راهنمایی افراد برای ارسال فعال درخواست‌ها به صورت آنلاین

(Baothanhhoa.vn) - به منظور غلبه بر کاستی‌های موجود در فرآیند اجرای رویه‌های اداری و خدمات عمومی آنلاین تحت مدل دولت محلی دو سطحی، نگوین وان تی، نایب رئیس دائمی کمیته مردمی استان، دستور داد تا ارتباطات تقویت شود، مردم به طور فعال اسناد را به صورت آنلاین ارسال کنند، پرداخت‌های آنلاین انجام دهند و فقط از گروه‌های آسیب‌پذیر حمایت شود.

کارمندان دولت مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون هوانگ سون، مراحل اداری را برای مردم انجام می‌دهند. (عکس: به فوونگ)

در ۷ آگوست ۲۰۲۵، کمیته مردمی استان تان هوآ ، اطلاعیه رسمی شماره ۱۲۹۹۶/UBND-HCC را در مورد غلبه بر کاستی‌ها در روند اجرای رویه‌های اداری و خدمات عمومی آنلاین طبق مدل دولت محلی دو سطحی صادر کرد.

تا ۳۱ دسامبر ۲۰۲۵، ۳۰٪ از سوابق و اسناد باید دیجیتالی شوند.

در این گزارش، نایب رئیس دائمی کمیته مردمی استان، نگوین وان تی، دستور داد که در آگوست ۲۰۲۵، وزارت کشور به سازمان‌ها و واحدها راهنمایی کند تا دیجیتالی کردن سوابق و اسناد معوقه (تا ۳۱ دسامبر ۲۰۲۵، ۳۰٪ از سوابق و اسنادی که نیاز به دیجیتالی شدن دارند) را مطابق با الزامات تعیین شده توسط دفتر مرکزی حزب تسریع کنند.

ادارات، شعب و بخش‌های استانی، آموزش‌های تخصصی را برای مقامات سطح شهرستان تقویت می‌کنند؛ مقامات سطح شهرستان پیش از این، مقامات سطح شهرستان را در انجام وظایف جدید بر اساس دانش، مهارت، تجربه و تخصص راهنمایی می‌کردند تا بتوانند سوابق رویه‌های اداری را اداره ، استفاده و بلافاصله پردازش کنند و از موقعیت‌های طفره رفتن، اجتناب، پردازش کند یا ندانستن نحوه پردازش جلوگیری شود.

دفتر کمیته مردمی استان و وزارت علوم و فناوری باید طبق دستورالعمل ابلاغیه رسمی شماره 12079/UBND-HCC مورخ 25 ژوئیه 2025 رئیس کمیته مردمی استان، آیین‌نامه‌های عملیاتی سیستم ایمیل، سیستم پیگیری وظایف، سیستم بازخورد Thanh Hoa، سیستم اطلاعات تسویه حساب رویه‌های اداری استان، آیین‌نامه‌های مربوط به عملکرد سیستم مدیریت اسناد و پرونده‌های کاری (دفتر TD)، آیین‌نامه‌های مربوط به شبکه تخصصی انتقال داده، آیین‌نامه‌های مربوط به سیستم جلسات آنلاین و غیره را اصلاح کنند.

تمرکز بر دیجیتالی کردن اسناد ورودی برای آن دسته از اسنادی که نیاز به دیجیتالی شدن دارند و ۱۰۰٪ نتایج رویه‌های اداری؛ اطمینان حاصل کنید که ۱۰۰٪ نتایج رویه‌های اداری باید به صورت دیجیتالی امضا شوند و تمرکز بر استفاده مجدد از نتایج دیجیتالی شده.

بررسی و ارائه امضاهای دیجیتال کامل برای مقامات و کارمندان دولت، به ویژه در موارد تغییر یا نوسان در موقعیت کاری، امضاهای دیجیتال باید به سرعت برای انجام وظایف ارائه شوند. مقامات و کارمندان دولت باید امضاهای دیجیتال کامل را مطابق با مقررات به طور دقیق اجرا کنند.

مطلقاً افراد و مشاغل را ملزم به ارائه اسناد اضافی فراتر از مقررات نکنید.

به پرونده‌هایی که هنوز نتیجه‌ای نداشته‌اند اما در سیستم تکمیل شده‌اند، با جدیت رسیدگی کنید یا نتایج سایر پرونده‌ها را برای رسیدگی به موارد معوقه به سیستم پیوست کنید؛ مطلقاً افراد و مشاغل را ملزم به ارائه اسناد اضافی خارج از مفاد قانون نکنید.

تقویت ارتباطات و راهنمایی افراد از کار کردن برای دیگران، کار کردن به نمایندگی از دیگران، تا ارسال فعالانه اسناد آنلاین و پرداخت‌های آنلاین؛ فقط از گروه‌های آسیب‌پذیر حمایت کنید؛ تعداد افرادی را که مستقیماً به مراکز خدمات مدیریت عمومی در تمام سطوح مراجعه می‌کنند، کاهش دهید.

