شرکت برق هوشی مین: میزان مصرف برق روزانه را به صورت عمومی در اپلیکیشن اعلام کنید

دو ماه پس از سازماندهی مجدد اداری، شرکت برق شهر هوشی مین، تأمین برق ایمن و پایدار را برای کلان‌شهری با بیش از ۱۴ میلیون نفر جمعیت و با تقاضای فزاینده برای کیفیت و خدمات برق تضمین کرده است. صنعت برق همیشه در تمام فعالیت‌های تولیدی، تجاری و خدمات مشتری، شفاف و باز است.

در صورت گزارش افزایش قبوض برق توسط مشترکین، فوراً پاسخ دهید

یکی از وظایفی که شرکت برق شهر هوشی مین (EVNHCMC) به آن توجه ویژه‌ای دارد، پاسخگویی به نظرات مشتریان برق است. در دو ماهی که از افزایش تعداد مشتریان در مناطق بین دونگ و با ریا - وونگ تاو (قدیمی) می‌گذرد، اداره برق شهر تعدادی نظر از مشتریانی که از برق برای مصارف خانگی استفاده می‌کنند، دریافت کرده است که به موضوع افزایش قبوض برق مربوط می‌شود.

علاوه بر این، اگرچه اطلاعات زیادی در شبکه‌های اجتماعی در مورد افزایش قبوض برق منتشر شده است، اما بیشتر آنها برای پنهان کردن اطلاعات، یا حذف و کپی شده‌اند، یا اطلاعات ارسال‌کننده پنهان است، یا ارسال‌کننده از فناوری هوش مصنوعی برای ایجاد یک رویداد دروغین از افزایش قبوض برق استفاده می‌کند، یا اطلاعات نادرستی ارائه می‌دهد، اما توسط بسیاری از افراد در گروه‌ها و انجمن‌ها به اشتراک گذاشته می‌شود، بنابراین صنعت برق نمی‌تواند اطلاعات صحیح مشتری را برای تماس با آنها جهت پاسخگویی تعیین کند.

در ماه اوت، EVNHCMC هشت مورد از مشترکینی را که از برق خانگی استفاده می‌کردند و در شبکه‌های اجتماعی از قبوض برق شکایت داشتند، شناسایی کرد. با این موارد تماس گرفته شد، بررسی‌ها انجام شد و به سوالات آنها پاسخ داده شد. پس از دریافت پاسخ‌های دقیق و تجزیه و تحلیل مصرف روزانه برق از کارکنان برق، مشترکین راضی بودند و دیگر شکایت یا سوالی نداشتند.

برای مثال، یکی از مشتریان شرکت برق بین دونگ در منطقه‌ای که خدمات‌رسانی می‌کند، در شبکه‌های اجتماعی پستی منتشر کرد و در مورد قبوض برق «یکسان» ماه‌های جولای و آگوست ابراز تعجب کرد. پس از تماس با مشتری، کارکنان این صنعت نمودار مصرف برق مشتری را به مدت ۲ ماه تجزیه و تحلیل کردند و دریافتند که: میزان مصرف روزانه برق در ماه‌های جولای و آگوست متفاوت بوده است، اما کل میزان برق مصرفی در ماه‌های جولای و آگوست یکسان بوده است، بنابراین قبوض برق برای ۲ ماه یکسان بوده است. این تصادف تصادفی بود و مشتری پس از توضیح کامل متوجه شد.

کل مصرف برق مشترکین در ماه‌های جولای و آگوست یکسان است اما میزان مصرف روزانه برق متفاوت است.

