های فونگ رویه‌های اداری غیرسرزمینی را ترویج می‌دهد

اعمال اصل «غیرسرزمینی» در اجرای رویه‌های اداری تحت سازوکار «یک مرحله‌ای» و «یک مرحله‌ای به هم پیوسته»، راحتی را برای مردم و مشاغل ایجاد کرده است. این گامی مهم در نقشه راه اصلاحات اداری، مرتبط با تحول دیجیتال جامع، است.

مزایای عملی فراوان

در سال‌های اخیر، کمیته مردمی کمون تان مین، راه‌حل‌های همزمان بسیاری را در اصلاحات اداری اجرا کرده و دولتی خدمتگزار، شفاف و مدرن بنا نهاده است. در سه‌ماهه سوم سال ۲۰۲۵، این کمون مجموعه‌ای از برنامه‌های مهم را منتشر کرد، یک کمیته راهبری در زمینه علم - فناوری، تحول دیجیتال و پروژه ۰۶ تأسیس کرد؛ همزمان، طرح «دستیار مجازی کمون تان مین» و مدلی برای پشتیبانی از مردم در دسترسی به رویه‌های اداری آنلاین را به اجرا درآورد.

به لطف این، از ۱ ژوئیه تا ۳۰ سپتامبر ۲۰۲۵، کمون بیش از ۳۴۰۰ درخواست دریافت کرد که ۹۸٪ آنها به موقع حل و فصل شدند؛ نرخ ارسال آنلاین بیش از ۷۵٪ بود و ۱۰۰٪ درخواست‌ها دیجیتالی شدند. مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون به طور مؤثر و بدون شناسایی هیچ موقعیت مشکل‌سازی عمل کرد. کار دریافت شهروندان با رسیدگی سریع به ۳۲ توصیه و بازخورد متمرکز شد.

علاوه بر نتایج به‌دست‌آمده، این بخش هنوز با مشکلاتی مانند نرم‌افزار برای انجام مراحل که گاهی اوقات دارای خطا است، کمبود منابع انسانی فناوری اطلاعات و کارکنانی که به صورت پاره وقت برای پذیرش افراد کار می‌کنند، مواجه است. تیم بازرسی شهر از تان مین درخواست کرد که به آموزش مهارت‌های کارکنان ادامه دهد، انتشار خدمات عمومی آنلاین را ترویج دهد، شفافیت را افزایش دهد و دولت دیجیتال را ترویج دهد.

تیم بازرسی اصلاحات اداری کمیته مردمی شهر، از کمون تان مین بازرسی کرد.

در کنار آن، بسیاری از مناطق شهر در حال اجرای رویه‌های اداری غیرمنطقه‌ای هستند که به مردم اجازه می‌دهد اسناد را به هر مرجع ذیصلاحی ارائه دهند. این مدل به صرفه‌جویی در زمان و هزینه‌ها کمک می‌کند، راحتی را برای مردم و مشاغل افزایش می‌دهد و امروزه یک روند اجتناب‌ناپذیر در اصلاحات و تحول دیجیتال محسوب می‌شود.

آقای نگوین دین هوان، مدیر مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون کیم تان، اشاره کرد که ساکن کمون کیم تان، هنگام سفر به کات با و تمایل به تأیید اطلاعات ثبت نام خانوار، می‌تواند برای ارائه درخواست به کمیته مردمی منطقه ویژه کات های مراجعه کند. کارمند دولت آن را دریافت کرده و برای پردازش به کمیته مردمی کمون کیم تان منتقل می‌کند و نتایج را بازمی‌گرداند. این روش برای مردم راحتی به ارمغان می‌آورد و دیگر مانند قبل به محل ثبت نام اقامت دائم وابسته نیست. از نظر حرفه‌ای بودن، کارمند دولت دریافت کننده باید اجزای صحیح و کامل درخواست و هویت معتبر متقاضی را طبق دستورالعمل‌های کلی بررسی کند.

به گفته خانم نگوین تی آن، معاون مدیر مرکز خدمات مدیریت عمومی شهر، اجرای رویه‌های غیرمنطقه‌ای مزایای زیادی به همراه دارد. افراد نیازی به بازگشت به محل سکونت دائم خود ندارند، بلکه می‌توانند نزدیکترین و راحت‌ترین مکان را انتخاب کنند. مدارک توسط کارمندان دولت دریافت، (در صورت لزوم) راهنمایی و سپس به محل اسکان منتقل می‌شوند. نتایج از طریق پست یا آنلاین بازگردانده می‌شود. این روش به صرفه‌جویی در زمان و هزینه‌ها کمک می‌کند و انعطاف‌پذیری و شفافیت در مدیریت عمومی را افزایش می‌دهد.

