همگام‌سازی حساب‌های الکترونیکی کیفیت خدمات را بهبود می‌بخشد.

BAC NINH - با عزم راسخ، مرکز خدمات اداری عمومی استان Bac Ninh اکنون پیکربندی حساب‌های الکترونیکی برای ادارات، آژانس‌ها و مناطق را تکمیل کرده و آماده اتصال به پورتال جدید خدمات عمومی ملی است. ارزیابی‌ها نشان می‌دهد که پیکربندی جدید شفافیت را افزایش می‌دهد، زمان پردازش را کوتاه می‌کند و کیفیت خدمات را برای شهروندان و مشاغل بهبود می‌بخشد.

فرد مسئول و وظیفه او را به وضوح مشخص کنید.

با شناسایی استقرار یک پلتفرم جدید برای هماهنگی رویه‌های اداری به عنوان یک وظیفه کلیدی، سازمان‌های تخصصی استانی به طور فعال و با فوریت و جدیت، اجرای آن را هماهنگ کردند و بر تکمیل سیستم هماهنگی و پیکربندی حساب‌های کاربری در سراسر استان تمرکز نمودند.

تا به امروز، مرکز خدمات اداری عمومی استان، ایجاد حساب‌های کاربری برای مقامات در ۹۹ بخش و بخشدار و ۱۳ اداره و سازمان را به پایان رسانده و نقش‌ها را پیکربندی کرده و اختیارات لازم را برای انجام مراحل اداری مطابق با هر موقعیت شغلی تعیین کرده است.

مقامات و کارمندان دولت در مرکز خدمات اداری عمومی کمون هاپ تین، مراحل اداری مربوط به شهروندان را دریافت و پردازش می‌کنند.

طبق اعلام مرکز خدمات مدیریت دولتی استان، ویژگی جدید در این پیکربندی حساب الکترونیکی، تفویض اختیار به هر مقام و کارمند دولت بر اساس اصل «شخص مشخص، وظیفه مشخص» است. این امر پاسخگویی در انجام وظایف رسمی را افزایش داده و کیفیت حکمرانی را بهبود می‌بخشد.

خانم چو تی لوی، معاون رئیس اداره کاربرد فناوری اطلاعات و پشتیبانی حرفه‌ای (مرکز خدمات مدیریت دولتی استان)، گفت: «وقتی به هر مسئول یک حساب کاربری و نقش خاص در سیستم اختصاص داده می‌شود، کل فرآیند رسیدگی به درخواست‌ها ردیابی و نظارت می‌شود. این امر پاسخگویی و کارایی کار را افزایش می‌دهد.»

تا به امروز، مرکز خدمات اداری عمومی استان، پیکربندی حساب‌های جدید را برای هر ۱۳ اداره و سازمان و هر ۹۹ بخش و بخش به پایان رسانده است؛ بیش از ۲۰۰۰ جلسه پشتیبانی برای مقامات و کارمندان دولت در تمام سطوح برگزار کرده و مشکلات عملیاتی را به سرعت حل کرده است.

بلافاصله پس از نهایی شدن پیکربندی، مناطق محلی به طور فعال آزمایش سیستم را بر اساس سناریوهای عملیاتی دنیای واقعی سازماندهی کردند تا مناسب بودن آن را ارزیابی کنند. در عین حال، این امر به مقامات و کارمندان دولت کمک کرد تا با مهارت‌های خود در مدیریت اسناد در پلتفرم جدید آشنا شوند و آن را بهبود بخشند.

در بخش کین باک، به طور متوسط، مقامات و کارمندان دولت در مرکز خدمات اداری عمومی این بخش، روزانه حدود ۲۰ پرونده قضایی در حوزه دادگستری و ثبت احوال را بررسی می‌کنند که تمام مراحل از دریافت و ارزیابی تا تأیید و ارائه نتایج را پوشش می‌دهد. در بخش وو نین، پیکربندی و مجوزدهی حساب‌ها به زودی اجرا شد و به مقامات و کارمندان دولت کمک کرد تا به سرعت به سیستم دسترسی پیدا کرده و پرونده‌ها را به راحتی پردازش کنند.