یا مانند مشتری که توسط شرکت برق An Phu Dong خدمات رسانی می‌شود، سوالی را از مرکز خدمات مشتریان مطرح کرد: چرا قبض برق در ماه جولای بیش از ۳.۶ میلیون دونگ است اما در ماه ژوئن تنها ۲.۸ میلیون دونگ است در حالی که تقاضا و تجهیزاتی که از برق استفاده می‌کنند تغییر نکرده است. از طریق تماس و تحقیق، مشخص شده است که این خانوار تجارت آنلاین انجام می‌دهد، مرتباً از تعداد زیادی چراغ برای فروش فیلم استفاده می‌کند، ۲ کولر گازی و تعدادی پنکه دارد که به طور مداوم برای ساعات زیادی در روز استفاده می‌شوند. این خانه مجهز به بسیاری از لوازم برقی با مصرف برق بالا مانند: پمپ آب، تلویزیون، اجاق گاز برقی، یخچال و... است. در ماه جولای، مشتری ۱۰۷۹ کیلووات ساعت برق مصرف کرد که ۲۲۹ کیلووات ساعت بیشتر از ماه ژوئن است (ژوئن ۸۵۰ کیلووات ساعت مصرف می‌کرد). علاوه بر این، برخی از روزهای ماه جولای به طور مداوم گرم بود که منجر به مصرف بیشتر برق توسط تجهیزات الکتریکی، به ویژه تجهیزات خنک کننده، شد. در این مورد، کارکنان برق دلایل افزایش قبض برق را به طور کامل توضیح داده و به آن اشاره کردند و همچنین به مشتری در مورد نحوه استفاده از دستگاه‌ها برای صرفه‌جویی در مصرف برق مشاوره دادند. مشتری از توضیحات کارکنان شرکت برق آن فو دونگ راضی بود.

آقای بویی ترونگ کین - معاون مدیر کل EVNHCMC گفت که خروجی برق مورد استفاده برای مصارف خانگی در شهر تنها در آگوست 2025 به 1.69 میلیارد کیلووات ساعت رسیده است که در مقایسه با ماه ژوئیه (1.71 میلیارد کیلووات ساعت) 1.15 درصد کاهش یافته است. افزایش یا کاهش میزان برق مصرفی توسط مشتریانی که از برق برای مصارف خانگی در ماه استفاده می‌کنند، در مصرف روزانه برق طبیعی است زیرا به آب و هوا، تعداد کاربران، زمان استفاده، تجهیزات مورد استفاده، رفتار کاربران و غیره نیز بستگی دارد.

نمایندگان EVNHCMC همچنین به مردم توصیه کردند که قبل از ارسال یا اشتراک‌گذاری اطلاعات در شبکه‌های اجتماعی، محتاط باشند و اطلاعات را با دقت بررسی کنند تا از ارسال اطلاعات نادرست، ایجاد وحشت عمومی و تأثیرگذاری بر امنیت و نظم محلی جلوگیری شود. علاوه بر این، این کار اطلاعات شخصی را نیز افشا می‌کند و شرایطی را برای افراد شرور فراهم می‌کند تا اطلاعات را برای انجام اقدامات کلاهبرداری جمع‌آوری کنند.

در صورت داشتن هرگونه سوال در مورد افزایش تولید برق یا اظهار نظر در مورد قبوض برق، مشتریان باید مستقیماً از طریق مرکز تماس ۱۹۰۰۵۴۵۴۵۴، ایمیل cskh@hcmpc.com.vn ، صفحه هواداران شرکت برق شهر هوشی مین و اپلیکیشن EVNHCMC با EVNHCMC تماس بگیرند تا اطلاعات به موقع را دریافت کنند.

اداره برق شهر متعهد می‌شود که تمام اطلاعات مشتریان را محرمانه نگه دارد و فوراً با مشتریان تماس گرفته و هماهنگی‌های لازم را برای بررسی، تأیید، مقایسه و توضیح به مشتریان انجام دهد. کل فرآیند بررسی و بررسی اطلاعات، عمومی، شفاف و تحت نظارت مستقیم مشتریان است.

رهبران EVNHCMC همچنین افزودند که صنعت برق ویتنام به طور کلی و شرکت برق شهر هوشی مین به طور خاص، همیشه در اندازه‌گیری شاخص مصرف برق و قیمت فروش برق، از مقررات دولت، وزارت صنعت و تجارت و رویه‌های گروه برق ویتنام پیروی می‌کنند. به طور خاص، همه کنتورها مطابق با استانداردهای فنی بین‌المللی برق IEC:62052-11 و IEC:62053-21، الزامات فنی مقرر در مدیریت اندازه‌گیری ویتنام (DLVN 237:2011) را برآورده می‌کنند.

قبل از نصب برای مشترکین، تمام کنتورها توسط مراجع ذیصلاح تأیید شده‌اند و هر کنتور قبل از نصب برای مشترکین، طبق فرآیند بازرسی صادر شده توسط اداره کل استانداردها، اندازه‌شناسی و کیفیت (ĐLVN 39:2012) بازرسی می‌شود. صنعت برق فقط از کنتورهایی با نتایج بازرسی رضایت‌بخش استفاده و نصب می‌کند تا از عملکرد دقیق آنها اطمینان حاصل شود.

