دادهها نقش مهمی در آموزش هوش مصنوعی ایفا میکنند. کیفیت دادهها و پیوند دادهها را در انجام رویههای اداری عمومی آنلاین امروزی چگونه ارزیابی میکنید؟
در طول زمان گذشته، ما با بسیاری از بخشها و شعب در مناطق مختلف در زمینه پردازش دادهها هماهنگی داشتهایم. هنگام بررسی هر گروه از دادهها، میتوانیم وضعیت آشفته، عدم استانداردسازی و عدم وجود قوانین را مشاهده کنیم.

این امر منجر به این واقعیت میشود که اگرچه بسیاری از مراکز داده سازماندهی شدهاند و برنامههای کاربردی با فناوری پیشرفته برای بهرهبرداری از دادهها مستقر شدهاند، اما پس از پردازش، این مراکز هنوز هم به دلیل همگامسازی و استاندارد نبودن دادههای ورودی، در عملکرد مؤثر با مشکل مواجه هستند و بهرهبرداری از آنها را دشوار میکنند.
وقتی سیستم ارتباطی بین طرفین سازگار نباشد، دادههای یک واحد نمیتواند توسط واحد دیگر مورد استفاده قرار گیرد. این یک مشکل بزرگ است که باید در آینده روی حل آن تمرکز شود، در غیر این صورت، استقرار مدلهای هوش مصنوعی قادر نخواهد بود به طور مؤثر اثربخشی منبع داده غیراستاندارد فعلی را ارتقا دهد.
خب، چه توصیههایی برای واحد مدیریت خدمات عمومی آنلاین دارید تا تغییراتی ایجاد کند و کار را برای کاربران آسانتر کند؟
من خودم برای انجام مراحل اداری به صورت آنلاین به پورتال خدمات عمومی مراجعه کردهام و انجام این کار بدون راهنمایی برایم دشوار بوده است.
در حال حاضر، پورتال جدید در مرحله «کامپیوتریسازی» است، که به معنای انتقال فرآیندهای کاغذی به محیط دیجیتال است، اما مقصد باید «فرآیند کامل» باشد، که به معنای طراحی مجدد کل فرآیند است تا افراد و مشاغل بتوانند به راحتی از آن استفاده کنند. به جای دیجیتالی کردن صرف فرآیند قدیمی، لازم است رویکرد تغییر کند، روی کاربران تمرکز شود و بررسی شود که چه مزایایی میتوانند از آن سرویس به دست آورند.

هنگام ادغام هوش مصنوعی (AI) در این فرآیند، این فناوری نه تنها نقش یک چتبات را برای پاسخ به سوالات ایفا میکند، بلکه میتواند به کوتاه کردن کل فرآیند، حتی به چند مرحله، نیز کمک کند. برای انجام این کار، لازم است طرز فکر و ذهنیت از مرحله طراحی برنامه تغییر کند و هدف آن ایجاد حس صمیمیت، راحتی و تجربهای مشابه خدمات تجارت الکترونیک باشد که مردم با آن آشنا هستند.
واقعیت این است که امروزه در بسیاری از خدمات عمومی آنلاین در استانها و شهرها، مردم توسط مقامات یا داوطلبان جوان در محل خدمت رسانی میشوند. برای همراهی با دولت دیجیتال، به ویژه خدمات عمومی آنلاین به شهروندان دیجیتال نیاز دارند. بنابراین، به نظر شما، برای داشتن شهروندان دیجیتال به چه نوع برنامهای نیاز است؟
ما در حال ورود به عصر صنعتی ۴.۰ هستیم، اما اگر مردم هنوز در سطح ۰.۴ باشند، دستیابی به نتایج مطلوب دشوار خواهد بود. فرآیند آموزش و پرورش مهارتهای دیجیتال باید از دو طرف انجام شود: دولت باید یک برنامه آموزشی منظم داشته باشد و توسعهدهندگان برنامهها باید آن را طوری طراحی کنند که مردم بتوانند به راحتی از آن استفاده کرده و به آن دسترسی داشته باشند.
در حال حاضر، برنامههای آموزشی برای نسل جوان باید شامل محتوای هوش مصنوعی و مهارتهای اولیه دیجیتال باشد. شکلگیری شهروندان دیجیتال در کوتاهمدت محقق نمیشود، بلکه نیاز به یک برنامه بلندمدت دارد. اگر خدمات عمومی آنلاین بر گروههای هدف خاص متمرکز شوند و برنامههای حمایتی مناسبی داشته باشند، نتایج مثبتتری حاصل خواهد شد.
علاوه بر این، باید یک سیاست آموزشی بلندمدت وجود داشته باشد تا به افراد کمک کند تا اساسیترین دانشها مانند امنیت، ایمنی اطلاعات و حریم خصوصی در محیط دیجیتال را درک کنند.
به نظر شما، هوش مصنوعی چگونه از اجرای مدل دولتی دو لایه پشتیبانی خواهد کرد؟
واقعیتهای سه ماه گذشته نشان میدهد که اجرای مدل دولت دو سطحی، حجم کار مقامات محلی را به میزان قابل توجهی افزایش داده است، به طوری که یک کمون یا بخش به طور متوسط باید به حدود 30،000 نفر خدمات ارائه دهد.

ساختن یک دولت دیجیتال مانند ساختن خانهای با سه ستون است: مردم مهمترین عامل هستند، از تعهد رهبران گرفته تا مشارکت مقامات اجرایی؛ دادهها باید در طول عملیات استانداردسازی، به اشتراک گذاشته شده و به هم متصل شوند؛ فناوری شامل زیرساختهای دیجیتال و برنامههای هوش مصنوعی است.
به طور خاص، در پلتفرم زیرساخت داده، هوش مصنوعی عامل کلیدی است و سیستم انبار داده بر اساس شعار «صحیح - کافی - تمیز - زنده» ساخته شده است. بر این اساس، موتور هوش مصنوعی (هسته هوش مصنوعی) و راهکارهای امنیتی از رهبران در تصمیمگیری، از مسئولان در انجام کار و از افراد در انجام مؤثرتر رویههای اداری آنلاین پشتیبانی خواهند کرد.
این واحد در کدام مناطق، برنامههای هوش مصنوعی را مستقر میکند، قربان؟
فناوریهای در حال توسعه در مرحله آزمایش هستند. کاربردهای هوش مصنوعی در بخش مدیریت عمومی تنها از پایان سال ۲۰۲۴، زمانی که حزب و دولت قطعنامه ۵۷ در مورد علم، فناوری و نوآوری را صادر کنند، به طور واقعی گسترش خواهند یافت.
این واحد در حال هماهنگی آزمایش در تعدادی از وزارتخانهها، ادارات و شعب مرکزی و برخی مناطق مانند هانوی، ین بای... است. آزمایش اجباری است، زیرا هوش مصنوعی باید در عمل تأیید شود، به خصوص هنگامی که مربوط به فرآیندهای تجاری خاص باشد. بدون عمیق شدن و نزدیک شدن به واقعیت، ایجاد یک فرآیند واقعاً مؤثر دشوار است.
خیلی ممنون! (Kheyli kheili mamnoonam!)
منبع: https://baotintuc.vn/xa-hoi/giai-phap-ung-dung-ai-va-chuyen-doi-so-nham-toi-uu-hoa-mo-hinh-chinh-quyen-2-cap-20251013172553785.htm
نظر (0)