آیا تا به حال شده وارد فروشگاهی شوید و احساس غیرطبیعی داشته باشید؟ فشار ناشی از لبخندهای از پیش برنامهریزیشده، سوالات مداوم در مورد بودجه و به خصوص نحوهای که کارکنان ماهرانه شما را به گرانترین ویترین راهنمایی میکردند. این یک نبرد واقعی است - جایی که هدف نهایی «بستن معامله» است، گاهی اوقات صرف نظر از نیازهای واقعی خریدار.
این نتیجهی یک مدل کسبوکار مبتنی بر فروش است که ارزشمندترین دارایی در کسبوکار را از بین برده است: اعتماد.
اما اگر جایی باشد که «فروش» هدف نهایی نباشد، چه؟ در Kinh Hai Trieu، به جای تمرکز بر عینکهای گرانقیمت، تیم قصد دارد به مشتریان کمک کند تا وضعیت بینایی خود را بهتر درک کنند - حتی اگر این به معنای عدم فروش باشد.
داستان توصیه «خرید نکنید» در فروشگاه کین های تریو
فلسفه فروش کین های تریو به وضوح در موقعیتهای به ظاهر «متناقض» مانند داستان زیر نشان داده میشود:
در طول بازدید از فروشگاه Hai Trieu Glass در ناحیه ۱، مشتری میانسالی را دیدم که با اشتیاق فراوان برای خرید عینکهای چندکانونی با بالاترین کیفیت که دوستانش توصیه کرده بودند، وارد فروشگاه شد.
فرآیند ۱۲ مرحلهای معاینه چشم با دقت انجام میشود. هر پارامتر بینقص است. با این حال، به جای توصیه گرانترین مدل لنز، اپتومتریست با دقت عادات مشتری را میپرسد: «آیا شبها زیاد رانندگی میکنید؟» و «آیا شغل شما ایجاب میکند که دائماً از نزدیک ببینید؟»
این تجربه خرید منحصر به فردی است که Kinh Hai Trieu میخواهد به ارمغان بیاورد. بدون فشار، بدون عجله، فقط مشاوره بر اساس نیازها. و برای انجام این کار، Hai Trieu دارای سبد محصولات متنوعی از همه بخشها است: همین حالا در وبسایت عینک Kinh Hai Trieu کشف کنید .

پس از درک سبک زندگی و نیازها، متخصص به این نتیجه رسید که یک مدل لنز متفاوت، هرچند با قیمت پایینتر، انتخاب بهینه است. این مدل میدان دید را بهبود بخشیده و خستگی چشم را هنگام رانندگی در شب کاهش میدهد و ارزش بررسی نسبت به مدل پریمیوم را دارد. به مشتریان توصیه شد گزینهای را انتخاب کنند که به بهترین وجه مناسب آنها باشد، نه گرانترین گزینه روی کاغذ.

این داستان، فرهنگ فروش مشتریمحور شرکت های تریو گلس را منعکس میکند. در تئوری، این یک «مشتری بالقوه» است - فرصتی برای به حداکثر رساندن درآمد به ازای هر سفارش. اما های تریو بر اساس صداقت و فداکاری، با توجه به نیازها - ایجاد تفاوت و اعتماد پایدار از سوی مشتریان، مشاوره میدهد.
سوال این است: چه چیزی به آن کارمند اعتماد به نفس داد تا منافع مشتری را بالاتر از درآمد فوری قرار دهد؟
۳ عامل پشت فرهنگ فروش «متضاد» در Kinh Hai Trieu
این اقدام ضد توصیهای علیه افزایش فوری درآمد، یک تصمیم آنی نیست. بلکه بر اساس یک فلسفه خدماترسانی مستحکم بنا شده است که از طریق سه رکن بیان میشود:
مشتری مداری
چشمها اندامهای بسیار حساسی هستند و پس از آسیبدیدگی، ترمیم آنها تقریباً غیرممکن است. این امر مسئولیت بزرگی را بر دوش مشاور قرار میدهد. یک عینک نامناسب، حتی اگر کمی اشتباه باشد، میتواند منجر به عواقب طولانیمدت برای بینایی مانند خستگی، سرگیجه یا حتی افزایش سریع نمره چشم شود.
بنابراین، اولویت اصلی تیم Kinh Hai Trieu این است که دقیقاً بفهمند مشتری با چه مشکل بینایی روبرو است. آنها همیشه آماده گوش دادن و تجزیه و تحلیل هستند و از این طریق مشتریان را به سمت مناسبترین و ایمنترین راهحل برای سلامت چشم راهنمایی میکنند.
اما گوش دادن در Hai Trieu Glasses با خروج مشتریان از فروشگاه متوقف نمیشود. Hai Trieu به جای اینکه مشتریان را با عدم قطعیت پس از خرید مواجه کند، فعالانه صحبت میکند، گوش میدهد و راهحل ارائه میدهد. این برند اینگونه عمل میکند - درست در فروشگاه عینکهای اصل کشف کنید.

هر کارمند یک متخصص است
برای اینکه بتوانید با اطمینان خاطر توصیههای «نخرید» ارائه دهید، هر کارمند در Kinh Hai Trieu باید یک فرآیند آموزشی کامل را طی کند تا به یک متخصص واقعی در زمینه خود تبدیل شود. آنها نه تنها در مورد محصولات آگاهی دارند، بلکه درک کاملی از دانش حرفهای در مورد انکسار، مواد لنز و جدیدترین فناوریهای بینایی نیز دارند.
این پیشینه حرفهای قوی است که به آنها اعتماد به نفس میدهد تا مشاورهای مبتنی بر علم و فارغ از فشار فروش ارائه دهند.

ایجاد اعتماد و پیوندهای نامرئی با مشتریان
وقتی کارمندی منافع بلندمدت مشتری را بر سود فوری ترجیح میدهد، پیام بسیار قویتری ارسال میکند: «ایمنی و رضایت شما از همه چیز مهمتر است.»
این اقدام مستقیماً یک «پیوند نامرئی» مبتنی بر اعتماد ایجاد میکند و یک معامله تجاری عادی را به رابطهای بین یک مشاور و یک مشتری تبدیل میکند.

اینگونه است که کین های تریو به وعده برند خود مبنی بر "حق آرامش خاطر" جامه عمل میپوشاند. مشتریان نه تنها به دلیل محصولات اصل، بلکه به این دلیل که میدانند علایق و نیازهایشان توسط یک تیم متعهد و حرفهای پیگیری میشود، احساس امنیت میکنند.
خرید عینکهای باکیفیت را در فروشگاه عینکهای های تریو تجربه کنید
وبسایت: https://lanhhaitrieu.com
خط ویژه: ۱۹۰۰ ۶۷۷۷
منبع: https://baonghean.vn/khac-biet-khi-mua-mat-kinh-tai-hai-trieu-tu-van-tu-su-tan-tam-10309284.html






نظر (0)