بانک دولتی ویتنام تصریح می‌کند: تراکنش‌های آنلاین برای حساب‌هایی که با احراز هویت بیومتریک تأیید نشده‌اند، متوقف خواهند شد.

طبق بخشنامه‌های ۱۷/۲۰۲۴/TT-NHNN و ۱۸/۲۰۲۴/TT-NHNN صادر شده توسط بانک دولتی ویتنام، که عملکرد و تراکنش‌های کارت‌های بانکی را تنظیم می‌کنند: از اول ژانویه ۲۰۲۵، مشتریان قادر به انجام تراکنش‌های آنلاین نخواهند بود، مگر اینکه تأیید بیومتریک را تکمیل کرده باشند.

بر این اساس، مشتریانی که اطلاعات بیومتریک ندارند، یا مدارک شناسایی آنها منقضی شده است، یا اطلاعات آنها در بانک با اطلاعات وزارت امنیت عمومی مطابقت ندارد، تمام تراکنش‌های آنها به شرح زیر به حالت تعلیق در خواهد آمد:

 

خیر.	محصول/خدمات	تأثیر/محدودیت‌ها	اعتبار
۱	تراکنش‌های آنلاین ( وی‌پی‌بانک نئو و کیف‌پول‌های الکترونیکی مرتبط)	بدون احراز هویت بیومتریک: - عدم امکان انجام هرگونه تراکنش انتقال وجه در VPBank NEO - عدم امکان اتصال یا انجام پرداخت‌های آنلاین از کیف پول الکترونیکی/حساب در VPBank NEO - عدم امکان واریز/برداشت پول بین کیف پول الکترونیکی و حساب بانکی. - عدم امکان انجام پرداخت‌های بدون تماس از طریق Apple Pay، Samsung Pay، Google Pay، Garmin Pay، VPPay و غیره.	از اول ژانویه ۲۰۲۵
۲	حساب‌های پرداخت و کارت‌های بدهی	- افتتاح حساب‌های پرداخت آنلاین جدید و کارت‌های نقدی بدون بیومتریک امکان‌پذیر نیست.	از ۱ اکتبر ۲۰۲۴
		- اگر مدارک شناسایی یا گواهی‌های اقامت شما منقضی شده یا به کارت شناسایی شهروندی ( CCCD ) جدید به‌روزرسانی نشده باشند ، نمی‌توانید به استفاده از حساب پرداخت و کارت نقدی خود ادامه دهید .	از اول ژانویه ۲۰۲۵
۳	کارت اعتباری	- عدم امکان باز کردن کارت اعتباری آنلاین، عدم امکان تمدید کارت اعتباری، عدم امکان فعال کردن کارت اعتباری.	از ۱ اکتبر ۲۰۲۴
		- در صورت منقضی شدن مدارک شناسایی یا مجوز اقامت، تراکنش‌های کارت قابل پردازش نیستند.	از اول ژانویه ۲۰۲۵

 

برای اطمینان از حداکثر حفاظت از حقوق مشتریان، VPBank به مشتریان توصیه می‌کند که اطلاعات شناسایی شخصی و داده‌های بیومتریک خود را با استفاده از یکی از دو روش زیر به‌روزرسانی کنند:

• به VPBank NEO دسترسی پیدا کنید و به راحتی اطلاعات بیومتریک خود را طبق دستورالعمل‌های زیر (*) به‌روزرسانی کنید.
• اطلاعات شخصی و داده‌های بیومتریک خود را در تمام شعب/دفاتر تراکنش VPBank در سراسر کشور به‌روزرسانی کنید. برای به‌روزرسانی موفقیت‌آمیز اطلاعات بیومتریک خود، لطفاً موارد زیر را آماده کنید:
• مدارک شناسایی: + کارت شناسایی شهروندی معتبر ۱۲ رقمی مبتنی بر تراشه + کارت شناسایی شهروندی صادر شده از ۱ ژوئیه ۲۰۲۴، طبق استانداردهای جدید وزارت امنیت عمومی
• دستگاه‌های موبایلی که از NFC پشتیبانی می‌کنند

(*) دستورالعمل‌های به‌روزرسانی داده‌های بیومتریک در برنامه VPBank NEO:

لطفا توجه داشته باشید:

در حال حاضر، VPBank فقط داده‌های بیومتریک را در برنامه VPBank NEO به‌روزرسانی می‌کند و در شعب/دفاتر تراکنش در سراسر کشور راهنمایی ارائه می‌دهد. می‌توانید لیستی از شعب/دفاتر تراکنش VPBank را اینجا پیدا کنید.

- کارکنان VPBank که به مشتریان در به‌روزرسانی داده‌ها کمک می‌کنند، هرگز لینک‌های ورود به سیستم، درخواست نام کاربری، رمز عبور، شماره شناسایی، کدهای OTP یا هرگونه اطلاعات شخصی دیگر ارسال نمی‌کنند. VPBank به مشتریان توصیه می‌کند که در برابر جعل هویت و کلاهبرداری هوشیار باشند.

-به مشتریان توصیه می‌شود برای جلوگیری از خطرات امنیتی برای دستگاه‌های شخصی خود، دستگاه‌های NFC خارجی را در خانه خریداری/استفاده نکنند.

در طول فرآیند به‌روزرسانی اطلاعات بیومتریک، اگر با هرگونه مشکلی مواجه شدید یا به کمک نیاز داشتید، می‌توانید با هر یک از شعب/دفاتر تراکنش VPBank در سراسر کشور تماس بگیرید یا برای راهنمایی با خط ویژه خدمات مشتریان VPBank به شماره‌های ۱۹۰۰۵۴۵۴۱۵ (مشتریان استاندارد) / ۱۸۰۰۵۴۵۴۱۵ (مشتریان ممتاز) تماس بگیرید.

با احترام فراوان!

منبع: https://www.vpbank.com.vn/tin-tuc/tin-vpbank/2024/nhnn-quy-dinh-dung-giao-dich-truc-tuyen-voi-nhung-tai-khoan-chua-xac-thuc-sinh-trac-hoc