دستورالعمل پرداخت آنلاین برای افراد

کمیته‌های مردمی در سطح کمون، دستگاه‌ها و سمت‌های حسابداری را تکمیل می‌کنند، ۱۰۰٪ کدهای حساب پرداخت را برای کمون‌ها تنظیم می‌کنند، پشتیبانی از پرداخت‌های آنلاین را تضمین می‌کنند، استفاده از اپلیکیشن‌های بانکی را افزایش می‌دهند و دستورالعمل‌های پرداخت آنلاین را به مردم ارائه می‌دهند و از وضعیتی که مقامات پول نقد دریافت می‌کنند و سپس پول را به خانوارها منتقل می‌کنند، جلوگیری می‌کنند.

کمیته‌های مردمی در سطح بخش‌ها با بانک‌ها هماهنگی می‌کنند تا دستگاه‌های خودپرداز بیشتری را در بخش‌های محروم مستقر کنند و اطمینان حاصل کنند که ۱۰۰٪ بخش‌ها و بخش‌ها حداقل ۱ دستگاه خودپرداز دارند؛ راه‌حل‌های مالی جایگزین مانند مدل‌های نقطه برداشت پول نقد را در دفاتر پست، ایستگاه‌های بهداشت، نمایندگان Viettel Pay و VNPTPay ... مستقر کنند؛ فوراً امکانات و تجهیزات مناسب را برای سطح بخش‌ها بررسی و ترتیب دهند تا کارایی، جلوگیری از اتلاف، بهبود کیفیت خدمات و حرفه‌ای بودن مرکز خدمات مدیریت عمومی تضمین شود.

کمیته مردمی در سطح کمون ملزم به دیجیتالی کردن اسناد نیست، مشروط بر اینکه رویه تأیید کپی از اصل رعایت شود.

استقرار امتیازهای بیشتر برای انجام مراحل اداری مربوط به شناسایی شهروندان

پلیس استان در حال تحقیق و استقرار مراکز بیشتری برای رسیدگی به رویه‌های اداری مربوط به کارت شناسایی شهروندان در بخش‌ها، به ویژه بخش‌ها یا مناطق محروم تازه ادغام شده، است تا از وضعیتی که بخش‌ها و بخش‌ها فاقد مراکزی برای رسیدگی به رویه‌های اداری مربوط به کارت شناسایی هستند و مردم برای انجام این کار باید مسافت زیادی را طی کنند، جلوگیری شود. این‌ها رویه‌های اداری هستند که نیاز به حضور مستقیم برای گرفتن عکس/اثر انگشت دارند. ارتباطات و دستورالعمل‌های دوستانه و آسان برای فهم را برای تشویق مردم به استفاده از VNeID و خدمات عمومی آنلاین پیاده‌سازی کنید.

اطمینان حاصل کنید که ۱۰۰٪ خدمات عمومی آنلاین باید فرم‌های الکترونیکی داشته باشند.

مرکز خدمات مدیریت عمومی استان، رویه‌های اداری که خدمات عمومی را به طور کامل و جزئی در پورتال ملی خدمات عمومی ارائه داده‌اند، بررسی می‌کند تا آنها را به طور کامل در سیستم اطلاعات پردازش رویه‌های اداری استان ادغام کند و از سازگاری ۱۰۰٪ با پورتال ملی خدمات عمومی اطمینان حاصل کند.

رویه‌های اداری که با رویه‌های داخلی الکترونیکی پیکربندی نشده‌اند را بررسی کنید و از ادارات و شعب بخواهید که رویه‌ها را صادر کنند.

بررسی سازمان‌ها و واحدهایی که کارکنان خود را تغییر داده‌اند تا به کارکنان و کارمندان دولت اختیار کامل برای انجام مراحل اداری داده شود و از عملکرد روان سیستم اطمینان حاصل شود.

فرم‌های الکترونیکی تعاملی (eforms) را بررسی کنید، اطمینان حاصل کنید که ۱۰۰٪ خدمات عمومی آنلاین باید فرم‌های الکترونیکی داشته باشند (تمرکز بر اجرای ۳۰ سرویس عمومی که بیشترین سوابق را در استان ایجاد می‌کنند)، به پایگاه داده جمعیت متصل شوید تا افراد مجبور نباشند اطلاعات را در اظهارنامه‌های کاغذی پر کنند و سیستم را دوباره بارگذاری کنند؛ محدودیت‌های سختگیرانه‌ای را برای فرم‌های الکترونیکی تعاملی ایجاد کنید و امکان ارسال اسناد را بدون پیوست یا اعلام اجزای اجباری فراهم کنید...

ایجاد توابع استخراج خودکار و تشخیص نوری کاراکتر (OCR) در سیستم اطلاعات رویه‌های اداری استان.

راهنمایی برای مراکز خدمات مدیریت عمومی در سطح شهرستان برای دیجیتالی کردن سوابق و نتایج تسویه حساب رویه‌های اداری.

تقویت هماهنگی با ادارات، شعب و بخش‌ها برای ارتباط با وزارتخانه‌ها و بخش‌ها به منظور اتصال سیستم اطلاعات رویه‌های اداری استانی با پایگاه‌های داده تخصصی و پایگاه‌های داده ملی.

هماهنگی با وزارت علوم و فناوری؛ دفتر دولتی برای بررسی و اطمینان از اتصال کامل و دقیق سیستم اطلاعات رسیدگی به رویه‌های اداری استانی با پورتال ملی خدمات عمومی و سیستم EMC.

نیومکزیکو

منبع: https://baothanhhoa.vn/huong-dan-nguoi-dan-chu-dong-nop-ho-so-truc-tuyen-257323.htm