آیا مشتریانی که Manulife و SCB را به خاطر محصولات Tam An Dau Tu «متهم» می‌کنند، پولشان پس داده می‌شود؟

در صورت وجود مبنای کافی، وجه را پس بگیرید

بعدازظهر ۲۶ آوریل، شرکت مانولایف ویتنام در رابطه با «رسوایی» مربوط به محصول بیمه عمر تام آن دائو تو بین این شرکت، بانک SCB و مشتریان، بیانیه مطبوعاتی صادر کرد.

مشتریانی که Manulife و SCB را به خاطر محصولات Tam An Dau Tu «متهم» می‌کنند، پولشان پس داده می‌شود؟ - 1 — صدها مشتری در شهر هوشی مین شکایاتی را در مورد محصولات Tam An Dau Tu شرکت Manulife و بانک SCB به آژانس تحقیقات ارسال کرده‌اند. (عکس: Dai Viet)

طبق گفته Manulife Vietnam، در گذشته، این شرکت یک فرآیند ارزیابی پیشگیرانه و سختگیرانه را برای هر شکایت مشتری اعمال می‌کرد و در بیشتر موارد، شواهد کافی برای اثبات محتوای شکایت مشتری وجود نداشت.

مانولایف گفت: « در چند مورد که شرکت در طول فرآیند مشاوره شواهدی از تخلف پیدا کرد، اقدامات انضباطی شدیدی علیه افراد درگیر، از جمله گزارش به مقامات، انجام داد .»

طبق گفته Manulife، این شرکت با مشکلاتی که مشتریان SCB تجربه کرده‌اند، ابراز همدردی می‌کند. بنابراین، Manulife ویتنام با مشتریان SCB که در طرح بیمه Tam An Dau Tu شرکت کرده‌اند و شکایات خود را (قبل از 30 آوریل) ارسال کرده‌اند، تماس خواهد گرفت تا در مورد آنها بحث و گفتگو کرده و شکایات را حل و فصل کند.

نمایندگان مانولایف گفتند که این مذاکرات با هدف دستیابی به یک راه حل منصفانه برای هر دو طرف، از جمله لغو قرارداد و بازپرداخت وجه در صورت وجود مبنای منطقی، انجام شده است.

نتیجه حل و فصل شکایت بر اساس ارزیابی Manulife Vietnam تعیین خواهد شد که شامل عواملی مانند: کامل بودن و قانونی بودن اسناد قرارداد بیمه، نتایج مصاحبه‌ها و مواجهه با مشاوران مربوطه و کارکنان بانک، اطلاعات ارائه شده توسط مشتری در شکایت یا در طول بحث و شواهد یا عوامل مرتبطی که باید در نظر گرفته شوند، می‌شود.

شرکت Manulife Vietnam اعلام کرد: « هدف ما تکمیل گفتگوها با مشتریان و رسیدن به یک راه‌حل تا حدود 30 ژوئن 2023 است. مشتریانی که برای بحث در مورد شکایات خود دعوت شده‌اند، در روزهای آینده از طرف شرکت دعوت‌نامه دریافت خواهند کرد .»

مشتری می‌خواهد پولش را پس بگیرد

آقای تران توک لان (ساکن منطقه ۶، شهر هوشی مین) در پاسخ به اطلاعات Manulife Vietnam گفت که او مشتری است که محصول Tam An Dau Tu شرکت Manulife را با همکاری بانک SCB محکوم کرده است. او از Manulife درخواست کرد که به تعهد خود عمل کند و مزایای مشروع را به مشتریان بازگرداند. زیرا در واقع، مشتری بیمه عمر نخریده است. مشتری می‌خواهد پول خود را پس بگیرد.

مشتریانی که Manulife و SCB را به خاطر محصولات Tam An Dau Tu «متهم» می‌کنند، پولشان پس داده می‌شود؟ - 2 — بسیاری از مشتریان صدها میلیون دونگ را روی محصولات Tam An Dau Tu از دست دادند، بدون اینکه بدانند این بیمه عمر است. (عکس: Dai Viet)

خانم مای (ساکن منطقه ۶) اظهار داشت که او نیز کسی است که محصول تام آن دائو تو را محکوم کرده است. او بارها به مانولایف شکایت کرده و ۳ نامه رد از این شرکت دریافت کرده است. در همین حال، او بیش از ۱۰ لیست شواهد برای اثبات گفته‌هایش ارسال کرده است.

خانم مای گفت: « امیدوارم شرکت مانولایف ویتنام به شکایت من به درستی رسیدگی کند و عذرخواهی عمومی دریافت کند .»

خانم هونگ (ساکن منطقه ۸) گفت که محصول سرمایه‌گذاری تام آن را خریداری کرده و همچنین دو بار از مانولایف شکایت کرده است. با وجود داشتن مدارک کامل، مانولایف هنوز مبلغی را پرداخت نکرده و از او خواسته است که به پرداخت هزینه ادامه دهد یا قرارداد لغو خواهد شد.

پیش از این، همانطور که توسط VTC News گزارش شده بود، صدها مشتری برای ثبت شکایات در مورد محصول Tam An Dau Tu از Manulife Vietnam و SCB Bank به اداره پلیس شهر هوشی مین مراجعه کردند.

افشاگران گفتند که به همه آنها توسط کارکنان Manulife و SCB Bank توصیه شده بود که Tam An Dau Tu یک محصول سرمایه‌گذاری جدید با پس‌انداز بهره بالا است. با این حال، مردم بعداً متوجه شدند که این یک قرارداد بیمه عمر است. بسیاری از مردم صدها میلیون دونگ در این محصول سرمایه‌گذاری کرده‌اند، برخی حتی با میلیاردها دونگ "گیر افتاده‌اند".

دای ویت

مفید
احساسات
خلاق
منحصر به فرد
خشم