اپلیکیشن‌های بانکی - تمرکز جدید مسابقه تحول

در طول دوره ۲۰۲۰ تا ۲۰۲۵، مجموعه‌ای از بانک‌های بزرگ در ویتنام به طور همزمان برنامه‌های تحول دیجیتال در مقیاس بزرگ، از دیجیتالی کردن فرآیندهای داخلی گرفته تا توسعه اکوسیستم‌های خدمات دیجیتال خارجی را اجرا کرده‌اند. طبق گزارشی از بانک دولتی، نرخ تراکنش‌ها از طریق کانال‌های دیجیتال موسسات اعتباری از ۹۰ درصد فراتر رفته است. رقم بیش از ۵ میلیارد تراکنش در سه ماهه اول سال ۲۰۲۵ نه تنها نشان‌دهنده انفجار در کمیت است، بلکه نشان‌دهنده تغییر اساسی در عادات مصرف مالی مردم نیز می‌باشد.

این تغییر نه تنها در شکل تراکنش‌ها، بلکه در تغییر فلسفه عملیاتی نیز دیده می‌شود: بانک‌ها دیگر صرفاً مکانی برای ذخیره دارایی‌ها نیستند، بلکه به تدریج به پلتفرمی تبدیل می‌شوند که امور مالی، داده و فناوری را به هم متصل می‌کند.

نسل جدید کاربران، به ویژه کاربران ۱۸ تا ۳۵ ساله، نیروی محرکه اصلی این فرآیند هستند. برای آنها، تجربه یکپارچه، شخصی‌سازی بالا، رابط کاربری مدرن و امنیت هوشمند، حداقل معیارهایی است که یک اپلیکیشن بانکی باید داشته باشد. آنها به دنبال یک بانک نیستند، بلکه به دنبال یک همراه مالی در محیط دیجیتال هستند.

عکس ۱.jpg
نسل جوان امروزی اولویت خود را پیدا کردن همراهان مالی قرار می‌دهد.

بر اساس تحول دیجیتال کل صنعت، اپلیکیشن‌های بانکی در حال تبدیل شدن به یک جبهه رقابتی استراتژیک هستند. دیگر رقابتی بر سر ویژگی‌ها نیست، بلکه تفاوت در حس استفاده است، جایی که هر عملیات و هر تجربه به گونه‌ای طراحی شده است که «صحیح - کافی - مناسب» باشد.

این توضیح می‌دهد که چرا بانک‌ها دائماً در حال سرمایه‌گذاری در توسعه برنامه‌های نسل جدید هستند: از ارتقاء امنیت بیومتریک، ادغام هوش مصنوعی برای تجزیه و تحلیل رفتار کاربر، تا ساخت یک اکوسیستم پرداخت QR و خدمات مالی که ارتباط نزدیکی با سبک زندگی دارند.

در این زمینه، برخی از بانک‌ها راه خود را انتخاب کرده‌اند - نه پرسروصدا، نه متظاهر، بلکه با تمرکز بر گوش دادن، تجزیه و تحلیل و آماده‌سازی دقیق. انتظار می‌رود تولد برخی از برنامه‌های جدید بانکی در سال ۲۰۲۵ نه تنها یک گام رو به جلو در فناوری باشد، بلکه نشان‌دهنده جهت‌گیری استراتژیک بلندمدت و چشم‌اندازی از نوآوری واقعی نیز باشد.

آینده بانکداری در دستان کاربران است

SHB به عنوان یکی از بانک‌هایی که به طور فعال در حال تحول خود است، در مسیر دیجیتالی شدن خود به نقطه عطف جدیدی نزدیک می‌شود. انتظار می‌رود که در ژوئن 2025، SHB نسل جدیدی از برنامه‌های بانکداری دیجیتال را معرفی کند - محصولی که با جهت‌گیری کاربرمحور، ادغام فناوری‌های مدرن، رابط‌های کاربری بصری و قابلیت‌های سفارشی‌سازی عمیق توسعه یافته است.

این اپلیکیشن جدید نه تنها به تراکنش‌های پایه محدود می‌شود، بلکه قصد دارد از کاربران در مدیریت جامع رفتارهای مالی شخصی، از خرج کردن، پس‌انداز کردن، سرمایه‌گذاری گرفته تا اتصال پرداخت‌ها در یک اکوسیستم گسترده مصرف‌کننده، پشتیبانی کند. SHB با فلسفه «شخصی‌سازی برای نزدیکی»، نقش بانکداری دیجیتال را در زندگی مدرن - جایی که فناوری نه تنها راحتی ایجاد می‌کند، بلکه حس دوستی و اعتماد را نیز به ارمغان می‌آورد - بازتعریف می‌کند.

عکس ۲.jpg
SHB به طور فعال به صورت دیجیتالی متحول می‌شود تا به نسل جدیدی از کاربران دسترسی پیدا کند.

تحول دیجیتال در بانکداری دیگر یک پروژه فناوری نیست، بلکه یک فرآیند نوآوری جامع است: از نظر تفکر، ساختار و خلق ارزش. در این مسیر، هر برنامه بانکی دریچه‌ای است که با کاربران ارتباط برقرار می‌کند - و تفاوت در «آنچه بانک می‌تواند انجام دهد» نیست، بلکه در «اینکه آیا کاربران مایل به ماندن هستند یا خیر» نهفته است.

همچنان که صنعت بانکداری به سمت کاربر تغییر جهت می‌دهد، آن دسته از موسسات مالی که به موقع گوش می‌دهند و اقدام می‌کنند - مانند کاری که SHB انجام می‌دهد - نه تنها زنده می‌مانند، بلکه می‌توانند مسیر خود را در آینده‌ای از بانکداری که هوشمندتر، انعطاف‌پذیرتر و نزدیک‌تر از همیشه است، هموار کنند.

توی نگا

منبع: https://vietnamnet.vn/khi-so-hoa-tro-thanh-bai-toan-song-con-voi-nganh-ngan-hang-2412037.html