انتقال وجه اشتباه بوده، آیا می‌توانم پولم را پس بگیرم؟

پول اشتباه منتقل شده، پس گرفتنش سخته

خانم تو ها ( کوانگ نین ) به عنوان یک معلم، با استفاده از وقت آزاد خود برای فروش مواد غذایی تازه از طریق شبکه‌های اجتماعی، هنگام پرداخت به تأمین‌کننده، به‌طور تصادفی شماره اشتباهی را شماره‌گیری کرد و 23 میلیون دانگ ویتنامی را به حساب دیگری منتقل کرد. خانم ها "از ترس دیوانه شد" بلافاصله با مرکز تلفن بانک تماس گرفت تا شماره دارنده حساب را برای پس گرفتن پول درخواست کند. بانک اعلام کرد که شماره تلفن مشتری اطلاعات محرمانه است، بنابراین از ارائه آن خودداری کردند اما با حساب گیرنده تماس گرفتند و بعداً پاسخ دادند. خانم ها که بی‌صبر بود، وقتی شخص دیگری به او دستور داد "1000 دانگ ویتنامی اضافی را به حساب گیرنده منتقل کند و در پیامی درخواست بازگشت پول و گذاشتن شماره تلفن خود را مطرح کند"، فوراً این کار را انجام داد. با این حال، گیرنده هنوز مفقود بود.

خانم ها به دنبال دستورالعمل‌های کارکنان بانک، به پلیس گزارش داد که به اشتباه پول را منتقل کرده است. پس از گذشت چند روز، خانم ها اطلاعاتی دریافت کرد مبنی بر اینکه صاحب حساب دیگر مدت زیادی است که تراکنشی انجام نداده است، نمی‌توان از طریق شماره تلفن گیرنده با او تماس گرفت و پول هنوز در حساب است. خانم ها با دانستن اینکه صاحب حساب در نین توآن است، با خستگی شکایت کرد: «من از کوانگ نین به نین توآن آمدم تا برای پس گرفتن ۲۳ میلیون دانگ درخواست کمک کنم. نمی‌دانم که آیا می‌توانم پول را پس بگیرم یا نه، اما باید هزینه‌های سفر و اقامت را نیز بپردازم، تازه پول تشکر را هم که نگو. بنابراین خودم را بدشانس می‌دانم و از دست دادن آن پول را می‌پذیرم.»

قبل از کلیک برای انتقال پول از طریق برنامه، باید تمام فیلدهای اطلاعات را با دقت بررسی کنید.

خانم NTH (پسر تای، هانوی ) نیز هنگام تعریف داستان انتقال ۵ میلیون دانگ ویتنام به حساب اشتباه، احساس ناراحتی کرد. کارکنان بانک به تماس با حساب گیرنده کمک کردند، این شخص فقط یک بار به تلفن پاسخ داد و سپس تلفن را قطع کرد و دیگر جواب نداد. دفعات بعد، تماس با او ممکن نشد. خانم H. در حالی که هنوز از ناراحتی‌اش کاسته نشده بود، گفت: «اگر می‌خواستم پول را پس بگیرم، باید به پلیس گزارش می‌دادم تا آن را مدیریت کند، مبلغ زیاد نبود، بنابراین مجبور شدم منصرف شوم.»

از دست دادن پول با انتقال اشتباه پول مانند خانم ها و خانم ه. غیرمعمول نیست. بسیاری از افراد به اشتباه از چند میلیون به چند ده میلیون پول منتقل می‌کنند و اگر به اندازه کافی بدشانس باشند که با صاحب حسابی مواجه شوند که از پرداخت امتناع می‌کند، اکثر آنها ذهنیت «بی‌خیالش می‌شوند» را دارند و نمی‌دانند که آیا می‌توانند آن را پس بگیرند یا خیر. رئیس خدمات مشتریان بانکی در شهر هوشی مین گفت که هر روز شکایات زیادی از صاحبان حساب دریافت می‌کنند که به اشتباه از چند میلیون به چند صد میلیون دانگ ویتنام پول منتقل کرده‌اند.

