ترویج کاربرد فناوری اطلاعات در حل و فصل رویه‌های اداری

ترویج کاربرد فناوری اطلاعات (IT) در انجام رویه‌های اداری (AP) نه تنها کارایی عملیاتی سازمان‌های دولتی را بهبود می‌بخشد و رضایت مردم و مشاغل را به همراه دارد، بلکه به مدرن‌سازی اداره امور به سمت ایجاد یک دولت دیجیتال نیز کمک می‌کند.

ترویج کاربرد فناوری اطلاعات در حل و فصل رویه‌های اداری مقامات و کارمندان دولت در مرکز خدمات جامع شهر بیم سون، مردم را در انجام مراحل اداری راهنمایی و راهنمایی می‌کنند.

شهر بیم سون با توجه به توسعه زیرساخت‌های فناوری برای خدمت به تحول دیجیتال، به تدریج در زیرساخت‌ها و تجهیزات برای کادرها، کارمندان دولت و کارمندان دولتی که در محیط شبکه کار می‌کنند، سرمایه‌گذاری و آنها را تضمین کرده است. ادارات و دفاتر تخصصی کمیته مردمی شهر، کمیته‌های مردمی بخش‌ها و بخش‌ها همگی به سیستم شبکه اینترنت پهن باند متصل هستند. کمیته مردمی شهر، نصب سیستم‌های LAN، شبکه‌های انتقال داده تخصصی را مستقر کرده و مرتباً آنها را ارتقا و نگهداری می‌کند تا دسترسی و استفاده روان از اینترنت و برنامه‌های دیجیتال مردم شهر را تضمین کند. علاوه بر این، این شهر همچنین در گسترش شبکه فناوری مدرن برای خدمت به همه روستاها و محلات، خدمت به رهبری، هدایت و عملکرد کمیته حزب و دولت برای خدمت به توسعه اجتماعی -اقتصادی، تضمین دفاع و امنیت ملی، پیشگیری و مبارزه با بلایای طبیعی، جستجو و نجات و همچنین نیازهای خدماتی مردم شهر سرمایه‌گذاری کرده است.

به لطف ترویج تحول دیجیتال، کاربرد قوی فناوری اطلاعات در انجام رویه‌های اداری، به ویژه نرم‌افزارها: مدیریت اسناد، سوابق کاری؛ نرم‌افزار یک مرحله‌ای الکترونیکی؛ ایمیل رسمی؛ نرم‌افزار پیگیری وظایف شهر... به اتصال و خدمت‌رسانی به سازمان‌ها و افراد کمک کرده و سهولت در اجرا، جستجو و نظارت بر پیشرفت انجام رویه‌های اداری را ایجاد کرده است. به لطف آن، ۱۰۰٪ اسناد و سوابق کاری کمیته مردم شهر و بخش‌ها و شهرداری‌ها در محیط الکترونیکی تبادل، ایجاد، پردازش، امضا و ذخیره می‌شوند (به جز اسنادی که محتوای آنها طبق مفاد قانون به عنوان اسرار دولتی طبقه‌بندی شده است). ۱۰۰٪ سوابق مربوط به انجام رویه‌های اداری در نرم‌افزار یک مرحله‌ای الکترونیکی دریافت و پردازش می‌شوند. ۱۰۰٪ از کادرها، کارمندان دولت و کارمندان عمومی کمیته مردم شهر، بخش‌ها و شهرداری‌ها... دارای گواهینامه‌های دیجیتال شخصی و سازمانی هستند. ۱۰۰٪ از واحدهای خدمات عمومی وابسته، کار را پردازش و به صورت دیجیتالی در نرم‌افزار TDoffice امضا می‌کنند. ۷/۷ بخش‌ها و شهرداری‌ها دارای سیستم‌های اتاق جلسات آنلاین هستند. ۱۰۰٪ واحدها اسناد و سوابق کاری را در محیط الکترونیکی مبادله، ایجاد، پردازش و به صورت دیجیتالی امضا کرده‌اند. در بخش یکپارچه، تمام اطلاعات و سوابق کاری شهروندان دریافت، در محیط الکترونیکی ذخیره و از طریق سیستم نرم‌افزاری مدیریت برای حل و فصل منتقل می‌شود که به بهبود کارایی رسیدگی به رویه‌های اداری و رضایت مردم کمک می‌کند.

