مدل منحصر به فرد اسکن کارت شناسایی برای تولید فرم‌های درخواست در بخش تان هونگ.

ساکنان بخش تان هونگ، شهر هوشی مین، می‌توانند با اسکن کردن کارت شناسایی خود، فرم‌های درخواست از پیش چاپ شده را دریافت کنند و به لطف مدل‌های جدید، آدرس‌های قدیمی و جدید را در عرض چند ثانیه جستجو کنند.

روزهای پر کردن فرم‌های پر زحمت با دست یا جستجوی آدرس پس از ادغام شرکت‌ها گذشته است. اکنون، ساکنانی که به مرکز خدمات اداری عمومی Tan Hung Ward (شهر هوشی مین) مراجعه می‌کنند، می‌توانند به سادگی کارت شناسایی خود را در یک کیوسک اسکن کنند تا فرم‌ها به طور خودکار پر شوند و آدرس‌های قدیمی و جدید خود را به سرعت و تنها با چند لمس بررسی کنند.

دلیل این امر این است که این مرکز فناوری اطلاعات، از جمله کیوسک‌هایی برای کمک به پر کردن فرم و یک سیستم جستجوی محله جدید را پیاده‌سازی کرده است که به ارائه یک تجربه اداری سریع‌تر، راحت‌تر و کاربرپسندتر کمک می‌کند.

مردم برای انجام مراحل اداری به مرکز خدمات اداری عمومی تان هونگ وارد مراجعه می‌کنند. عکس: HUYNH THO

روش سریع، بدون نیاز به دست خط.

صبح دوشنبه، خانم نگوین نگوک تان (ساکن منطقه ۷) برای درخواست گواهی وضعیت تأهل به مرکز خدمات اداری عمومی تان هونگ وارد مراجعه کرد.

برخلاف دفعات قبلی که مجبور بود همه چیز را با دست روی کاغذ بنویسد، این بار یک مأمور او را به استفاده از دستگاه کیوسک راهنمایی کرد. او به سادگی کارت شناسایی خود را در دستگاه قرار داد و سیستم به طور خودکار اطلاعات از پیش پر شده را خواند و پر کرد.

خانم تان گفت: «دستگاه تقریباً تمام اطلاعات من را به‌طور خودکار پر کرد؛ فقط لازم بود چند جزئیات را طبق دستورالعمل اضافه کنم و دستگاه فرم کامل را چاپ کرد. من آن را امضا کردم و تمام. سریع، راحت و بسیار جالب بود. این اولین باری است که می‌بینم فناوری تا این حد مؤثر در رویه‌های اداری به کار گرفته شده است.»

خانم نگوین نگوک تان توسط آقای نگوین مین تین، نایب رئیس کمیته خلق و مدیر مرکز خدمات اداری عمومی تان هونگ وارد، در مورد نحوه اسکن کارت شناسایی و چاپ فرم درخواست در کیوسک راهنمایی شد. عکس: HUYNH THO

خانم وو تی نگوک ترام نیز وقتی برای تکمیل مراحل احراز هویت به مرکز مراجعه کرد، ابراز رضایت کرد. پس از اسکن کارت شناسایی، به او راهنمایی شد تا با استفاده از اپلیکیشن، آدرس محله‌های قدیمی و جدید را جستجو کند تا اطلاعاتش پس از ادغام به‌روزرسانی شود.

خانم ترام اظهار داشت: «من فکر می‌کنم این مدل‌ها باید در بخش‌های دیگر نیز تکرار شوند. استفاده از آنها آسان، سریع و باعث صرفه‌جویی در تلاش هم برای ساکنین و هم برای مسئولین می‌شود.»

طبق مشاهدات، فضای این مرکز همیشه شلوغ اما منظم بود. بسیاری از افراد مسن یا کسانی که با فناوری آشنا نبودند، از اعضای اتحادیه جوانان یا مسئولان بخش کمک‌های ویژه دریافت می‌کردند و تضمین می‌شد که هیچ‌کس در مورد دستگاه‌ها یا عملیات عددی احساس سردرگمی نکند.

هم مسئولان و هم شهروندان کار کمتری برای انجام دادن خواهند داشت.

آقای نگوین مین تین، نایب رئیس کمیته مردمی و مدیر مرکز خدمات اداری عمومی تان هونگ وارد، گفت که این مرکز از اول ژوئیه فعالیت خود را آغاز کرده است. هر روز تقریباً ۳۰۰ نفر برای انجام مراحل مختلف به آنجا مراجعه می‌کنند.

برای بهبود کیفیت خدمات، این مرکز دو مدل کاربرد فناوری اطلاعات را پیاده‌سازی کرده است: یک کیوسک که به ایجاد فرم‌ها کمک می‌کند و سیستمی برای جستجوی محله‌های جدید از طریق وب‌سایت.

با مدل کیوسک، شهروندان فقط باید کارت شناسایی خود را وارد کنند، نوع رویه را انتخاب کنند و دستگاه در پر کردن فرم و چاپ اظهارنامه کامل به آنها کمک خواهد کرد.