موانع جغرافیایی را بردارید

پس از ادغام، شهر از ادارات، شعب و مناطق درخواست کرد که فوراً رویه‌های اداری را بررسی، کاهش و ساده‌سازی کنند و روش‌های دریافت و حل و فصل را صرف نظر از مرزهای اداری به کار گیرند. تا به امروز، شهر ۱۳۲۰ رویه اداری را که بدون مرز در استان اجرا شده‌اند، اعلام کرده است، از جمله ۱۱۷۹ رویه در سطح اداره و ۱۴۱ رویه در سطح بخش. بسیاری از ادارات تعداد زیادی رویه اداری دارند که بدون مرز در داخل شهر اجرا می‌شوند، مانند: کشاورزی و محیط زیست با ۳۵۸ رویه؛ علوم و فناوری با ۱۵۲ رویه؛ آموزش و پرورش نیز ۱۴۳ رویه اداری بدون مرز دارد...

حذف موانع جغرافیایی نه تنها به مردم کمک می‌کند تا به راحتی به خدمات عمومی دسترسی پیدا کنند، بلکه نشان‌دهنده یک مدیریت عمومی مدرن، شفاف و بسیار مؤثر نیز هست.

وزارت علوم و فناوری شهر های فونگ به طور فوری در حال هماهنگی با ادارات، شعب و مرکز خدمات مدیریت عمومی شهر است تا یک فرآیند الکترونیکی برای دریافت اسناد و بازگرداندن نتایج برای رویه‌های غیر اداری در شهر ایجاد کند. با این حال، برای عملکرد مؤثر، لازم است به زودی اسناد قانونی اصلاح شوند تا به سازمان‌های اداری اجازه داده شود اسناد شهروندان و سازمان‌های خارج از محل را دریافت و پردازش کنند؛ مکانیسم مجوز انعطاف‌پذیر، تمرکززدایی واضح. علاوه بر این، زیرساخت‌های دیجیتال نیز باید همگام‌سازی، بسیار ایمن و ایجاد یک پورتال خدمات عمومی یکپارچه و به هم پیوسته باشند که در آن افراد بتوانند اسناد را ارسال کرده و نتایج را از هر مکانی جستجو کنند.

در چارچوب تحول دیجیتال ملی که در حال ترویج است، انجام رویه‌های اداری صرف نظر از مرزهای اداری، گامی است که عزم دولت و مقامات در تمام سطوح را برای خدمت‌رسانی بهتر و مؤثرتر به مردم و مشاغل نشان می‌دهد.

در اکتبر ۲۰۲۵، نخست وزیر فام مین چین، ابلاغیه رسمی شماره ۱۸۷/CD-TTg را در مورد کنترل، کاهش، ساده‌سازی رویه‌های اداری و ترویج اجرای رویه‌های اداری «غیرسرزمینی» صادر کرد. نخست وزیر از روسای کمیته‌های مردمی استان‌ها و شهرها درخواست کرد تا فهرست رویه‌های اداری که صرف نظر از مرزهای اداری در داخل استان اجرا می‌شوند را منتشر کنند و شرایط مساعدی را برای مردم و مشاغل ایجاد کنند تا مکانی مناسب برای ارائه اسناد و مدارک متناسب با محل سکونت، تحصیل و کار خود انتخاب کنند. هدف این است که تا سال ۲۰۲۵، ۱۰۰٪ رویه‌های اداری در سطح استان طبق اصل «غیرسرزمینی» اجرا شود.

حذف موانع جغرافیایی نه تنها به مردم کمک می‌کند تا به راحتی به خدمات عمومی دسترسی پیدا کنند، بلکه نمونه بارزی از یک مدیریت عمومی مدرن، شفاف، مؤثر و عادلانه نیز هست.

مرکز ارتباطات علم و فناوری

منبع: https://mst.gov.vn/hai-phong-day-manh-thu-tuc-hanh-chinh-phi-dia-gioi-197251116135737923.htm