به عنوان یک منطقه کوهستانی با ۸۳.۲ درصد جمعیت که اقلیت‌های قومی هستند، شرایط اقتصادی هنوز دشوار است؛ اکثر مردم هنوز فاقد مهارت‌های لازم برای دسترسی به اینترنت، استفاده از دستگاه‌های مدرن مانند تلفن‌های هوشمند، رایانه و... هستند، بنابراین، در کنار تبلیغات و راهنمایی در مورد سیستم رادیویی مردمی، تبلیغات موبایلی و توزیع اسنادی که استفاده از خدمات عمومی آنلاین را راهنمایی می‌کنند، منطقه با توک کارکنانی را ترتیب داده است تا مستقیماً مردم را برای ایجاد حساب کاربری و ثبت نام برای ارسال اسناد آنلاین راهنمایی کنند.

رفیق لی تی دونگ، معاون رئیس دفتر کمیته مردمی ناحیه با توک، گفت: این ناحیه کارکنان متخصصی را برای راهنمایی مردم در انجام مراحل اداری، آموزش نحوه ارائه اسناد، ایجاد حساب‌های خدمات عمومی آنلاین و... در طول فرآیند اجرا، هماهنگ کرده است تا هرگونه مشکلی که پیش بیاید، به سرعت و به منظور تسهیل و ارائه حداکثر پشتیبانی به مردم، با ادارات و دفاتر تخصصی حل شود.

در حال حاضر، کمیته مردمی ناحیه با توک به طور مؤثر در حال حفظ عملکرد نرم‌افزارهای مشترک مانند: نرم‌افزار مدیریت اسناد و سوابق کاری، پیگیری وظایف، ایمیل‌های رسمی؛ نرم‌افزار الکترونیکی یکپارچه؛ ۹۹٪ اسناد به صورت آنلاین انجام می‌شوند، تبادلات بین کمیته مردمی ناحیه و کمیته‌های مردمی بخش‌ها و شهرها همگی به صورت دیجیتالی امضا می‌شوند؛ به‌روزرسانی و تکمیل تمام رویه‌های اداری تحت اختیار سطح ناحیه و ارسال تمام زمینه‌های عملیاتی، دستورالعمل‌ها و اسناد مدیریتی کمیته مردمی و رئیس کمیته مردمی در صفحه اطلاعات الکترونیکی ناحیه؛ تمرکز بر ساخت پلتفرم‌های داده یکپارچه، به هم پیوسته و مشترک، ایجاد تدریجی زیرساخت‌های دولت دیجیتال، تکمیل ساخت محور اتصال اسناد استان...

برای استقرار برنامه‌های کاربردی فناوری اطلاعات در اجرای مؤثر کار، بخش با توک به طور منظم با مرکز فناوری اطلاعات و ارتباطات، وزارت اطلاعات و ارتباطات و شرکت‌های مخابراتی در منطقه هماهنگی می‌کند تا دوره‌های آموزشی را برای بهبود سطح و مهارت‌های کاربرد فناوری اطلاعات و استفاده ماهرانه از نرم‌افزار خدمات عمومی برای کارکنان و کارمندان دولت برگزار کند. آموزش حرفه‌ای را برای کارکنان و کارمندان دولت که وظایفی را در بخش پذیرش و بازگشت نتایج در سطح منطقه و بخش‌ها و شهرها انجام می‌دهند، تقویت کند.

کاربرد قوی فناوری اطلاعات، پیشرفتی در مدرن‌سازی سیستم اداری، ارتقاء زیرساخت‌های فناوری در انجام رویه‌های اداری برای افراد و مشاغل، اعمال فناوری اطلاعات برای نظارت بر انجام رویه‌های اداری برای سازمان‌ها و شهروندان در مکان‌های دریافت اسناد و بازگرداندن نتایج ایجاد می‌کند. در عین حال، ترویج کاربرد فناوری اطلاعات در فعالیت‌های سازمان‌های مدیریت دولتی، تکمیل ساخت دولت الکترونیک و تبدیل به ساخت دولت دیجیتال، اهدافی هستند که بخش‌های محلی در کل استان برای دستیابی به آنها تلاش می‌کنند. علاوه بر مدرن‌سازی زیرساخت فناوری اطلاعات، منابع انسانی دیجیتال نیز بسیار مهم هستند و بخش‌های محلی را ملزم به ترویج آموزش، مربیگری و تبلیغات می‌کنند تا مردم از این امر آگاه شوند و به طور فعال در آن مشارکت کنند.

مقاله و عکس: Linh Huong

منبع