آقای تین گفت: «این نه تنها در وقت مردم صرفه‌جویی می‌کند، بلکه هزینه‌ها را نیز کاهش می‌دهد زیرا نیازی به خرید فرم نیست. حتی اگر افراد از مناطق دیگر باشند، دستگاه همچنان می‌تواند داده‌ها را بخواند. در مواردی که افراد مسن یا افراد ناآشنا با فناوری حضور دارند، اعضای اتحادیه جوانان یا کارکنان به آنها کمک خواهند کرد.»

به گفته آقای تین، پس از ادغام، علاوه بر نام بخش‌ها، نام برخی از محله‌ها نیز تغییر کرد که باعث ایجاد مشکلات قابل توجهی در تأیید اطلاعات شد. بنابراین، این مرکز وب‌سایت https://phuongtanhung.com را راه‌اندازی کرده است تا ساکنان بتوانند آدرس‌های قدیمی خود را به آدرس‌های جدید، محله‌های قدیمی را به محله‌های جدید تغییر دهند و موقعیت محله‌های خود را پیدا کنند.

در این وب‌سایت، ساکنان می‌توانند اطلاعات و شماره تلفن رهبران محله، دبیران شاخه‌های حزب، دبیران شاخه‌های اتحادیه جوانان، روسای کمیته‌های کاری جبهه میهن‌پرستی و غیره را نیز جستجو کنند.

آقای تین تأکید کرد: «مدل جدید مدیریت محله به ساکنان این امکان را می‌دهد که بدون نیاز به پرسیدن از مسئولان بخش، خودشان اطلاعات را جستجو کنند. ما همچنین مکان ایستگاه‌های پلیس، پایگاه‌های نظامی ، کمیته‌های حزبی و جبهه میهن‌پرستی را در وب‌سایت قرار داده‌ایم تا مردم به راحتی به آنها دسترسی داشته باشند.»

این دستگاه در مرکز نصب شده است تا ساکنان بتوانند محله قدیمی خود را به محله جدید تبدیل کنند. ساکنان همچنین می‌توانند از تلفن یا رایانه شخصی خود برای دسترسی به وب‌سایت برای تبدیل استفاده کنند. عکس: HUYNH THO

آقای تین گفت که بخش در حال آماده‌سازی برای ادغام چندین ویژگی دیگر در این مدل است، مانند نمایش عمومی مجوزهای ساخت و ساز، فهرستی از کارکنان مرکز، قابلیتی برای تماس مستقیم با کارکنان مسئول رویه‌ها، اجرای جلسات بدون کاغذ و مدیریت پانسیون‌ها و آپارتمان‌ها.

پرسش و پاسخ دستیار مجازی، تان هونگ وارد

اخیراً، کمیته جبهه میهن ویتنام در بخش تان هونگ، اپلیکیشن «پرسش و پاسخ دستیار مجازی تان هونگ بخش» را نیز راه‌اندازی کرده است. ساکنان فقط باید کد QR قرار داده شده در نقاط اطلاع‌رسانی را اسکن کنند، سپس با استفاده از دستیار مجازی داخلی، به لینکی که به پلتفرم ChatGTP منتهی می‌شود، دسترسی پیدا کنند.

در اینجا، شهروندان می‌توانند به راحتی سوالات خود را در مورد ساختار سازمانی بخش، آدرس، محل دفتر و اطلاعات عملیاتی مرکز خدمات اداری عمومی بپرسند و پاسخ دریافت کنند...

علاوه بر این، دستیار مجازی راهنمایی‌های دقیقی در مورد رویه‌ها و اسناد مورد نیاز برای کلیه مراحل اداری تحت صلاحیت بخش ارائه می‌دهد؛ همچنین به شهروندان این امکان را می‌دهد که قطعنامه‌ها و تصمیمات مربوط به ساختار سازمانی، گروه‌های مسکونی، محله‌ها و غیره را جستجو کنند.

این دستیار مجازی مانند یک مقام محلی در بخش تان هونگ است که 24 ساعته و 7 روز هفته فعالیت می‌کند؛ ساکنان می‌توانند در هر زمانی سوالات خود را بپرسند و پاسخ دریافت کنند.

این اپلیکیشن با حذف نیاز به مراجعه حضوری به کمیته مردمی بخش، ضمن دریافت پشتیبانی در رویه‌های اداری، به افراد کمک می‌کند تا در زمان خود صرفه‌جویی کنند و به کاهش حجم کار تکراری برای بخش پذیرش کمک کند.

آقای خو تین تان ، نایب رئیس دائمی کمیته جبهه میهن ویتنام در تان هونگ وارد

بائو فونگ نوشت

منبع: https://ttbc-hcm.gov.vn/doc-dao-mo-hinh-quet-can-cuoc-ra-to-khai-o-phuong-tan-hung-1019288.html