از طریق گفتگو به مردم نزدیک‌تر شوید.

در بسیاری از مناطق استان، روز کاری دولت نه تنها با کارهای اداری، بلکه با جلسات صمیمی با مردم هر روز صبح آغاز می‌شود. در یک محیط ساده و عاری از موانع اداری، مقامات و شهروندان دور هم می‌نشینند و رک و پوست‌کنده در مورد مسائلی که بر زندگی مردم تأثیر می‌گذارد، بحث می‌کنند.

رهبران کمون دائو گیای در حال گپ زدن با ساکنان در یک جلسه قهوه صبحگاهی. عکس: DPCC

از این نظر، با گذشت زمان، مدل «صبح با مردم» یا «قهوه صبحگاهی با مردم» به تدریج گسترش یافته و به رویکردی مؤثر در کار روابط عمومی تحت رهبری دولت تبدیل شده و به تحقق هدف ایجاد یک دولت خدمت‌محور که مردم را در مرکز قرار می‌دهد، کمک می‌کند.

وقتی دولت فعالانه گوش می‌دهد

در کمون سونگ ری، جلسات صبحگاهی به تدریج به مکانی آشنا برای ملاقات مردم تبدیل شده است. در فضایی دوستانه و باز، بسیاری از مسائل، از زندگی روزمره گرفته تا امور مربوط به مدیریت دولتی، مستقیماً و به سرعت مورد بحث قرار می‌گیرند.

آقای فام دوک هوی، ساکن کمون سونگ ری، گفت: «مدل «قهوه صبحگاهی با مردم» بسیار کاربردی است و به وضوح رابطه نزدیک بین دولت و مردم را نشان می‌دهد. تبادل ایده‌ها هنگام نوشیدن قهوه و گپ زدن، در مقایسه با اتاق جلسات، به اشتراک گذاشتن ایده‌ها با رهبران کمون را برای مردم بسیار آسان‌تر می‌کند. بسیاری از مسائل عملی مانند رویه‌های مربوط به زمین، بهداشت محیط و امنیت و نظم در مناطق مسکونی در این جلسات به سرعت مورد بررسی و حل و فصل قرار می‌گیرند که مردم را بسیار خوشحال می‌کند.»

در واقع، تغییرات در محیط و رویکرد، گفتگو بین دولت و مردم را طبیعی‌تر و مؤثرتر کرده است. در کمون بو دانگ، این مدل به طور منظم در ابتدای هر روز کاری حفظ می‌شود و فرصت‌هایی را برای مردم ایجاد می‌کند تا پیشنهادات خود را در مورد مسائل مختلف بیان کنند. بسیاری از حوادث نیز در سطح مردمی حل و فصل شده‌اند که به ثبات و بهبود اثربخشی خدمات ارائه شده به مردم کمک می‌کند.

در کمون دائو گیای، مدل «قهوه صبحگاهی - گوش دادن و تبادل نظر با مردم» به عنوان یک راه حل مکمل برای کار پذیرش شهروندان اجرا شده است، ضمن اینکه کانال‌های دریافت اطلاعات از مردم عادی را نیز گسترش می‌دهد. به گفته مای ون هین، معاون دبیر کمیته حزب و رئیس کمیته مردمی کمون دائو گیای: علاوه بر رعایت دقیق مقررات مربوط به پذیرش شهروندان، این منطقه هر پنجشنبه صبح جلساتی را به صورت فعال برگزار کرده است. با گذشت زمان، این مدل به خوبی جا افتاده و مشارکت مردم را به خود جلب کرده است. نظرات و پیشنهادات به سرعت دریافت، گردآوری و پردازش می‌شوند و به دولت کمک می‌کنند تا وضعیت را درک کند و اثربخشی رهبری و مدیریت خود را بهبود بخشد.

آقای مای ون هین گفت: «در آینده، این محله به گسترش این مدل ادامه خواهد داد و قصد دارد آن را در مکان‌های بیشتری، به‌ویژه در مناطقی دور از مرکز شهر، سازماندهی کند تا شرایط مطلوبی برای مشارکت مردم ایجاد شود؛ و در عین حال اثربخشی گوش دادن، دریافت و حل درخواست‌های مردم بهبود یابد.»