برای کمون هوپ تین، از طریق جلسات آموزشی و پشتیبانی مستقیم مرکز خدمات مدیریت عمومی استان، مقامات و کارمندان دولت به تدریج با سیستم جدید سازگار شده‌اند. هر روز، کارمندان دولت در این مرکز با هم کار می‌کنند تا مهارت‌های کاربرد فناوری اطلاعات خود را آزمایش و بهبود بخشند و روش‌های کاری خود را به سمت انعطاف‌پذیری و پاسخگویی بیشتر نوآوری کنند.

خانم نگوین تی هونگ، کارمند دولت در بخش قضایی و ثبت احوال کمون هوپ تین، اظهار داشت: «در حالی که سیستم قدیمی فقط یک زمان پردازش کلی برای تمام مراحل اداری تعیین می‌کرد، نرم‌افزار جدید به طور خاص زمان هر مرحله از فرآیند را تفکیک می‌کند. این به ما کمک می‌کند تا در انجام کار فعال‌تر باشیم و شفافیت و پاسخگویی را در هر مرحله افزایش دهیم.»

آماده اتصال و بهره برداری

همزمان با نهایی کردن پیکربندی جدید حساب الکترونیکی، شهرداری‌ها به طور فعال شرایط فنی، داده‌ای و منابع انسانی لازم را برای اتصال به پورتال جدید خدمات عمومی ملی آماده کرده‌اند. در کمون هوپ تین، کمیته مردمی بر بررسی و انتصاب مقامات و کارمندان دولت واجد شرایط تمرکز کرده است.

از ابتدای سال ۲۰۲۶، این منطقه در کل مرکز خدمات اداری عمومی سرمایه‌گذاری و آن را به سیستم جدیدی از رایانه‌های با پیکربندی بالا مجهز کرد که اتصال پایدار و پرسرعت به اینترنت را تضمین می‌کند؛ و یک شبکه داخلی LAN برای تسهیل پردازش مداوم و روان کار ایجاد کرد. به طور مشابه، مرکز خدمات اداری عمومی بخش وو نین به طور کامل به نرم‌افزارهای پشتیبانی، ابزارهای امضای دیجیتال و برنامه‌های مرتبط مجهز شده است.

مقامات مرکز خدمات اداری عمومی کمون هیپ هوا به خارجی‌ها در ارائه مراحل اداری آنلاین کمک می‌کنند.

با توجه به موقعیت مرکزی و حجم زیاد درخواست‌ها، مرکز خدمات اداری عمومی کمون هیپ هوا به سرعت ایجاد و تخصیص حساب‌های کاربری به هر مقام و کارمند دولتی را که با موقعیت شغلی و وظایف و کارکردهای خاص آنها مرتبط بود، تکمیل کرد و انعطاف‌پذیری در انجام کار را تضمین نمود.

رفیق دانگ مین ترانگ، معاون مدیر مرکز خدمات اداری عمومی کمون هیپ هوا، گفت: «نکته جدید این است که ما به کارمندان دولت اختیار داده‌ایم تا مراحل زیادی را در فرآیند پردازش اسناد انجام دهند و به افزایش ابتکار عمل، تضمین ثبات در پردازش و تعیین واضح مسئولیت هر فرد برای اسناد دریافتی کمک کنیم.»

مرکز خدمات اداری عمومی استان، به عنوان یک نهاد هماهنگ‌کننده مرکزی، کانال‌های تعاملی منظمی با مقامات محلی برقرار می‌کند، بازخوردهای حاصل از تجربیات عملی را برای ارائه پیشنهادهای بهبود سیستم ترکیب می‌کند و از مناسب بودن آن برای اجرای محلی اطمینان حاصل می‌کند. این مرکز همچنین در کل فرآیند اجرا، ادارات، سازمان‌ها و مناطق مختلف را هماهنگ، پشتیبانی و متصل می‌کند. از این طریق، به طور قابل توجهی به تضمین عملکرد روان دریافت و پردازش رویه‌های اداری در سراسر استان کمک می‌کند.

متن و عکس: سای کوئیت

منبع: https://baobacninhtv.vn/dong-bo-tai-khoan-dien-tu-nang-chat-luong-phuc-vu-postid444905.bbg