برآورده کردن الزامات جدید در اصلاح رویه‌های اداری

استان کوانگ نین همواره اصلاحات اداری (AR)، به ویژه اصلاح رویه‌های اداری (AP) را به عنوان یکی از پیشرفت‌های مهم استراتژیک معرفی می‌کند. کوانگ نین در مواجهه با تقاضاهای فزاینده دوره جدید با مدل دولت محلی دو سطحی، به طور همزمان راه‌حل‌های بسیاری را برای ساده‌سازی دستگاه، بهبود اثربخشی مدیریت دولتی و کیفیت خدمات به مردم و مشاغل اجرا کرده است.

کارکنان مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون های هوآ، مردم را برای حل و فصل رویه‌های اداری راهنمایی می‌کنند.

در حال حاضر، این استان اعلام و ارسال 1397 رویه اداری، شامل 1118 رویه در سطح استان و 279 رویه در سطح بخش‌ها را تکمیل کرده است. همه این رویه‌ها به طور کامل در پورتال ملی خدمات عمومی به‌روزرسانی شده و در مراکز خدمات مدیریت عمومی در دسترس عموم قرار دارند. این رویه‌ها از نظر فرم‌ها، اجزای پرونده و رویه‌های پردازش استاندارد شده‌اند و به مردم کمک می‌کنند تا به راحتی به پیشرفت تسویه حساب آنلاین دسترسی داشته باشند و آن را رصد کنند.

نکته قابل توجه این است که ۱۰۰٪ هزینه‌ها و کارمزدهای مربوط به رسیدگی به رویه‌های اداری در مراکز اداری عمومی در سطح استان و بخش به صورت بدون پول نقد اجرا شده است. اکثر رویه‌های فعلی به عنوان خدمات عمومی آنلاین در سطوح ۳ و ۴ ارائه می‌شوند. بسیاری از رویه‌های مهم مانند ثبت کسب و کار، صدور مجوز ساخت و ساز، ثبت زمین، اظهارنامه مالیاتی و غیره می‌توانند کاملاً آنلاین انجام شوند و به کوتاه شدن زمان پردازش اسناد تا ۳۰ تا ۵۰ درصد کمک کنند و در هزینه‌ها و تلاش افراد و مشاغل صرفه‌جویی کنند. از طریق پورتال خدمات عمومی استانی یا پورتال خدمات عمومی ملی، افراد می‌توانند اسناد را ارسال کنند، پیشرفت پردازش را رصد کنند و نتایج را از طریق خدمات پستی عمومی در خانه دریافت کنند. برای ترویج خدمات عمومی آنلاین، اپراتورهای شبکه همچنین نزدیک به ۵۵۰۰۰ امضای دیجیتال شخصی رایگان را در اختیار افراد، واحدها و سازمان‌ها قرار داده‌اند.

کوانگ نین در کنار اصلاحات رویه‌ای، توجه ویژه‌ای به ارتقاء زیرساخت‌های اداری مدرن دارد. در سیستم‌های فناوری اطلاعات و شبکه‌های گسترده سرمایه‌گذاری شده است که به طور همزمان از استان به بخش متصل می‌شوند و اطلاعات روان و ایمن را تضمین می‌کنند. سیستم مدیریت و بهره‌برداری الکترونیکی اسناد به طور یکنواخت در ۱۰۰٪ از سازمان‌های اداری ایالتی مستقر شده و کاملاً جایگزین روش سنتی مدیریت اسناد کاغذی شده است.

این استان همچنین اتصال ۳۲ پایگاه داده تخصصی به سیستم داده ملی را تکمیل کرده است که به طور مؤثر در خدمت کارهای مدیریتی و عملیاتی است. به طور خاص، کوانگ نین با FPT IS برای ساخت یک سیستم اطلاعاتی جدید برای رسیدگی به رویه‌های اداری بر روی یک پلتفرم محاسبات ابری که مطابق با استانداردهای بین‌المللی است، امنیت داده‌ها را تضمین می‌کند و با مرکز ادغام داده‌های استان ارتباط برقرار می‌کند، همکاری داشته است. این سیستم نقش کلیدی در احراز هویت، تبدیل و همگام‌سازی داده‌ها دارد و به ساده‌سازی فرآیند رسیدگی به رویه‌های اداری و بهبود کیفیت خدمات برای افراد و مشاغل کمک می‌کند.

