اعضای اتحادیه جوانان در مناطق دورافتاده از مردم برای آشنایی با دولت دیجیتال حمایت می‌کنند

در روزهای اخیر، در مراکز خدمات مدیریت عمومی در بخش های دورافتاده استان لام دونگ، همواره با مقامات محلی برای استقرار مدل دولت محلی دو سطحی مرتبط با تحول دیجیتال همراهی شده است.

« بازوی گسترده» دولت دیجیتال

اعضای اتحادیه جوانان با جوانی، اشتیاق، درک و مسئولیت‌پذیری خود، به یک «بازوی توسعه‌یافته» تبدیل می‌شوند و با مقامات محلی در استان لام دونگ همکاری می‌کنند تا روند دریافت اسناد و ارائه خدمات عمومی را برای مردم در مراکز خدمات اداری عمومی سریع‌تر و راحت‌تر کنند.

اتحادیه جوانان کمون کت تین ۳ با گرمی و اشتیاق از افرادی که در مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون مشغول به کار بودند، استقبال و حمایت کرد.

در مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون کت تین ۳ (استان لام دونگ)، همیشه ۴-۵ عضو اتحادیه جوانان در حال انجام وظیفه هستند تا از افرادی که وظایف مرتبط دارند، در هنگام مراجعه برای حل مراحل اداری مانند: پشتیبانی از افراد برای ثبت نام، بازیابی رمز عبور برای حساب‌های شناسایی الکترونیکی (فراموش شده) و حساب‌های خدمات عمومی آنلاین، پشتیبانی کنند. علاوه بر این، آنها همچنین افراد را برای ارسال اسناد به صورت آنلاین، جستجوی مراحل اداری و استفاده آسان از ابزارهای دیجیتال در تلفن‌های هوشمند راهنمایی می‌کنند.

اعضای اتحادیه جوانان کمون کات تین ۳ (استان لام دونگ) از افرادی که برای انجام مراحل اداری مراجعه می‌کنند، برای ثبت نام آنلاین در حساب‌های خدمات عمومی حمایت می‌کنند.

خانم وو تی لی، دبیر اتحادیه جوانان کمون کات تین ۳، گفت: «از اول ژوئیه تاکنون، اتحادیه جوانان کمون بیش از ۲۰ عضو اتحادیه جوانان را بسیج کرده است تا به گروه‌هایی تقسیم شوند تا روزانه در مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون کار کنند تا از مردم در انجام خدمات عمومی آنلاین حمایت کنند. از طریق این فعالیت، به ترویج روحیه پیشتازی و داوطلبی جوانان در اجرای تحول دیجیتال و مدل دولت محلی دو سطحی در محل کمک می‌کند. فعالیت‌های معنادار فوق نیز به طور مؤثر توسط اعضای اتحادیه جوانان اجرا شده است، با حس مسئولیت بالا برای خدمت به مردم، زمانی که برای انجام مراحل اداری به محل‌هایی که ما در آنها حضور داریم، مانند کمون کات تین، کمون دا ته، کمون دا هوآی، کمون دا هوآی ۳، کمون بائو لام ۱، کمون بائو لام ۳ می‌آیند.»

تیم داوطلبان جوان کمون کت تین برای راهنمایی و پشتیبانی مردم در انجام مراحل اداری تأسیس شد.

طبق گفته کمون کت تین، به طور متوسط، هر روز، مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون پذیرای ۵۰ تا ۵۵ نفر است که برای انجام مراحل اداری مراجعه می‌کنند. از اوایل صبح، اعضای اتحادیه جوانان تیم تحول دیجیتال جامعه، در کنار مقامات و کارمندان دولت، برای تعیین وظایف و پشتیبانی از افراد بر اساس نیازهای خاص مانند موارد زیر حضور داشتند: راهنمایی به پیشخوان مناسب برای انجام مراحل اداری، پشتیبانی در نوشتن اسناد، کمک به سالمندان برای ثبت نام آنلاین؛ در عین حال، پشتیبانی از افراد برای بازیابی رمزهای عبور فراموش شده حساب‌های شناسایی الکترونیکی (VNeID)...

خانم فام تی توی - دبیر اتحادیه جوانان روستای بون گو (کمون کت تین) به افرادی که برای انجام مراحل اداری مراجعه می‌کنند، در پر کردن مدارک کمک می‌کند.

خانم فام تی توی، دبیر اتحادیه جوانان روستای بون گو، که برای حمایت از مردم در مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون کت تین حاضر شده بود، گفت: «قبل از داوطلب شدن برای حمایت از مردم، همه ما به طور کامل در مورد نحوه استفاده از خدمات عمومی آنلاین آموزش دیده بودیم. اعضای اتحادیه و جوانان کسانی هستند که وقتی مردم برای انجام مراحل اداری می‌آیند، به آنها مراجعه می‌کنند. بنابراین، همه ما همیشه به یکدیگر یادآوری می‌کنیم که روحیه‌ای شاد و مشتاق داشته باشیم، برای مردم اعتماد و راحتی ایجاد کنیم؛ در عین حال، تا حد امکان از مردم حمایت کنیم تا مراحل اداری به سرعت و به طور مؤثر حل شود.»

