماعی-اقتصادی را در لحظه رصد کنند. در همین حال، GISHue با ۷۶ لایه داده، بیش از ۱۰۰ پروژه برنامه‌ریزی را ادغام کرده است که به مدیریت زیرساخت‌ها، نظارت بر سیل، نظارت بر محیط زیست و پیشگیری و کنترل بلایای طبیعی خدمات ارائه می‌دهد.

به گفته آقای نگوین شوان سون، مدیر دپارتمان علوم و فناوری، دولت دیجیتال در هوئه در جهت "اتصال داده‌ها - اقدام یکپارچه" و بر روی یک پلتفرم فناوری مدرن در حال توسعه است. قدرت هوئه در انجام تدریجی آن نیست. از پلتفرم هوئه-اس گرفته تا سیستم گزارش‌دهی دیجیتال، نظارت بر خدمات عمومی یا نقشه دیجیتال GISHue، همه به هم متصل هستند و یک اکوسیستم منسجم برای مدیریت تشکیل می‌دهند. این یک جهت‌گیری پایدار برای مدل دولت محلی دو سطحی است.

همه طرف‌ها از دیجیتالی شدن سود می‌برند

خانم فام کیم تین، ساکن بخش توی شوان، گفت: «من همین الان مراحل ثبت کسب و کار را تکمیل کردم. همه چیز به صورت آنلاین انجام شد و دستورالعمل‌های دقیقی از طریق تلفن و اپلیکیشن Hue-S به من داده شد. خیلی راحت بود و به اندازه قبل وقت نمی‌گرفت.»

پلتفرم‌های دیجیتال در Hue، مانند Hue-S، Hueecom (سیستم پشتیبانی از تبلیغات تجارت الکترونیک) و سایر پلتفرم‌های دیجیتال توسعه‌یافته توسط HueCIT در زمینه مدیریت درختان، بلیط‌های الکترونیکی، نرم‌افزار مدیریت بازرسی، OpenData... علاوه بر این، پلتفرم‌های دیجیتال دیگری مانند: دولت دیجیتال، اتحادیه جوانان، بسیج هوشمند مردم، مدیریت ترافیک، اتحادیه زنان، نقشه BTS... در Hue-S ادغام شده‌اند که به مدیریت، اتصال، جستجو و جستجوی اطلاعات صنایع و زمینه‌ها کمک می‌کنند.

سیستم نظارت اجتماعی از طریق دوربین‌های مبتنی بر هوش مصنوعی همچنین به بهبود کارایی مدیریت شهری کمک می‌کند. تا به امروز، شهر هوئه بیش از ۶۵۰ دوربین نصب کرده است که از ۲۷ راهکار هوش مصنوعی برای هشدار سیل، نظارت بر آتش‌سوزی جنگل‌ها، سوزاندن غیرقانونی کاه و کلش و تخلفات رانندگی استفاده می‌کنند. در طول فصل بارندگی، مردم می‌توانند مستقیماً وضعیت سیل را در ۵۰ نقطه بحرانی مستقیماً از طریق برنامه Hue-S رصد کنند تا اقدامات پیشگیرانه انجام دهند. سیستم نظارت بر خدمات عمومی همچنین برای اطمینان از اینکه کارمندان دولت اسناد را به تأخیر نمی‌اندازند، دستورالعمل‌های نامشخص نمی‌دهند یا رویه‌ها را به اشتباه انجام نمی‌دهند، راه‌اندازی شده است.

آمارها نشان می‌دهد که پس از تغییر به مدل حکومت محلی دو سطحی، میزان پردازش صحیح و قبل از مهلت مقرر در شهر هوئه به ۹۶٪ رسیده است. به طور خاص، با ارزیابی مرحله اولیه عملیات، شهر هوئه در رسیدگی به رویه‌های اداری در سطح کمون و بخش، در کشور پیشرو است. به طور خاص، پس از ۲ هفته عملیات، شهر هوئه بیش از ۱۷۷۰۰ پرونده اداری را در ۴۰ کمون و بخش دریافت و پردازش کرد که از این تعداد، میزان ارسال آنلاین به بیش از ۷۶٪ رسید. شهر هوئه با تکمیل ۸۵٪ از شاخص ارزیابی برای دریافت و رسیدگی به رویه‌های اداری در سطح کمون و بخش در سراسر کشور، طبق طرح ۰۲-KH/BCĐTW مورخ ۱۹ ژوئن ۲۰۲۵ در مورد ترویج تبدیل به هم پیوسته، همزمان، سریع و مؤثر برای برآورده کردن الزامات بازسازی دستگاه نظام سیاسی، به مقام اول در سراسر کشور رسیده است.

هوئه نه تنها یکی از مناطق پیشرو در کشور در زمینه دولت دیجیتال است، بلکه الگویی از اجرای سیستماتیک و همزمان مبتنی بر داده، فناوری و مردم نیز می‌باشد. دولت دیجیتال در هوئه همچنان نیروی محرکه بزرگی برای اصلاحات اداری، نوآوری در مدیریت دولتی و خدمت‌رسانی بهتر، سریع‌تر و شفاف‌تر به مردم خواهد بود.

مقاله و عکس‌ها: هوآی نگوین

منبع: https://huengaynay.vn/kinh-te/khoa-hoc-cong-nghe/chinh-quyen-so-tang-toc-dong-hanh-cung-mo-hinh-2-cap-155910.html