مشتریان نمی‌توانند از طریق اپلیکیشن پول منتقل کنند، TPBank چه می‌گوید؟

(NLDO) – TPBank مشکل را شناسایی کرده و تمام تلاش خود را برای رفع آن و بازگرداندن کانال‌های تراکنش به حالت عادی در اسرع وقت انجام می‌دهد.

این آخرین اطلاعیه‌ای است که توسط TPBank تا ساعت ۱۱ صبح ۱۲ دسامبر، پس از شکایت بسیاری از مشتریان از عدم امکان انتقال پول از طریق اپلیکیشن، برای مشتریان ارسال شده است.

پیش از این، از شامگاه ۱۱ دسامبر، برخی از کاربران این برنامه بانکی قادر به انجام پرداخت یا انتقال وجه از طریق بانکداری موبایلی نبودند.

مشتریان از ساعت ۱۱:۰۰ روز ۱۲ دسامبر هنوز نمی‌توانند به برنامه TPBank دسترسی داشته باشند.

آقای مین هونگ (ساکن شهر هوشی مین) گفت که تا امروز صبح، هنگام دسترسی به برنامه TPBank روی تلفنش، سیستم همچنان عبارت «سرویس موقتاً قطع شده» را نمایش می‌داد و او نمی‌توانست برای اقوام پول منتقل کند یا هزینه خریدهای آنلاین را پرداخت کند.

طبق این اطلاعیه، TPBank به سرعت در حال رفع مشکل فنی است. برخی از خریداران آنلاین و کاربران پرداخت گفتند که هنگام عدم امکان انتقال پول با مشکلاتی مواجه شده‌اند.

در آخرین اطلاعیه، این بانک از مشتریان به دلیل اختلال در تراکنش‌ها در این مدت عذرخواهی کرده و به طور مداوم اطلاعات را برای رفع مشکل و بازیابی تراکنش‌ها به‌روزرسانی خواهد کرد. دلیل اختلال در تراکنش‌ها در کانال‌ها، ارتقاء سیستم در اوایل صبح ۱۲ دسامبر بوده است.

طبق آخرین آمار تا پایان سه ماهه اول سال 2024، تعداد کل مشتریانی که توسط TPBank خدمات دریافت می‌کردند به 12 میلیون مشتری رسید.

منبع: https://nld.com.vn/khach-hang-khong-the-chuyen-tien-qua-app-tpbank-noi-gi-196241212111928516.htm