گردشگران کره‌ای - گروه بزرگی از مصرف‌کنندگان در ویتنام

مشتریان کره‌ای افرادی خوش‌برخورد و آسان‌گیر تلقی می‌شوند و اغلب در هتل‌های ۴-۵ ستاره ویتنام اقامت می‌کنند و از خرید و تجربیات منحصر به فرد لذت می‌برند.

طبق گزارشی که در اواخر سپتامبر توسط شرکت پرداخت دیجیتال ویزا منتشر شد، ویتنام پس از ژاپن، در میان پنج مقصدی که گردشگران کره‌ای در نیمه اول سال جاری بیشترین هزینه را در آسیا و اقیانوسیه در آن داشته‌اند، رتبه دوم را دارد.

هزینه‌های گردشگران کره‌ای برای اقامت در ویتنام در 6 ماه اول سال نسبت به مدت مشابه سال گذشته 60 درصد افزایش یافته و 21 درصد از کل هزینه‌های سفر را تشکیل می‌دهد. این نشان دهنده جذابیت ویتنام برای نیازهای تعطیلات گردشگران کره‌ای است.

هزینه‌های ضروری ۲۱٪ و هزینه غذا و نوشیدنی ۱۷٪ بوده است. در بسیاری از مقاصد گردشگری محبوب در ویتنام، بازدیدکنندگان کره‌ای که از پرداخت‌های الکترونیکی استفاده می‌کنند، در مقایسه با مدت مشابه سال گذشته، از ۱۵٪ به ۳۳٪ افزایش یافته است.

استیو شیم اولین بار در کریسمس ۲۰۲۳ به ویتنام آمد و نزدیک به سه هفته آنجا ماند. او در ماه مارس برای کار و زندگی دائمی به ویتنام بازگشت زیرا عاشق این مکان بود. دوستان کره‌ای شیم اغلب هنگام صحبت از ویتنام، آن را مکانی با مناظری توصیف می‌کنند که «یافتن آنها در کره یا هیچ کشور همسایه‌ای آسان نیست».

گروهی از گردشگران کره‌ای در اوایل سال ۲۰۲۴ برای گردشگری به ویتنام آمدند. عکس: Thanh Thu

طبق گزارش اداره آمار عمومی، از زمان بازگشایی ویتنام به روی بازدیدکنندگان در مارس ۲۰۲۲ تا سپتامبر امسال، کره جنوبی همیشه بزرگترین بازار اعزام بازدیدکننده به ویتنام بوده است. در ۹ ماه اول سال، تعداد بازدیدکنندگان کره‌ای از ویتنام با ۳.۳ میلیون بازدیدکننده در رتبه اول قرار گرفت که تقریباً ۲۶ درصد از ۱۲.۷ میلیون بازدیدکننده بین‌المللی را تشکیل می‌دهد. در سال ۲۰۲۳، ویتنام از ۱۲.۶ میلیون بازدیدکننده استقبال کرد. بازدیدکنندگان بین‌المللی، بازدیدکنندگان کره‌ای 30 درصد را تشکیل می‌دهند.

هزینه‌های گردشگران کره‌ای در حوزه گردشگری در بازار بین‌المللی به تدریج در حال بهبود نسبت به دوران قبل از همه‌گیری است. سال ۲۰۱۸ سالی بود که گردشگران کره‌ای با ۳۱.۵ میلیارد دلار بیشترین هزینه را کردند و پس از آن سال ۲۰۱۹ با مجموع ۲۹.۳ میلیارد دلار (محاسبه شده در دوره ۲۰۱۳-۲۰۲۳) قرار گرفت. طبق گزارش‌ها، در سال ۲۰۲۳، کل هزینه‌های گردشگران کره‌ای به بیش از ۲۲.۴ میلیارد دلار خواهد رسید که نسبت به سال ۲۰۱۹، نرخ بهبودی ۷۶ درصدی را نشان می‌دهد. استاتیستا

به گفته مجله هتل و رستوران کره جنوبی و ویتنام به دلیل مسافت کوتاه، قیمت‌های مناسب و غذاهای خوشمزه، مقاصد خارجی مورد علاقه گردشگران کره‌ای هستند.

لی جائه هون، نماینده ارشد سازمان گردشگری کره (KTO) در ویتنام، گفت که ویتنام مزایای زیادی در جذب گردشگران کره‌ای دارد. یکی از آنها پروازهای مستقیم فراوان از کره به شهرهای بزرگ مانند هانوی، هوشی مین سیتی، فو کوک و دانانگ با قیمت‌های مقرون به صرفه است.

تران تی بائو تو، مدیر بازاریابی و ارتباطات شرکت مسافرتی ویتلوکس، گفت که غذاهای متنوع و متفاوت از بسیاری از کشورهای جنوب شرقی آسیا، از عواملی هستند که ویتنام را به مقصدی محبوب برای گردشگران کره‌ای تبدیل می‌کنند.