نیروی اتحادیه جوانان نقش پیشگام خود را ارتقا می‌دهد و داوطلبانه از مردم در حل و فصل رویه‌های اداری حمایت و راهنمایی می‌کند.

بر اساس گزارش خلاصه نتایج ارزیابی شاخص خدمات مردم و کسب و کار در پورتال ملی خدمات عمومی، تا پایان سپتامبر 2025، این استان با کسب 86.72 امتیاز (10.99 امتیاز بالاتر نسبت به ماه اوت) در رتبه 7/34 استان و شهر قرار گرفت (16 رتبه بالاتر نسبت به ماه اوت 2025). از این تعداد، 4/6 شاخص در مقایسه با مقیاس بالا بودند، از جمله: شاخص پرداخت آنلاین به 9.89/10 امتیاز؛ شاخص رضایت به 17.69/18 امتیاز؛ شاخص پیشرفت تسویه حساب رویه‌های اداری به 17.98/20 امتیاز؛ شاخص دیجیتالی شدن پرونده‌های رویه‌های اداری به 17.92/22 امتیاز رسید. ارقام فوق تا حدودی نشان دهنده تلاش‌های استان در اصلاح رویه‌های اداری، تلاش برای ایجاد یک سیستم کامپیوتری فشرده، مؤثر و کارآمد برای خدمت‌رسانی بهتر به مردم و ایجاد یک محیط سرمایه‌گذاری و کسب و کار شفاف و جذاب برای جامعه تجاری و سرمایه‌گذاران است.

در مرحله جدید توسعه با الزامات فزاینده‌تر، به ویژه عزم راسخ برای اجرای اهداف، مقاصد و وظایف کلیدی تعیین‌شده در دوره جدید، استان و ادارات و شعب مربوطه به تحقیق و استقرار راه‌حل‌هایی برای ساده‌سازی رویه‌های اداری، به ویژه در زمینه‌های کلیدی مانند سرمایه‌گذاری، زمین، ساخت و ساز و غیره ادامه خواهند داد؛ پیشنهاد بررسی و انتقال تعدادی از رویه‌های ادارات و شعب، اضافه کردن آنها به وظایف و کارکردهای هیئت مدیره مدیریت منطقه اقتصادی استان را ارائه می‌دهند تا یک نقطه کانونی مشترک در اصلاح رویه‌های اداری، حمایت و جذب شرکت‌های سرمایه‌گذاری مستقیم خارجی و شرکت‌های سرمایه‌گذاری در شهرک‌های صنعتی ایجاد شود. در عین حال، کار کنترل رویه‌های اداری، بررسی و تکمیل فرآیند رسیدگی به رویه‌های اداری در جهت "بهینه‌سازی، سادگی، دیجیتالی شدن" به خوبی اجرا شود و اطمینان حاصل شود که تا پایان سال 2025، زمان پردازش رویه‌های اداری مربوط به سرمایه‌گذاری، تولید، تجارت و زندگی مردم حداقل 30 درصد کاهش یابد.

در کنار آن، ما بازرسی و ارزیابی سطح رضایت مردم و مشاغل از خدمات دولت را تقویت خواهیم کرد تا به عنوان مبنایی برای تنظیم سیاست‌ها و بهبود روند رسیدگی به رویه‌های اداری عمل کند. در عین حال، ما تحول دیجیتال را در عملیات سازمان‌های دولتی ترویج خواهیم کرد و اطمینان حاصل خواهیم کرد که داده‌ها متصل و به اشتراک گذاشته می‌شوند؛ ظرفیت کادرها، کارمندان دولت و کارمندان عمومی، به ویژه افراد در سطح مردمی، را برای برآورده کردن الزامات اصلاح رویه‌های اداری در عملکرد مدل دولت محلی دو سطحی بهبود خواهیم بخشید.

سونگ ها

منبع: https://baoquangninh.vn/no-luc-thuc-hien-cac-yeu-cau-moi-cua-nhiem-vu-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-3378465.html