شرکت پست ویتنام به تازگی اعلام کرده است که در حال آزمایش استفاده از تماس‌های شناسایی‌شده در هانوی است.

با اجرای آزمایشی سیستم شناسایی تماس در هانوی ، علاوه بر تماس‌های دریافتی از مرکز تلفن ویتنام پست، اکنون تمام تماس‌های دریافتی از کارکنان اداره پست و پستچی‌های ویتنام پست در پایتخت، هنگام تماس با مشتریان، نام تماس‌گیرنده را به صورت «ویتنام‌پست» نمایش می‌دهند.

برای شناسایی تماس‌ها با مشتریان، پستچی‌های پست ویتنام در هانوی موظفند از طریق برنامه DingDong تماس برقرار کنند، در حالی که کارکنان اداره پست از طریق نرم‌افزار PacknSend تماس خواهند گرفت.

نام-تماس-۱-۱-۱.jpg
بر اساس ارزیابی نتایج آزمایش در هانوی، پست ویتنام گسترش شناسایی تماس‌ها را به کل شبکه بررسی خواهد کرد. (عکس: پی. لین)

در ارزیابی اولیه از طرح آزمایشی شناسایی تماس، پست ویتنام اعلام کرد که مزایای آن برای کاربران خدمات، افزایش امنیت و کاهش موارد جعل هویت پستچی، کارمند یا مراکز تماس پست ویتنام است که برای اطلاع از تحویل کالا به منظور کلاهبرداری و تصاحب دارایی‌های مشتریان تماس می‌گیرند.

در مورد پست ویتنام، شناسایی تماس با پشتیبانی نرم‌افزارهای DingDong و PacknSend یک راهکار کاربردی فناوری است که در مقایسه با سوئیچ‌های سیار مرسوم، به بهینه‌سازی هزینه‌های ارتباط از راه دور کمک می‌کند.

علاوه بر این، تماس‌های خروجی از اپلیکیشن پستچی یا نرم‌افزار اداره پست به مرسولات پستی خاص، با ضبط واضح، مرتبط می‌شوند و باعث راحتی در مدیریت سفارش و رسیدگی سریع‌تر، سریع‌تر و شفاف‌تر به شکایات و مشکلات مشتریان می‌شوند.

پست ویتنام قصد دارد یک آزمایش آزمایشی انجام دهد و اثربخشی و محدودیت‌های راهکار شناسایی تماس را برای پستچی‌ها و کارکنان تحویل اداره پست ارزیابی کند و سپس گسترش استقرار آن را در کل شبکه در نظر بگیرد.

پیش از این، وزارت اطلاعات و ارتباطات و اپراتورهای شبکه از شناسه - Brandname - برای شماره تلفن‌هایی که با مردم تعامل دارند استفاده می‌کردند. به طور خاص، از اواسط اکتبر 2023، تمام شماره تلفن‌هایی که از واحدهای تحت نظر وزارت اطلاعات و ارتباطات از جمله دفتر وزارتخانه، وزارت مخابرات، وزارت فرکانس رادیویی، وزارت مطبوعات و وزارت امنیت اطلاعات با مردم تماس می‌گیرند، شناسه "BO TTTT" را نمایش خواهند داد.

تماس‌های شرکت‌های مخابراتی با مشتریانی که از این سرویس استفاده می‌کنند، شناسه کسب‌وکار را نیز نمایش می‌دهد. برای مثال، شناسه FPT SHOP از شبکه FPT؛ LOCAL از شبکه ASIM؛ VIETTELCSKH از شبکه Viettel؛ یا VNPT، VinaPhone از شبکه VinaPhone.

جعل هویت سازمان‌ها، ادارات و مشاغل برای کلاهبرداری از کاربران اخیراً بسیار رایج شده است. بسیاری از افراد از مشترکین تلفن ثابت و همراه برای جعل هویت مقامات و کارمندان ادارات، شبکه‌های مخابراتی و مشاغل برای کلاهبرداری، سرقت اطلاعات و تصاحب اموال مردم استفاده کرده‌اند.

استقرار سیستم شناسایی تماس یکی از راهکارهای جلوگیری از جعل هویت و کلاهبرداری توسط کاربران است.

همزمان با اعلام شناسایی تماس‌های تلفنی با افراد توسط وزارت اطلاعات و ارتباطات و اپراتورهای شبکه، اداره مخابرات همچنین توصیه کرد: «هنگام دریافت تماس از شماره تلفن‌های جعلی، افراد باید به شماره‌هایی که گزارش تماس‌های اسپم و تماس‌های دارای نشانه‌های کلاهبرداری از وزارت اطلاعات و ارتباطات دریافت می‌کنند، مانند ۱۵۶ و ۵۶۵۶، گزارش دهند یا برای رسیدگی به درخواست خود به شرکت مخابراتی که مشترکین خود را مدیریت می‌کند، گزارش دهند.»

کارشناسان همچنین معتقدند که شناسایی تماس باید در بسیاری از آژانس‌ها، سازمان‌ها و مشاغل، به ویژه آنهایی که به تعداد زیادی از کاربران خدمات ارائه می‌دهند، گسترش یابد. این راهکار به محدود کردن جعل هویت آژانس‌ها، سازمان‌ها و مشاغل کمک خواهد کرد.

شناسایی تماس باید به بسیاری از آژانس‌ها و مشاغل گسترش یابد . اعتقاد بر این است که شناسایی تماس به محدود کردن جعل هویت آژانس‌ها و سازمان‌ها کمک می‌کند، اما کارشناسان همچنین معتقدند که برای مؤثر بودن، تعداد واحدهایی که شماره تلفن‌های خود را با نام تجاری مشخص می‌کنند باید اکثریت باشد.