تکمیل چت‌بات‌ها تا مردم و مقامات بتوانند به زودی از آنها استفاده کنند

معاون نخست وزیر گفت که سیستم دستیار مجازی، کارایی کار مقامات را بهبود می‌بخشد و به مردم کمک می‌کند تا به راحتی به خدمات دسترسی پیدا کنند.

نگوین هوآ بین، عضو دفتر سیاسی و معاون دائمی نخست وزیر، گفت که سیستم دستیار مجازی، کارایی کار مقامات را بهبود خواهد بخشید. عکس: آن هوی.

بعد از ظهر امروز (۱۲ ژوئن)، نگوین هوآ بین، عضو دفتر سیاسی و معاون دائمی نخست وزیر، ریاست کنفرانسی را بر عهده داشت تا ۲۸ فرمان در مورد تمرکززدایی، تفویض قدرت و تعیین اختیارات هنگام سازماندهی دولت‌های محلی دو سطحی را اعلام کند.

در این رویداد، رهبران دولت و وزارتخانه‌ها همچنین از راه‌اندازی سیستم دستیار مجازی برای خدمت‌رسانی به مقامات، کارمندان دولت و مردم خبر دادند.

به گفته معاون نخست وزیر، نگوین هوا بین، این ابزار به مقامات دولتی استانی و محلی کمک می‌کند تا به راحتی عملکردها، وظایف، اختیارات و همچنین رویه‌های غیرمتمرکز برای انجام خدمات عمومی را جستجو کنند.

برای افراد و مشاغل، دستیاران مجازی از راهنمایی رویه‌های اداری پشتیبانی می‌کنند، اطلاعاتی در مورد بیش از ۱۸۰۰ سرویس عمومی در حال اجرا ارائه می‌دهند، با هدف خدمت‌رسانی «در هر زمان و هر مکان»، صرف نظر از زمان یا مرزهای اداری.

معاون نخست وزیر گفت که سیستم دستیار مجازی نه تنها کارایی کاری مقامات را بهبود می‌بخشد، بلکه به مردم نیز کمک می‌کند تا به راحتی و شفاف به خدمات دسترسی پیدا کنند. این یک ابزار پشتیبانی جامع است که پایه و اساس یک دولت صادق و خدمتگزار را ایجاد می‌کند.

این دستیار مجازی در سیستم زیرساخت دیجیتال ملی ادغام خواهد شد و به عنوان ابزاری برای پشتیبانی از جستجو، نظارت، بازخورد و رسیدگی به موقعیت‌های اداری عمل خواهد کرد. در عین حال، این سیستم به بهبود پاسخگویی نیز کمک می‌کند و به عنوان مبنایی برای ارزیابی کیفیت خدمات و ظرفیت کارکنان عمل می‌کند.

معاون اول نخست وزیر گفت: «این یک گام بزرگ به جلو در اصلاحات اداری و کاربرد فناوری اطلاعات و تحول دیجیتال در بخش خدمات عمومی است.»

همزمان، معاون نخست وزیر از دو شرکت، گروه پست و مخابرات ویتنام و گروه صنایع نظامی-مخابرات، درخواست کرد که به تکمیل چت‌بات‌ها ادامه دهند تا مردم و مقامات بتوانند به زودی، ترجیحاً از اول ژوئیه، از آنها استفاده کنند.

به دنبال دستورالعمل دولت، وزارت علوم و فناوری، گروه پست و مخابرات ویتنام (VNPT) و گروه صنایع نظامی و مخابرات (Viettel) به طور فوری دستیاران مجازی هوش مصنوعی را برای پاسخگویی به نیازهای پرسش و پاسخ در مورد تمرکززدایی، تفویض اختیار و تعیین اختیارات، در خدمت مردم، مشاغل، سازمان‌ها، مقامات و کارمندان دولت در هنگام سازماندهی و اجرای دولت محلی دو سطحی، آماده کرده‌اند.

سیستم VNPT، ۱۸۰۰ سرویس عمومی را یکپارچه کرده است. در همین حال، چت‌بات توسعه‌یافته توسط Viettel عمدتاً از کارمندان دولت در سطح کمون در انجام حدود ۱۲۰۰ وظیفه غیرمتمرکز و محول‌شده پشتیبانی می‌کند.

منبع: https://laodong.vn/thoi-su/hoan-thien-cac-chatbot-de-nguoi-dan-can-bo-co-the-su-dung-som-1522931.ldo