کاتینات دوباره به خاطر پیروی نامناسب از این روند مورد انتقاد قرار گرفت.

صبح زود ۲۰ نوامبر، کافی‌شاپ زنجیره‌ای کاتینات توضیحی در مورد حادثه مربوط به برچسب «تخفیف آن تای» به جای «تخفیف یخ» روی لیوان‌های چای شیر منتشر کرد.

تصویر فنجان چای شیر کاتینات با عنوان «شکر کاهش‌یافته، آن تای کاهش‌یافته» که در شبکه‌های اجتماعی جنجال‌برانگیز شد - عکس: اسکرین‌شات

اخیراً در شبکه‌های اجتماعی، تصویری از یک لیوان آب کاتینات با برچسبی که به جای «یخ پایین‌تر» نوشته شده «یخ پایین‌تر» در حال پخش شدن است. این تصویر بلافاصله باعث خشم بسیاری از کاربران اینترنت شد و آنها این روش نامناسب و «ناپاک» استفاده از یک مفهوم بحث‌برانگیز را محکوم کردند.

در پاسخ به واکنش شدید جامعه آنلاین، در اوایل صبح 20 نوامبر، کاتینات یک بیانیه مطبوعاتی برای توضیح این حادثه منتشر کرد. این برند همچنین تصمیم گرفت بخش نظرات زیر پست را غیرفعال کند تا بحث‌ها و اطلاعات نادرست احتمالی را محدود کند.

طبق اطلاعات کاتینات، حدود ساعت ۲:۴۵ بعد از ظهر روز ۱۸ نوامبر، یکی از کارمندان فروشگاه کاتینات در دایموند رزیدنس لو ون لونگ ( هانوی ) خودسرانه محتوای نامناسبی را به برچسب نوشیدنی اضافه کرد و مقررات شرکت را نقض کرد. سپس لیوان آب با این برچسب به مشتری تحویل داده شد.

این کافی‌شاپ زنجیره‌ای به جدی بودن این حادثه که نه تنها مشتریان را تحت تأثیر قرار داده، بلکه به اعتبار برند نیز آسیب رسانده است، اذعان کرد. کاتینات پس از بررسی این حادثه، تصمیم به اخراج کارمند خاطی گرفت و به مدیر فروشگاه در مورد عدم کنترل صحیح عملیات در این مرکز تذکر داد.

کاتینات همچنین متعهد شد که تمام رویه‌های عملیاتی و استانداردهای برند را در سراسر سیستم بررسی کند تا از وقوع حوادث مشابه در آینده جلوگیری شود. در عین حال، آنها مستقیماً با مشتریانی که محصولاتی با برچسب‌های نادرست دریافت کرده‌اند تماس گرفته و عذرخواهی صمیمانه‌ای ارسال کرده‌اند.

این شرکت تأکید کرد که این اقدام، طغیان خودجوش کارمند، شوخی شخصی و نقض جدی استانداردهای خدمات این برند بوده است.

در بیانیه مطبوعاتی این شرکت آمده است: «کاتینات عمیقاً از این حادثه متاسف است و مایل است صمیمانه از افراد آسیب‌دیده، مشتریان و کل جامعه به خاطر این حادثه عذرخواهی کند.»

چرا به جای کاهش سنگ، کاهش "آن تای" انجام می‌شود؟

به گفته بسیاری از کاربران شبکه های اجتماعی، «آن تای» نام یک مدل و بازیگر مشهور است که در حال حاضر برای تحقیقات در رابطه با یک مهمانی مواد مخدر در بازداشت به سر می برد. بسیاری از مردم معتقدند که کاتینات از این مفهوم جنجالی برای «جذب مشتری» و جلب توجه به شیوه ای نامناسب بهره برده است.

این اولین باری نیست که کاتینات به دلیل استفاده از الفاظ نامناسب دچار مشکل می‌شود. در اواسط سپتامبر، این برند همچنین با واکنش منفی مردم مواجه شد، زمانی که یک کمپین رسانه‌ای برای جمع‌آوری کمک‌های مالی برای حمایت از مردم شمال آسیب‌دیده از طوفان یاگی راه‌اندازی کرد.

طبق این کمپین، ۱۰۰۰ دونگ ویتنامی از هر لیوان آب فروخته شده برای کمک به قربانیان سیل اهدا خواهد شد. بسیاری از مردم فکر می‌کنند که کمپین کاتینات واقعاً مؤثر نیست و در مورد هدف واقعی این برند شک دارند.

منبع: https://tuoitre.vn/katinat-lai-nhan-gach-da-vi-hanh-dong-theo-trend-kem-duyen-20241120150106651.htm