معمولاً فرستنده از بانک می‌خواهد که اطلاعات، شماره تلفن و همچنین پول گیرنده را مسدود کند. با این حال، مقررات فعلی ایالت به بانک‌ها اجازه نمی‌دهد که حساب مشتری را خودسرانه مسدود کنند. بانک‌ها فقط در صورت درخواست مقامات یا با رضایت مشتری مجاز به انجام این کار هستند. علاوه بر این، بانک نمی‌تواند تشخیص دهد که آیا انتقال اشتباه بوده یا معامله‌ای بین دو نفر برای مسدود کردن حساب مشتری انجام شده است. بنابراین، در این موارد، حتی اگر بانک بخواهد، نمی‌تواند از شخصی که به اشتباه پول را منتقل کرده است، حمایت کند، بلکه فقط به او توصیه می‌کند که برای رسیدگی بیشتر به پلیس مراجعه کند.

عدم پرداخت ممکن است منجر به پیگرد قانونی شود.

در واقع، طبق مقررات، دارنده حساب گیرنده باید در بازگرداندن پول اشتباهاً منتقل شده به حساب خود همکاری کند. در صورتی که گیرنده از پول اشتباهاً منتقل شده استفاده کرده باشد، می‌تواند در مورد زمان بازگرداندن پول با فرستنده مذاکره کند. اگر زمان مقرر گذشته باشد و گیرنده آن را برنگردانده باشد، بانک به مشتری اطلاع می‌دهد تا طبق مقررات اقامه دعوی کند. اگر گیرنده در بازگرداندن و استفاده از آن پول همکاری نکند، فرستنده حق دارد طبق مقررات شکایت کند. مجازات استفاده از پول اشتباهاً منتقل شده کمتر از 10 میلیون دونگ، جریمه اداری 3 تا 5 میلیون دونگ است، اگر مبلغ بیشتر از 10 میلیون دونگ باشد، کاربر می‌تواند به جرم «تصرف غیرقانونی اموال» تحت پیگرد قانونی قرار گیرد. در گذشته، موارد زیادی وجود داشته است که گیرنده از پول شخص اشتباهاً منتقل شده استفاده کرده و مجبور به رفتن به زندان شده است.

با این حال، در واقعیت، با مشورت با برخی بانک‌ها، زمان بازگشت پول به این بستگی دارد که آیا صاحب حساب موافقت می‌کند پول را برگرداند یا خیر. برخی افراد به اندازه کافی خوش شانس هستند که با یک گیرنده مهربان ملاقات می‌کنند و می‌توانند پول خود را تنها در عرض چند ساعت پس بگیرند، اما برخی دیگر ماه‌ها طول می‌کشد یا مجبورند برای بازپس‌گیری پول منتقل شده به دادگاه شکایت کنند. نماینده ویتکام بانک گفت در صورتی که مشتری پول اشتباهی را منتقل کند و گیرنده موافقت کند آن را برگرداند، ویتکام بانک پول را به مشتری بازپرداخت خواهد کرد.

حداکثر دوره پشتیبانی 30 روز و حداکثر 3 بار برای تراکنشی که درخواست بازپرداخت دارد، اعمال می‌شود. این هزینه طبق جدول هزینه فعلی Vietcombank برای تأیید تراکنش اعمال می‌شود. نماینده این بانک اذعان کرد که روند مطالبه وجه اشتباهاً منتقل شده بسیار پیچیده است، بنابراین دارندگان حساب باید قبل از ارسال سفارش به وارد کردن شماره حساب صحیح توجه داشته باشند و اطلاعات را با دقت بررسی کنند. و در واقع، بسیاری از افراد نمی‌توانند پول اشتباهاً منتقل شده را پس بگیرند، حتی اگر شماره حساب گیرنده را بدانند.

