آموزش منابع انسانی باکیفیت برای خدمت به توسعه گردشگری در خان هوا

خان هوا با تمرکز بر توسعه گردشگری حرفه‌ای و پایدار، قصد دارد به یک مقصد پیشرو در جنوب شرقی آسیا تبدیل شود. در این زمینه، بهبود کیفیت منابع انسانی، به ویژه نیروی کار گردشگری، یکی از عوامل کلیدی برای کمک به صنعت گردشگری استان در برآورده کردن الزامات ادغام و توسعه است.

نیاز فوری به منابع انسانی با کیفیت بالا

خان هوا، به عنوان یکی از مراکز مهم گردشگری کشور، هر ساله پذیرای میلیون‌ها بازدیدکننده داخلی و بین‌المللی است. در سال ۲۰۲۴، تنها بازدیدکنندگان کره جنوبی به بیش از ۲.۴ میلیون نفر رسیدند؛ بازدیدکنندگان از روسیه، چین، قزاقستان و غیره نیز بخش قابل توجهی را تشکیل می‌دادند. با این حال، به گفته کارشناسان، کیفیت منابع انسانی گردشگری در این استان هنوز محدود است.

به طور خاص، آمارها نشان می‌دهد که بیش از ۹۰٪ از کارکنان گردشگری الزامات زبان خارجی را ندارند؛ نزدیک به ۸۵٪ به آموزش‌های اضافی در مهارت‌های حرفه‌ای نیاز دارند. در واقع، بسیاری از مشاغل مسافرتی و اقامتی در استخدام کارکنانی که روسی و کره‌ای می‌دانند، با مشکل مواجه هستند و آنها را مجبور به استخدام کارکنان خارجی برای خدمت به مشتریان می‌کنند. علاوه بر این، مهارت‌های ارتباطی، مهارت‌های مدیریتی و مهارت‌های نرم نیروی کار نیز محدود است و نمی‌تواند نیازهای روزافزون صنعت خدمات گردشگری را برآورده کند.

در جلسه کاری با کمیته مردمی استان خان هوا در پایان فوریه 2025، خانم سوراماناتان - کارشناس ارشد شرکت گراتیا (واحد مشاوره در زمینه استراتژی توسعه گردشگری خان هوا برای دوره 2025-2030، با چشم‌اندازی تا سال 2045) تأکید کرد که برای دستیابی به هدف استقبال از بیش از 21 میلیون مهمان شبانه تا سال 2030، صنعت گردشگری خان هوا نیاز به تدوین یک استراتژی مدیریت منابع انسانی سیستماتیک دارد، ضمن اینکه ارتباط بین مؤسسات آموزشی و شرکت‌های استفاده‌کننده از نیروی کار را تقویت می‌کند.

دانشجویان دانشگاه پاسیفیک در حال گذراندن یک جلسه عملی در هتل اینترکانتیننتال نها ترانگ.

نقش موسسات آموزشی در توسعه منابع انسانی گردشگری

خان هوا در حال حاضر دارای سیستمی از دانشگاه‌ها و کالج‌های چندرشته‌ای مرتبط با گردشگری است. یکی از واحدهای آموزشی که نقش مهمی ایفا می‌کند، دانشگاه پاسیفیک است - یک موسسه آموزش عالی در شهر نها ترانگ.

در سال‌های اخیر، دانشگاه پاسیفیک بر توسعه رشته‌های گردشگری و مدیریت هتلداری با برنامه‌های آموزشی که مطابق با استانداردهای اعتباربخشی ملی هستند، ارتباط نزدیکی با حرفه دارند و مرتباً با روندهای بین‌المللی به‌روز می‌شوند، تمرکز کرده است. دانشجویان می‌توانند از همان سال اول تحصیل خود در سیستم‌های هتلداری، استراحتگاه‌ها و شرکت‌های مسافرتی کارآموزی کنند و در این دوره‌ها به توسعه مهارت‌های حرفه‌ای، بهبود زبان‌های خارجی و رفتارهای حرفه‌ای خود کمک کنند.

به طور خاص، این مدرسه اولین و تنها واحد در ویتنام است که آموزش تخصصی در «گردشگری سلامت» را اجرا می‌کند - حوزه‌ای با پتانسیل بالا برای توسعه. این روندی است که بسیاری از کشورهای جهان به آن علاقه‌مند هستند و فرصت‌های شغلی جدیدی را برای دانشجویان ایجاد می‌کند و به تنوع محصولات گردشگری محلی کمک می‌کند.

یک جلسه عملی برای دانشجویان گردشگری سلامت در دانشگاه پاسیفیک.

علاوه بر این، دانشگاه پاسیفیک شرایطی را برای دانشجویان فراهم می‌کند تا در برنامه‌های متنوع بین‌المللی، از تحصیل در خارج از کشور، تبادل دانشگاهی گرفته تا تبادل فرهنگی در دانشگاه‌های پیشرو در زمینه گردشگری در مالزی، اندونزی، تایلند و... شرکت کنند و از این طریق، تجربه یک محیط چندفرهنگی، گسترش دانش و مهارت‌های ادغام، کمک به دانشجویان پس از فارغ‌التحصیلی برای سازگاری و برآوردن نیازهای بازار کار داخلی و بین‌المللی را به دست آورند.

هماهنگی نزدیک بین «دولت - مدرسه - بنگاه اقتصادی» مورد نیاز است.

برای حل مشکل منابع انسانی، نمی‌توانیم فقط به امکانات آموزشی تکیه کنیم، بلکه به مشارکت همزمان کل سیستم نیاز داریم. رئیس اداره فرهنگ، ورزش و گردشگری گفت که صنعت گردشگری استان به هماهنگی نزدیک با دانشگاه‌ها و مشاغل ادامه خواهد داد تا آموزش را مطابق با نیازهای واقعی هدایت کند. علاوه بر این، مشاغل نیز باید به طور فعال در فرآیند آموزش شرکت کنند، کارآموز بپذیرند، آموزش و مهارت‌آموزی را برای کارگران سازماندهی کنند.

مراسم امضای توافقنامه همکاری آموزشی و استخدامی بین هتل توی بلو و دانشگاه پاسیفیک.

بسیاری از کارشناسان پیشنهاد می‌کنند که خان هوا باید به زودی یک انجمن تخصصی در مورد توسعه منابع انسانی گردشگری تشکیل دهد، از این طریق نیازهای خاص منابع انسانی را شناسایی کند، ارتباط بین مؤسسات آموزشی و مشاغل را تقویت کند و کارگران را به خودآموزی و بهبود صلاحیت‌های حرفه‌ای و زبان‌های خارجی خود تشویق کند.

تمرکز بر آموزش منابع انسانی باکیفیت، پایه و اساس محکمی برای صنعت گردشگری خان هوا خواهد بود تا نه تنها به اهداف تعیین‌شده خود دست یابد، بلکه جایگاه خود را به عنوان یک مقصد درجه یک در منطقه و جهان تثبیت کند.

یوئن نگوین

منبع: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/thong-tin-doanh-nghiep/202504/dao-tao-nguon-nhan-luc-chat-luong-cao-phuc-vu-phat-trien-du-lich-khanh-hoa-5f212bf/