مورد اعتماد و احترام فراوان مردم

طبق سوابق واقعی در بخش‌ها و مناطق دورافتاده استان لام دونگ، اتحادیه جوانان نه تنها در ارائه پشتیبانی فنی و راهنمایی‌های رویه‌ای مشارکت می‌کند، بلکه مردم را برای استفاده فعال از خدمات عمومی آنلاین نیز تشویق و بسیج می‌کند. بدین ترتیب، به تدریج عادتی برای دسترسی فعالانه مردم به دولت دیجیتال ایجاد می‌شود. بر این اساس، پس از یک دوره مشارکت در حمایت از مردم، اتحادیه جوانان بخش‌ها با مرکز خدمات مدیریت عمومی هماهنگی کرد تا فعالیت‌های تبادل تجربه را سازماندهی کند؛ همزمان، آموزش‌هایی برای اعضای اتحادیه جوانان جهت تسلط بر مهارت‌ها و عملیات هنگام حمایت از مردم برای استفاده سریع‌تر و مؤثرتر از خدمات عمومی ارائه می‌دهد.

اعضای اتحادیه جوانان کمون دا هوآی، هنگام مراجعه برای حل و فصل مراحل اداری، از مردم در تکمیل اسناد و مراحل اداری حمایت می‌کنند.

آقای نگوین ون دین (۷۱ ساله، ساکن کمون کات تین، استان لام دونگ)، به اشتراک گذاشت: «پس از ادغام، برای انجام مراحل ثبت سوابق کیفری به مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون مراجعه کردم، اما چون پیر هستم و با فناوری اطلاعات آشنا نیستم، بسیار نگران بودم زیرا نمی‌دانستم چگونه این مراحل را انجام دهم. به لطف راهنمایی‌های مشتاقانه اعضای اتحادیه جوانان، تکمیل این مراحل فقط حدود ۲۰ دقیقه طول کشید. امیدوارم این مدل حمایتی برای مدت طولانی حفظ شود تا مردم بتوانند به تدریج به مراحل اداری جدید، به ویژه برای حمایت از سالمندانی مانند من، عادت کنند.»

اعضای اتحادیه جوانان در بخش های دورافتاده استان لام دونگ، مردم را برای جستجوی رویه های اداری که باید حل شوند، راهنمایی می کنند.

به همین ترتیب، خانم فام تی هوا (۸۱ ساله، ساکن کمون دا ته) گفت: با مراجعه به مرکز خدمات مدیریت عمومی، اعضای اتحادیه جوانان با اشتیاق از او در روند تکمیل مراحل ثبت تولد نوه‌اش حمایت کردند، بنابراین مجبور نبود اسناد را ویرایش کند یا بارها و بارها به این روند ادامه دهد. او مسن است و در فناوری اطلاعات مهارت ندارد، به لطف حمایت جوانان، همه چیز به راحتی و به سرعت پیش رفت.

اعضای اتحادیه جوانان کمون بائو لام ۳ از افرادی که برای حل و فصل مراحل اداری مراجعه می‌کنند، برای بازیابی رمزهای عبور فراموش شده VNeID حمایت می‌کنند.

یا در مورد خانم کا هین (ساکن کمون بائو لام ۳)، وقتی او برای حل و فصل مراحل اداری مربوط به ارث زمین مراجعه کرد، اعضای اتحادیه جوانان اسناد و مراحل را برای ارسال به شعبه اداره ثبت زمین واقع در کمون بائو لام ۱ نوشتند. خانم کا هین اظهار داشت: «در ابتدا نمی‌دانستم چه اسناد و مراحلی برای ارث زمین لازم است، اما وقتی به مرکز خدمات مدیریت عمومی آمدم، با اشتیاق مورد حمایت افسران، کارمندان دولت و اعضای اتحادیه جوانان قرار گرفتم. به لطف این، تکمیل اسناد برای ارسال از طریق پست به شعبه اداره ثبت زمین فقط بیش از ۳۰ دقیقه طول کشید و من را از رفت و آمد مکرر نجات داد.»

اعضای اتحادیه جوانان کمون بائو لام ۱ به طور فعال از افرادی که وظایف مربوط به تحول دیجیتال را بر عهده دارند، هنگام انجام مراحل اداری حمایت می‌کنند.

جوانان محلی از طریق فعالیت‌ها و وظایفی که مردم را در آشنایی با دولت دیجیتال حمایت می‌کند، نه تنها نقش پیشگامانه‌ای ایفا می‌کنند، بلکه در به اشتراک گذاشتن دانش و مهارت‌های دیجیتال نیز مشارکت دارند و به مردم کمک می‌کنند تا به راحتی به رویه‌های اداری دسترسی پیدا کنند. از آنجا، دولت‌های محلی دولت دیجیتال را می‌سازند و به تدریج از مردم حمایت می‌کنند تا در آینده به "شهروندان دیجیتال" تبدیل شوند.

منبع: https://baolamdong.vn/doan-vien-thanh-nien-vung-xa-ho-tro-nguoi-dan-lam-quen-voi-chinh-quyen-so-382173.html