موبی‌فون بر مشتریان تمرکز دارد و ماموریت شرکتی خود را برای جامعه انجام می‌دهد.

شرکت مخابرات موبی‌فون در مسیر تبدیل شدن به یک شرکت پیشرو در حوزه فناوری در ویتنام، به موفقیت‌های بسیاری دست یافته است. در سال 2024، این اپراتور شبکه با موفقیت به اهداف تعیین‌شده دست یافت و سود و سهم بودجه دولتی از برنامه فراتر رفت. به طور خاص، موبی‌فون مجموعه‌ای از راه‌حل‌های نوآورانه را با هدف خدمت‌رسانی هرچه بهتر به مردم و کسب‌وکارها به کار گرفته است.

ارتقاء زیرساخت - ارتقاء تجربه مشتری

موبی‌فون به تدریج راهکارهای نوآورانه‌ای را به کار گرفته است، از جمله: افزایش سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌ها در شهرهای بزرگ و مناطق صعب‌العبور، گسترش پوشش و همکاری برای به حداکثر رساندن استفاده از منابع موجود، که در نتیجه کیفیت پایدار شبکه را تضمین کرده و نیازهای روزافزون مشتریان را برآورده می‌سازد. پروژه‌های سرمایه‌گذاری 4G و 5G که در سال 2024 راه‌اندازی می‌شوند، ظرفیت شبکه موبی‌فون را به طور قابل توجهی بهبود خواهند بخشید.

آقای دین کوتزی، مدیرعامل شرکت Enterprise Products Integration Pte Ltd (EPI)، نماینده MobiFone در اعطای گواهینامه ANSI/TIA-942 بود.

در سال ۲۰۲۴، کیفیت شبکه MobiFone در بسیاری از رویدادهای بزرگ با جمعیت زیاد، به طور پایدار حفظ شد. MobiFone با به کارگیری فناوری دیجیتال در عملیات و مدیریت شبکه، توانایی خود را در تشخیص و رسیدگی به حوادث به طور قابل توجهی بهبود بخشیده و بهترین کیفیت خدمات ممکن و انتقال روان را تضمین کرده و در نتیجه شکایات مشتریان را ۱۷ درصد کاهش داده است.

علاوه بر زیرساخت‌های دیجیتال، پلتفرم‌های زیرساختی برای اینترنت اشیا، زیرساخت‌های داده و محاسبات ابری نیز مورد توجه ویژه موبی‌فون هستند. در سال 2024، برای اولین بار، موبی‌فون گواهینامه بین‌المللی "TIA 942 Rated 3" را برای سیستم مرکز داده موبی‌فون دریافت کرد. پروژه مرکز داده بزرگ و متمرکز این شرکت در پارک فناوری پیشرفته هوآ لاک نیز رسماً مجوز سرمایه‌گذاری دریافت کرده و به سرعت در حال استقرار است که فرصت‌های تجاری گسترده‌تری را برای مرکز داده موبی‌فون فراهم می‌کند. در کنار زیرساخت داده، این شرکت همچنین اکوسیستم محصول و خدمات مربوطه را تکمیل کرده و 15 سرویس جدید مانند VPC، متعادل‌کننده بار، ذخیره‌سازی شیء و غیره را راه‌اندازی کرده است.

بهبودی سریع پس از طوفان یاگی - تأیید مسئولیت‌پذیری در قبال جامعه

در ۷ سپتامبر ۲۰۲۴، ابرتوفان یاگی - قوی‌ترین توفانی که در ۷۰ سال گذشته ویتنام را درنوردیده است - به استان‌های شمالی رسید و میلیون‌ها نفر از مردم ویتنام را تحت تأثیر قرار داد. به محض دریافت پیش‌بینی، رهبران شرکت به سرعت به واحدهای مربوطه دستور دادند تا مستقیماً به نقاط بحرانی بروند؛ حداکثر منابع و امکانات مادی را در محل و در سراسر موبی‌فون بسیج کنند تا ایمنی شبکه را تضمین کرده و به سرعت بر حوادث ناشی از طوفان و سیل غلبه کنند. در همین حال، موبی‌فون و سایر اپراتورهای شبکه، رومینگ را برای پشتیبانی از مشتریان هنگام استفاده از سرویس هماهنگ کردند، ارتباط پایدار و روان را تضمین کردند و به سرعت شبکه را برای خدمت‌رسانی به عملیات مقامات محلی و نیازهای ارتباطی مشتریان در مناطق آسیب‌دیده از طوفان و سیل بازیابی کردند.

فروشگاه‌های موبی‌فون در مناطق آسیب‌دیده به‌طور مداوم برای خدمت‌رسانی به مردم باز هستند: پشتیبانی از شارژ، ارائه آب لوله‌کشی، وای‌فای رایگان و فعال‌سازی سیم‌کارت در محل برای مشتریان. تمام کارکنان شرکت با همکاری یکدیگر برای حمایت از افراد آسیب‌دیده از طوفان و سیل، نزدیک به ۲ میلیارد دونگ ویتنامی اهدا کردند. در کنار آن، موبی‌فون همچنین بیش از ۵۰ میلیارد دونگ ویتنامی به حساب‌ها اهدا کرد تا به مشتریان کمک کند ارتباط مداوم خود را حفظ کنند.

همچنین در سال ۲۰۲۴، موبی‌فون به اجرای بسیاری از برنامه‌های معنادار تأمین اجتماعی، مانند حمایت از خانه‌های همبستگی در بسیاری از استان‌ها و شهرها؛ ساخت مدارس در مناطق صعب‌العبور؛ و مشارکت در برنامه‌های راه‌اندازی شده توسط جبهه میهن ویتنام و جبهه‌های میهن در تمام سطوح، ادامه خواهد داد.

تلاش‌های فوق‌الذکر موبی‌فون نه تنها به موقع نیازهای بازار داده ویتنام را برآورده می‌کند، بلکه تعهد قوی موبی‌فون را به مشارکت در ساخت زیرساخت‌های ضروری برای خدمت به زندگی مردم و عملیات تجاری، اجرای صحیح سیاست دولت در توسعه زیرساخت‌های دیجیتال ملی، و در عین حال تأکید واضح بر مسئولیت یک کسب‌وکار در قبال جامعه و متعهد به ساختن یک جامعه قوی و انسانی نشان می‌دهد.

منبع: https://thanhnien.vn/mobifone-lay-khach-hang-lam-trong-tam-hoan-thanh-tot-su-menh-doanh-nghiep-vi-cong-dong-185241225213604278.htm