استخر ساحلی هتل ویکتوریا هوی آن - این مرکز اقامتی با ششمین تعداد مهمان کره‌ای از کل بازدیدکنندگان. عکس: ویکتوریا هوی آن

فام ون دونگ، مدیر ویکتوریا هوی آن، گفت که مهمانان کره‌ای ۱۵٪ از کل مهمانانی را که توسط این واحد پذیرایی می‌شوند، تشکیل می‌دهند. مهمانان کره‌ای اغلب به صورت زوج، دوست یا خانواده می‌آیند، حاضرند برای غذا و خدمات ماساژ هزینه بالایی بپردازند؛ دوست دارند غذاهای محلی را امتحان کنند و غذاهای دریایی تازه، خدمات ماساژ و استخرهای شنای عصرگاهی را دوست دارند.

در بخش میان‌رده، آقای دانگ کره‌ای‌ها را افرادی آسان‌گیر، خوش‌سلیقه در سفر و با تمرکز بر کیفیت خدمات می‌داند.

مارتین کورنر، مدیر بازرگانی گروه آنام، گفت که مشتریان کره‌ای سطح بالا اغلب در استانداردهای خدمات لوکس خود سخت‌گیر هستند. با این حال، این همان چیزی است که صنعت هتلداری را به سمت حفظ کیفیت عالی خدمات، بهداشت و امکانات مدرن سوق می‌دهد. جاذبه‌هایی مانند گلف و بازارهای محلی در بین گردشگران کره‌ای محبوب هستند. آنها همچنین از تجربیات منحصر به فردی مانند حمام گل و بازدید از اماکن فرهنگی قدردانی می‌کنند. قیمت اتاق در تفرجگاه آنام در روزهای هفته اکتبر (نه ماه اوج گردشگری) از 5 میلیون دونگ ویتنامی شروع می‌شود. این همچنین یک مرکز اقامتی است که حدود 70 درصد از مهمانان کره‌ای در آن اقامت دارند.

آقای کورنر اضافه کرد: «آنها انتظارات بالایی دارند، اما گروهی از مشتریان هستند که ارزش خدمت‌رسانی دارند.»

گردشگران کره‌ای در ماه مارس از بائو ترانگ، موی نه، بازدید کردند. عکس: نهو ترانگ

نگوین وو کوئین آن، مدیر کل گروه هتلداری سان، گفت که تعداد بازدیدکنندگان کره‌ای از هتل‌ها، به ویژه در ماه‌های اول سال، به خوبی در حال افزایش بوده است. بازدیدکنندگان کره‌ای به طور متوسط ۴ تا ۵ روز در هتل‌ها اقامت دارند. پیش از این، آنها اغلب از طریق آژانس‌های مسافرتی کره‌ای اتاق رزرو می‌کردند، اما اخیراً تمایل دارند مستقیماً از طریق وب‌سایت‌های فروش آنلاین اتاق رزرو کنند زیرا به اطلاعات بیشتری دسترسی دارند و فعال‌تر هستند. بازدیدکنندگان کره‌ای معمولاً پول زیادی را صرف اقامت، خرید، غذا و خدمات سرگرمی می‌کنند.

در پاسخ به افزایش تعداد گردشگران کره‌ای، هتل آنام کام ران (The Anam Cam Ranh) پشتیبانی زبان کره‌ای را در خدمات، گزینه‌های متنوع آشپزی و بازاریابی مناسب با ترجیحات سفر کره‌ای‌ها ارائه می‌دهد. هتل‌های سان گروپ (Sun Group) به دلیل دیرهنگام بودن پروازهای کره‌ای در فو کوک (Phu Quoc) و دا نانگ (Da Nang)، سیاست‌های پشتیبانی ویژه‌ای برای مهمانان کره‌ای دارند، مانند زمان‌های ورود زودهنگام و خروج دیرهنگام انعطاف‌پذیر.

نمایندگان این واحدها گفتند که برای ادامه جذب این بخش از بازار، ویتنام باید محصولات تخصصی‌تر و متنوع‌تری داشته باشد و بر نیازهای گروه‌های خانوادگی و گروه‌های دوستانه تمرکز کند. به گفته خانم بائو تو، ویتنام همچنین باید ارتباطات خود را با مسیرهای پروازی جدید افزایش دهد؛ محصولات تخصصی را در مقاصد برای خدمت به بخش مشتریان کره‌ای تولید کند؛ و فعالیت‌های تبلیغاتی آنلاین را برای دستیابی به نیازهای بخش‌های هدف مشتریان کره‌ای افزایش دهد.

به گفته لی جائه هون، نماینده ارشد KTO، گردشگران کره‌ای به ویتنام نه تنها در شهرهای بزرگ اقامت می‌کنند، بلکه از بسیاری از مقاصد گردشگری معروف در استان‌های دیگر نیز بازدید می‌کنند. با این حال، سفر بین شهرها هنوز برای بازدیدکنندگان بین‌المللی بسیار ناخوشایند است. این گروه رو به رشد از بازدیدکنندگان در پرداخت با کارت‌های اعتباری و برنامه‌های پرداخت کره‌ای مشکل دارند، اما بازپرداخت مالیات یا پذیرفته نمی‌شود.

نماینده ارشد KTO در ویتنام گفت: «من فکر می‌کنم ویتنام باید این مسائل را بهبود بخشد تا گردشگران کره‌ای بیشتری را جذب کند.»

منبع