مزایای دیجیتالی شدن تجارت و خدمات

BAC NINH - دیجیتالی شدن بخش تجارت و خدمات یک روند اجتناب‌ناپذیر است که مزایای جامعی را به همراه دارد، به افزایش بهره‌وری و کارایی عملیاتی برای کسب‌وکارها کمک می‌کند، هزینه‌ها را از طریق بهینه‌سازی فرآیندها و ذخیره‌سازی داده‌ها کاهش می‌دهد. در عین حال، تجربه مشتری را بهبود می‌بخشد و از طریق نوآوری در محصول و خدمات، رقابت‌پذیری را افزایش می‌دهد.

طرز فکرتان را تغییر دهید.

آقای تران کواک خان (متولد ۱۹۶۷)، ساکن خیابان ۱۷۴ شونگ گیانگ، بخش باک گیانگ، به مدت ۳۸ سال در زمینه لوله‌کشی و برق فعالیت داشته و گاهی صدها کارگر را استخدام کرده است. در سال ۱۹۸۸، او یکی از اولین کسانی بود که یک فروشگاه بزرگ و شناخته‌شده تجهیزات و لوازم لوله‌کشی را در استان سابق ها باک افتتاح کرد. هنگامی که همه‌گیری کووید-۱۹ رخ داد، کسب و کار خانواده‌اش متوقف شد. آقای خان گفت: «در آن زمان، بسیاری از خانوارها در لوک نگان شروع به پخش زنده برای فروش لیچی به طور مؤثر کردند، اما من فقط می‌توانستم رویای آن را در سر بپرورانم، زیرا نمی‌دانستم چگونه این کار را انجام دهم.» از آنجا که روش‌های سنتی کسب و کار ناکارآمد بودند، از سال ۲۰۲۴ تا به امروز، او از دخترش آموخته و به صورت آنلاین بیشتر تحقیق کرده، ویدیوهای تبلیغاتی خود را ساخته و در فروش در پلتفرم تیک‌تاک شرکت کرده است. آقای خان با خوشحالی گفت: «تجارت الکترونیک طرز فکر و زندگی خانواده من را تغییر داده است. در حال حاضر، دو کانال تیک تاک من روزانه صدها محصول با هزاران سفارش می‌فروشند و بدون نیاز به تماس مستقیم با مشتریان، درآمد قابل توجهی ایجاد می‌کنند.»

آقای تران کواک خان در حال پخش زنده محصولاتش در تیک تاک.

برای ارائه یک تجربه جدید برای مشتریان، در اواسط سپتامبر، وزارت صنعت و تجارت، با هماهنگی شرکت سهامی پست ویتل ، صندوق هوشمند را در مرکز خدمات مدیریت عمومی استان باک نین افتتاح کرد. این اولین صندوق هوشمند نصب شده در این استان است. خانم هوانگ تی هوین ترانگ، کارمند مرکز خدمات مدیریت عمومی استان باک نین، گفت: «دریافت بسته‌ها در صندوق هوشمند یک تجربه دلپذیر است زیرا به مشتریان کنترل بیشتری می‌دهد و نیاز به انتظار، پاسخ به تماس‌های تلفنی و رسیدگی مستقیم به تحویل‌ها و رسیدها را از بین می‌برد.» رهبران پست ویتل اظهار داشتند که این شرکت قصد دارد تا سال 2030 بیش از 50،000 مکان صندوق هوشمند در سراسر کشور داشته باشد و روزانه به میلیون‌ها سفارش خدمات ارائه دهد. به طور خاص، باک نین هزاران نقطه نصب صندوق هوشمند در مناطق صنعتی، مجتمع‌های آپارتمانی و غیره خواهد داشت. زیرساخت صندوق هوشمند به مشاغل پستی کمک می‌کند تا بهره‌وری نیروی کار را بهبود بخشند، انتشار CO2 را کاهش دهند (با حذف نیاز به تحویل درب به درب) و استفاده از خدمات را برای افراد و مشاغل در هر زمان و هر مکان آسان کنند. خریداران فقط باید دستورالعمل‌های ارسال شده از طریق پیامک از طرف شرکت تحویل را برای دریافت بسته‌های خود دنبال کنند.

همین چند سال پیش، تجارت الکترونیک هنوز فعالیتی جدید بود، به خصوص در مناطق کوهستانی استان. اما اکنون به لطف توجه و حمایت دولت در تمام سطوح، اوضاع به سرعت تغییر کرده است. به عنوان مثال، در پایان ماه ژوئن، در چارچوب «هفته لیچی لوک نگان - افتخار به محصولات کشاورزی ویتنامی» که توسط وزارت صنعت و تجارت برگزار شد، سازندگان تیک تاک (شرکت فناوری تیک تاک ویتنام) و نمایندگان سوپرمارکت آنلاین سندو فارم، مستقیماً از باغ‌های لیچی لوک نگان به صورت زنده پخش کردند تا از کشاورزان محلی در فروش محصولاتشان حمایت کنند. در طول این پخش زنده، آقای فام ون تین، عضو کمیته دائمی کمیته حزب استانی و نایب رئیس کمیته مردمی استان، مستقیماً در معرفی این محصول محلی، پاسخ به برخی از سؤالات مصرف‌کنندگان و نهایی کردن فروش شرکت کرد. مشارکت نایب رئیس کمیته مردمی استان در جلسه پخش زنده، تأثیر موجی ایجاد کرد و به ده‌ها هزار نفر در استان رسید، برداشت آنها از تحول دیجیتال در تجارت و خدمات را تغییر داد و به توسعه تجارت الکترونیک در استان کمک کرد.

