«جنگ قیمت بلندمدت یک وضعیت باخت-باخت است»

طبق اعلام وزارت صنعت و تجارت ، صنعت خرده‌فروشی ویتنام بازاری حدود ۱۴۲ میلیارد دلار دارد و تا سال ۲۰۲۵ بیش از دو برابر خواهد شد و به ۳۵۰ میلیارد دلار خواهد رسید. خرده‌فروشی با نرخ رشد بالای ۱.۵ تا ۲ برابر تولید ناخالص داخلی در هر سال، همیشه یک صنعت جذاب است و حتی در دوران سخت نیز فرصت‌هایی برای "بازیگران" با چشم‌انداز وجود دارد که به دنبال یافتن سهم بازار هستند. با این حال، در طول و پس از همه‌گیری کووید-۱۹، اقتصاد به طور کلی به شدت تحت تأثیر قرار گرفت و مردم را مجبور به کاهش هزینه‌ها کرد که تا حدودی بر کل صنعت تأثیر گذاشته است.

از ابتدای سال ۲۰۲۳، تصویر تیره و تار بازار خرده‌فروشی دستگاه‌های تلفن همراه، لوازم الکترونیکی و لوازم خانگی به وضوح تأثیر خود را بر عادات خرج کردن مردم نشان داده است. به منظور تحریک تقاضای مصرف‌کننده، در ۶ ماه اول سال، مجموعه‌ای از فروشندگان و توزیع‌کنندگان محصولات فناوری به طور مداوم کمپین‌های تشویقی و تخفیف راه‌اندازی کرده‌اند که منجر به یک «جنگ قیمت» گسترده شده است. استراتژی رقابت بر سر هر پنی در ابتدا به نفع مصرف‌کنندگان است، اما در درازمدت به کل بازار آسیب خواهد رساند.

Sếp FPT Retail: ‘Cuộc chiến giá về dài hạn là cùng nhau thua’ - Ảnh 1. — آقای نگو کوک بائو، مدیر ارشد مشتریان شرکتی و تجربه مشتری ، FPT Retail

به گفته آقای نگو کووک بائو، مدیر ارشد مشتریان سازمانی و تجربه مشتری در FPT Retail، جنگ قیمت بلندمدت برای همه شرکت‌کنندگان یک بازی باخت-باخت خواهد بود. رهبران FPT Retail معتقدند که "قیمت" عامل بسیار مهمی در تجارت است. کاربران همیشه می‌خواهند محصولات را با قیمت‌های خوب خریداری کنند، اما برای فروشندگان، هرچه تخفیف بیشتر باشد، سود - منبع وجوه برای سرمایه‌گذاری و سرمایه‌گذاری مجدد در خدمات قبل، حین و بعد از فروش - بیشتر "از بین می‌رود".

آقای نگو کوک بائو تحلیل کرد: «وقتی سرمایه‌گذاری‌ها تحت تأثیر قرار می‌گیرند، مصرف‌کنندگان در درازمدت متضرر خواهند شد. آسیب دومی که کمتر کسی به آن فکر می‌کند: فرض کنید یک کسب‌وکار با موفقیت رقبای خود را حذف کند، منجر به وضعیت انحصاری می‌شود و مصرف‌کنندگان متضرر می‌شوند. وقتی مصرف‌کنندگان تحت تأثیر قرار می‌گیرند، شرکت سودی نخواهد داشت و سرمایه‌گذاران نیز متضرر خواهند شد.»

خرده‌فروشان برای کاهش قیمت‌ها رقابت می‌کنند و بازار را بی‌ثبات می‌کنند. این عامل باعث می‌شود سرمایه‌گذاران خارجی در سرمایه‌گذاری مردد باشند، اگرچه خرده‌فروشی در کنار بخش مالی، یکی از دو صنعت جذاب ویتنام از نظر آنهاست. این امر پیامد بزرگی دارد و آن آسیب دیدن کل بازار و جامعه است. رهبر FPT Retail گفت: «ما یک سیاست قیمت‌گذاری انعطاف‌پذیر برای رقابت داریم که برای مصرف‌کنندگان ارزش ایجاد می‌کند، اما در درازمدت، بهبود تجربه کاربری را دنبال می‌کنیم. به عنوان مثال، در دوره دشوار اخیر، این شرکت به سرمایه‌گذاری در خدمات مشتری ادامه داد.»

Sếp FPT Retail: ‘Cuộc chiến giá về dài hạn là cùng nhau thua’ - Ảnh 2. — شرکت FPT Retail همچنان ۷۰۰ کارمند جدید استخدام کرد، در حالی که بسیاری از کسب‌وکارهای دیگر مجبور بودند برای صرفه‌جویی در هزینه‌های عملیاتی، کارکنان خود را تعدیل کنند.

«حمام خون» بین واحدهای تجاری صرفاً برای نشان دادن اینکه کدام طرف ارزان‌ترین است، کل بازار را مختل می‌کند. خوشبختانه، وقتی بازار اخیراً نشانه‌هایی از گرم شدن و تثبیت تدریجی را نشان داده است، جنگ قیمت نیز تا حدودی فروکش کرده است. با این حال، این ممکن است تنها موقتی باشد اگر فعالان بازار استراتژی‌های عملیاتی خود را برای هدف قرار دادن پایداری بلندمدت تغییر ندهند، بلکه فقط بر «پاکسازی موجودی و بازیابی سرمایه» از طریق برنامه‌های قیمت پایین تمرکز کنند.

آقای نگو کواک بائو معتقد است که برای جلوگیری از ورود به یک بازی باخت-باخت، لازم است به گونه‌ای عمل شود که هماهنگی منافع همه طرف‌ها، از سرمایه‌گذاران، تأمین‌کنندگان، تولیدکنندگان، مالکان، کارمندان گرفته تا مشتریان و جامعه اجتماعی، تضمین شود. این مدیر با اشاره به کسب‌وکار خود به عنوان مثال، گفت که FPT Retail به طور کلی و به ویژه زنجیره داروخانه FPT Long Chau تفاوت‌هایی برای توسعه دارند. به طور خاص، این شرکت هرگز از سوءاستفاده از مقیاس بزرگ خود برای تحت فشار قرار دادن تأمین‌کنندگان یا مالکان حمایت نمی‌کند.

آقای بائو به اشتراک گذاشت: «من یک بار جمله‌ای خواندم که می‌گفت همه هزینه‌ها، هزینه هستند. فقط هزینه‌های کارمندان، هزینه نیستند. من از این دیدگاه حمایت می‌کنم.» با این شعار، FPT Retail همچنان ۷۰۰ نفر از کارکنان خود را افزایش داد، در حالی که بسیاری از مشاغل دیگر مجبور بودند برای صرفه‌جویی در هزینه‌های عملیاتی، کارکنان خود را تعدیل کنند.

این شرکت با واحدهای صنعتی مشابه در بازار، با دیدگاه «خرید با دوستان، فروش با شرکا»، جهت رقابت سالم و توسعه خود را تعیین می‌کند تا برای مصرف‌کنندگان و همه طرف‌ها سودمند باشد.

لینک منبع