MB در شاخص رضایت مشتری ویتنام در سال 2024 در صنعت بانکداری پیشرو است

طبق نظرسنجی شاخص رضایت مشتری VCSI 2024 که توسط KMAC انجام شد، بانک سهامی تجاری نظامی (MB) به طور عالی به رتبه اول دست یافت و جایگاه پیشرو خود را در بین بانک‌های ویتنام تأیید کرد. در 19 دسامبر، مراسم اهدای گواهینامه شاخص رضایت مشتری ویتنام - VCSI 2024 در هتل لوته، هانوی برگزار شد. این رویداد با همکاری شرکت مشاوره مدیریت کره (KMAC) - یک سازمان مشاوره‌ای پیشرو با بیش از 50 سال سابقه در کره - و شرکت حسابرسی AASC برگزار شد.

نماینده MB جایزه را دریافت کرد.

نظرسنجی VCSI به منظور ارزیابی وضعیت فعلی صنایع در ویتنام، بهبود بهره‌وری مدیریت با استراتژی مشتری‌محور و ارتقای رقابت‌پذیری ملی انجام می‌شود. هدف این رویداد، تجلیل از کسب‌وکارهای برجسته‌ای است که در سال ۲۰۲۴ اعتماد بالایی از مشتریان کسب کرده‌اند و در عین حال، مدلی برای اندازه‌گیری شاخص رضایت مشتری مطابق با استانداردهای بین‌المللی معرفی می‌کند.

در سال ۲۰۲۴، نظرسنجی VCSI رضایت مشتری ۲۵ واحد را در ۷ حوزه تجاری ارزیابی کرد. بر این اساس، MB به رتبه اول شاخص رضایت مشتری در صنعت مالی - بانکی دست یافت. این گواهی بر تلاش‌های MB در مسیر جلب اعتماد مشتریان در طول ۳۰ سال گذشته است. مشخص است که اخیراً، MB با موفقیت مسابقه "MB Impressions in Me" را در سال ۲۰۲۴ برای مشتریان MB به مناسبت سی‌امین سالگرد تأسیس بانک برگزار کرد. این مسابقه با استقبال بسیار خوبی روبرو شد و ۱۱۸۴ اثر از ۱۱۱۸ مشتری MB از سراسر کشور و خارج از کشور به نمایش درآمد. گروه‌های متنوعی از مشتریان از هر سن، حرفه، از افراد و مشاغل مختلف.

یکی از نمایندگان MB گفت: «هر ورودی پیام‌های معنادار زیادی را در خود جای داده است، از جمله صداقتی که مشتریان برای MB ارسال می‌کنند و منبع بی‌پایانی از انگیزه برای MB است تا ماموریت خود را برای تبدیل شدن به یک بانک دیجیتال پیشرو - یک بانک تجاری پلتفرمی که بر ایجاد ارزش‌های برجسته‌ای که مشتریان را جذب می‌کند تمرکز دارد - ادامه دهد.» همچنین به گفته یکی از نمایندگان MB، MB مصمم است با گسترده‌ترین پلتفرم ارتباطی، به یک گروه مالی پیشرو در زمینه خدمات مشتری، تجربه خدمات و بهترین مراقبت از مشتری تبدیل شود. منبع: https://qdnd.vn/kinh-te/tin-tuc/mb-dan-dau-ve-chi-so-hai-long-cua-khach-hang-viet-nam-2024-nganh-ngan-hang-807969