برای پیگیری مصرف روزانه برق، اپلیکیشن EVNHCMC را نصب کنید

همزمان با استقرار سیستم اندازه‌گیری از راه دور، EVNHCMC یک اپلیکیشن مراقبت از مشتری (اپلیکیشن EVNHCMC) را روی دستگاه‌های تلفن همراه هوشمند توسعه داده است. اپلیکیشن EVNHCMC نوعی اطلاعات عمومی و شفاف در مورد مصرف برق مشتریان است که شرایطی را برای مشتریان ایجاد می‌کند تا به طور فعال مصرف برق خود را کنترل و نظارت کنند و همزمان کیفیت خدمات صنعت برق را در هر زمان و هر مکان از طریق این اپلیکیشن رصد کنند.

برای نظارت بر مصرف برق روزانه خود، برنامه EVNHCMC را دانلود کنید.

با دسترسی به برنامه EVNHCMC، همه مشتریان می‌توانند نمودار مصرف برق را به صورت روز - ماه - سال مشاهده کنند و از این طریق به مشتریان کمک می‌کنند تا از پرمصرف‌ترین و کم‌مصرف‌ترین روز مطلع شوند و بتوانند رفتار مصرف برق خود را تنظیم کنند. هنگام دسترسی به بخش «مشاهده جدول جزئیات»، مشتریان به وضوح می‌توانند میزان مصرف کنتور و میزان برق مصرفی روزانه را مشاهده کنند.

از طریق اپلیکیشن EVNHCMC، مشتریان پیام‌هایی از صنعت برق دریافت خواهند کرد، مانند: اعلان‌های قبض برق اول و دوم؛ یادآوری بدهی/اطلاعیه‌های قطع برق؛ تأیید پرداخت؛ اعلان‌های قطع برق و سایر اطلاعات. علاوه بر این، این اپلیکیشن امکانات بسیار دیگری نیز ارائه می‌دهد، مانند: هشدار در مورد موارد افزایش/کاهش غیرعادی مصرف برق، هشدار در مورد پارامترهای عملیاتی جریان، ولتاژ، ضریب توان... این هشدارها به طور خودکار از طریق اپلیکیشن EVNHCMC، ایمیل و... برای مشتریان ارسال می‌شوند... از آنجا، مشتریان می‌توانند به طور فعال یک برنامه مصرف برق انعطاف‌پذیرتر، کارآمدتر و اقتصادی‌تر ایجاد کنند که به حفاظت از محیط زیست و کاهش هزینه‌های اقتصادی برای خانواده‌ها و جامعه کمک می‌کند.

برای مشتریانی که از طریق ایستگاه‌های ترانسفورماتور اختصاصی، مقادیر زیادی برق مصرف می‌کنند، EVNHCMC نمودارهای مصرف روزانه برق، نمودارهای توان، نمودارهای جریان، نمودارهای ضریب توان و غیره را با فواصل زمانی 30 دقیقه در هر زمان ارائه می‌دهد تا مشتریان بتوانند از راه دور سیستم برق را تقریباً به صورت بلادرنگ رصد کنند. ارائه این اطلاعات برای بهره‌برداری از این داده‌ها در فعالیت‌های تولیدی و تجاری بسیار مهم است.

علاوه بر این، از طریق برنامه EVNHCMC، مشتریان برق به سرعت اعلان‌هایی از موارد غیرمعمول سیستم برق دریافت می‌کنند تا با صنعت برق هماهنگ شوند و به سرعت بررسی و رسیدگی کنند تا حوادث الکتریکی در سیستم به حداقل برسد، منبع تغذیه پایدار، مداوم و ایمن تضمین شود و همچنین قابلیت اطمینان منبع تغذیه بهبود یابد.

آقای بویی ترونگ کین گفت: «شرکت برق شهر هوشی مین امیدوار است که مشتریان با نصب و استفاده از اپلیکیشن EVNHCMC، مصرف روزانه برق خانواده‌ها و مشاغل خود را به طور فعال رصد کنند و از این طریق، رفتار مصرف برق خود را به سرعت تنظیم کنند تا هزینه‌های بالای برق را محدود کرده و در هزینه‌های خانواده‌ها و مشاغل صرفه‌جویی کنند.»

منبع: https://hanoimoi.vn/dien-luc-thanh-pho-ho-chi-minh-cong-khai-luong-dien-tieu-thu-hang-ngay-tren-app-715308.html