ترویج اقتصاد دیجیتال

استان باک نین از موقعیت جغرافیایی مطلوبی برخوردار است، به مراکز اقتصادی بزرگ نزدیک است، نیروی کار جوان و پویا دارد، پارک‌های صنعتی و مناطق شهری متعددی دارد و شرایط مساعدی برای توسعه تجارت و خدمات سنتی و همچنین تجارت الکترونیک فراهم است. در سال‌های اخیر، تجارت الکترونیک برای این استان در اولویت قرار گرفته است و سیاست‌های متعددی با هدف ایجاد و توسعه برندها و ایجاد محصولاتی با ویژگی‌های منحصر به فرد و مزایای رقابتی خاص هر منطقه در حال اجرا است. بر این اساس، این استان در کنار توسعه زیرساخت‌های تجارت و خدمات سنتی، سالانه صدها کسب و کار و تعاونی، نزدیک به ۷۰۰ دانشجو که برای راه‌اندازی استارت‌آپ در دانشگاه‌ها و کالج‌ها آماده می‌شوند و نزدیک به ۲۰۰ مقام مدیریت دولتی را برای افزایش آگاهی در مورد تجارت الکترونیک آموزش می‌دهد. در طول چهار سال گذشته، نزدیک به ۵۰۰۰ کسب و کار، تعاونی و خانوارهای تولیدی و تجاری در این استان در راه‌اندازی فروشگاه‌های آنلاین، تبلیغ و فروش محصولات در پلتفرم‌های تجارت الکترونیک حمایت دریافت کرده‌اند.

با حمایت قوی دولت، تحول دیجیتال در بخش تجارت و خدمات استان پیشرفت‌هایی داشته است: پلتفرم تجارت الکترونیک استان (san24h.vn با ۴۱۰ فروشگاه و نزدیک به ۱۰۰۰ محصول) برای تبلیغ و معرفی محصولات و خدمات تولیدکنندگان و مشاغل محلی ایجاد شده است که به باز شدن کانال‌های توزیع جدید برای کالاهای محلی و تقویت ارتباطات در زنجیره تولید و تأمین و همچنین دسترسی به بازارهای داخلی و بین‌المللی کمک می‌کند.

به لطف این، باک نین به یکی از مناطقی با نرخ توسعه تجارت الکترونیک نسبتاً سریع، با میانگین بیش از ۱۲ درصد در سال، تبدیل شده است. تا به امروز، ۱۰۰ درصد محصولات کلیدی و متمایز این استان در پلتفرم‌های تجارت الکترونیک داخلی و بین‌المللی مانند Alibaba.com و پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی موجود است. تا پایان سپتامبر ۲۰۲۵، بیش از ۳۶۰ وب‌سایت از مشاغل و بازرگانان در این استان وجود داشت که مراحل اطلاع‌رسانی را با وزارت صنعت و تجارت تکمیل کرده بودند. شاخص‌های تجارت الکترونیک این استان به طور مداوم در بین برترین‌های کشور قرار دارد.

وزارت صنعت و تجارت اعلام کرد که برای افزایش اثربخشی تجارت الکترونیک و ایجاد مزایایی برای مشاغل، تعاونی‌ها، مردم و جامعه، به هماهنگی با وزارت علوم و فناوری و ارائه دهندگان خدمات برای ترویج توسعه زیرساخت‌های اینترنت و فناوری اطلاعات، به ویژه در مناطق دورافتاده و کوهستانی استان ادامه خواهد داد. همچنین به بهبود و توسعه زیرساخت‌های لجستیکی برای افزایش کیفیت خدمات، به ویژه در تحویل و حمل و نقل در آخرین مرحله، ادامه خواهد داد. علاوه بر این، ارتباطات و هماهنگی با پلتفرم‌های اصلی تجارت الکترونیک را برای معرفی و حمایت از نهادهای شرکت کننده در برنامه‌های تحول دیجیتال و توسعه اقتصاد دیجیتال (ایجاد فروشگاه‌های آنلاین، فهرست کردن محصولات در پلتفرم‌های اصلی تجارت الکترونیک داخلی و بین‌المللی، آموزش مهارت‌های فروش آنلاین و غیره) تقویت خواهد کرد. این وزارتخانه مشاغل را به توسعه تجارت الکترونیک سبز و پایدار تشویق خواهد کرد. در نهایت، دوره‌های آموزشی برای توسعه منابع انسانی در تجارت الکترونیک برای نهادهای فعال در بخش تجارت الکترونیک در استان برگزار خواهد کرد. همزمان، هدف، بهبود مدیریت دولتی تجارت الکترونیک برای مقامات در ادارات، سازمان‌ها و واحدها در سراسر استان، تضمین منافع مشاغل و مصرف‌کنندگان، افزایش اعتماد به تجارت الکترونیک و ترویج اقتصاد دیجیتال است.

 

متن و عکس‌ها: دای

منبع: https://baobacninhtv.vn/loi-ich-tu-so-hoa-thuong-mai-dich-vu-postid427670.bbg