با توسعه فناوری، روش‌های پرداخت به طور فزاینده‌ای متنوع و راحت شده‌اند، بنابراین گاهی اوقات خطراتی وجود دارد. علاوه بر اینکه مشتریان باید مراقب باشند، مقامات باید راهی برای رسیدگی به پرونده انتقال اشتباه داشته باشند تا از مشتریان برای بازگرداندن پولشان حمایت کنند.

دکتر نگوین تری هیو

دکتر نگوین تری هیو، کارشناس اقتصادی-مالی، گفت که در ایالات متحده، روند پردازش بانک وقتی مشتری به اشتباه پول منتقل می‌کند بسیار سریع است، گاهی اوقات فقط ۲-۳ روز طول می‌کشد. شخصی که به اشتباه پول منتقل می‌کند، به بانکی که حساب را باز کرده اطلاع می‌دهد تا آنها بتوانند ادعا را پردازش کنند. از طرف گیرنده، اگر ناگهان مبلغ نامعلومی پول دریافت کنند، به بانک خود اطلاع می‌دهند تا پول را پس بدهند.

آقای هیو گفت: «در ایالات متحده، بانک‌ها از دارایی‌های مشتریان خود به خوبی محافظت می‌کنند. بانک‌ها بخش‌هایی دارند که این موارد را تحت نظارت بخش پرداخت رسیدگی می‌کنند، نه مسئولیت شعب یا دفاتر تراکنش گیرندگانی که حساب‌ها را باز کرده‌اند. در صورتی که گیرنده وجه را پرداخت نکند، شخصی که به اشتباه پول را منتقل کرده است، در دادگاه اقامه دعوی خواهد کرد. فقط مدارک کامل و واضح ارائه دهید و ظرف چند ساعت به سرعت رسیدگی خواهد شد. در صورتی که گیرنده از پول استفاده کند، تحت پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت.»

اولین فرآیند در ویتنام، گزارش به پلیس و سپس شکایت در دادگاه است. به دلیل زمان و تلاشی که صرف می‌شود، افرادی که به اشتباه مبالغ کمی پول منتقل می‌کنند، اغلب ترجیح می‌دهند ضرر را بپذیرند و هیچ راهی برای پس گرفتن سریع آن ندارند. بسته به هر بانک، روش رسیدگی کمی متفاوت است و زمان پردازش نیز متفاوت است. گذشته از حساب‌های مجازی فراوان، حساب‌های شبح‌وار و غیره، بنابراین در صورت انتقال اشتباه پول به این حساب‌ها و عدم امکان یافتن صاحب حساب، رسیدگی به آن نیز دشوار است.

آقای نگوین تری هیو تأکید کرد: «با پیشرفت روزافزون فناوری، روش‌های پرداخت به طور فزاینده‌ای متنوع و راحت شده‌اند، بنابراین گاهی اوقات خطراتی وجود دارد. علاوه بر اینکه مشتریان باید مراقب باشند، مقامات باید راهی برای رسیدگی به موارد انتقال اشتباه داشته باشند تا از مشتریان برای بازگرداندن پولشان حمایت کنند.»

پول عجیب و غریب دریافت کردید، فوراً با بانک تماس بگیرید

در صورت دریافت مبلغ نامعلومی پول به حساب بانکی و سپس دریافت تماس تلفنی یا پیامی با محتوای انتقال وجه، با آرامش بررسی کنید که آیا فرد تماس گیرنده کارمند بانک است یا خیر. در صورت بازپرداخت وجه به فرستنده، مشتری باید برای بازپرداخت وجه، با بانک تماس بگیرد و از کلیک روی لینک ارسال شده به درخواست یک غریبه خودداری کند. زیرا کلاهبردار از انتقال وجه اشتباه سوءاستفاده می‌کند، لینکی ارسال می‌کند و از گیرنده می‌خواهد برای انتقال وجه وارد سیستم شود. در واقع، این یک ترفند برای به دست آوردن اطلاعات حساب و پول موجود در حساب مشتری است.

لینک منبع: https://thanhnien.vn/chuyen-khoan-nham-co-lay-lai-duoc-tien-185240128214506472.htm