در بخش چن تان، مدل «قهوه صبحگاهی با مردم» نیز با هدف ایجاد یک دولت دوستانه و مردم‌گرا اجرا می‌شود. فضای گفتگوی آزاد به مردم کمک می‌کند تا با اطمینان نظرات خود را بیان کنند، در عین حال شرایطی را برای دولت ایجاد می‌کند تا هرگونه مشکل پیش آمده را توضیح دهد، راهنمایی کند و به سرعت حل کند.

دونگ نای با الهام از مدل‌هایی مانند «صبح با مردم» یا «قهوه صبحگاهی با مردم» ، به ایجاد پایه و اساسی برای حکومتداری نزدیک به مردم، شفاف و مبتنی بر اجماع ادامه می‌دهد. این همچنین پایه و اساسی مهم برای توسعه استان به سمت یک مسیر شهری مدرن است، در شرایطی که به هدف تبدیل شدن به یک شهر با حکومت مرکزی بسیار نزدیک است.

از «مدیریت» تا «خدمت»

می‌توان مشاهده کرد که هسته اصلی این مدل نه تنها در شکل سازمانی، بلکه در دگرگونی طرز فکر و روش‌های خدمت‌رسانی دولت نیز نهفته است. از «مدیریت» به «خدمت‌رسانی»، از «دریافت» به «گوش دادن فعال»، سطوح دولتی به تدریج فاصله خود را با مردم کاهش می‌دهند و به سرعت به بسیاری از مسائل در سطح مردمی می‌پردازند.

این تغییرات نه تنها در تعداد پرونده‌های حل و فصل شده، بلکه به وضوح در برداشت‌های مردم نیز منعکس شده است. مردم در ارائه بازخورد و ساختن دولت، بازتر و فعال‌تر مشارکت می‌کنند؛ در حالی که تیم مقامات و کارمندان دولت، حس مسئولیت‌پذیری خود را افزایش داده‌اند و به تدریج سبک کاری نزدیک به مردم و کاربردی را شکل داده‌اند.

خانم نگوین تی هوا، دبیر حزب و رئیس کمیته جبهه میهنی دهکده تران کائو وان، کمون دائو گیای، اظهار داشت: «این مدل بسیار مفید است و به طور فزاینده‌ای اثربخشی خود را نشان می‌دهد. پیش از این، بسیاری از مردم با مقررات مربوط به زمین، مالیات یا رویه‌های اداری آشنا نبودند، اما وقتی برای بحث مستقیم با مقامات کمون می‌آمدند، توضیحات خاص و قابل فهمی دریافت می‌کردند. بسیاری از مسائل دیرینه مربوط به محیط زیست، آب پاک، زمین و غیره نیز به تدریج و به موقع حل شده‌اند.»

خانم هوآ گفت: «حتی دلگرم‌کننده‌تر این است که مردم دیگر در تعامل با دولت تردید ندارند، بلکه در تأمل، پیشنهاد و حتی ارائه بازخورد در مورد مسائل رایج محلی، فعال‌تر هستند. از این طریق، حس مسئولیت‌پذیری نسبت به جامعه نیز افزایش یافته است. از طریق تماس مستقیم، مقامات نیز رویکرد خود را تغییر داده‌اند، به مردم نزدیک‌تر شده‌اند، بیشتر گوش می‌دهند و کارها را به صورت عملی‌تر انجام می‌دهند. این یک تغییر بسیار مثبت در ایجاد یک دولت خدمت‌محور امروزی است.»

از این نتایج ملموس، می‌توان دریافت که مدل «صبح با مردم، قهوه صبحگاهی با مردم» نه تنها کارایی حل و فصل مسائل کاری را بهبود می‌بخشد، بلکه مهم‌تر از آن، به تقویت اعتماد مردم به دولت و افزایش اجماع اجتماعی کمک می‌کند. این یک پایه محکم برای حفظ ثبات در سطح مردم عادی و ترویج توسعه پایدار اجتماعی -اقتصادی است. در زمینه ادامه ترویج اصلاحات اداری و ایجاد یک دولت خدمت‌محور، این مدل یک رویکرد عملی و مؤثر است که باید حفظ و تکرار شود.

هو تائو

منبع: https://baodongnai.com.vn/xa-hoi/202604/gan-dan-qua-nhung-cuoc-tro-chuyen-79a3a71/