بخش صنعت و تجارت به سوی مدیریت نوین

استان دونگ نای در تمام جنبه‌ها به شدت در حال تغییر است، که در آن اصلاح رویه‌های اداری یکی از نکات برجسته مهم است و به ارتقای سرمایه‌گذاری، تولید و فضای کسب‌وکار کمک می‌کند. به طور خاص، وزارت صنعت و تجارت استان دونگ نای با رویکردی نوآورانه، مدرن و پیشگامانه، نقش پیشگام خود را تأیید کرده است.

مردم در مرکز خدمات مدیریت عمومی بخش هو نای، استان دونگ نای، مراحل اداری آنلاین را در حوزه صنعت و تجارت انجام می‌دهند. عکس: های کوان

اصلاح رویه‌های اداری نه تنها یک الزام ذاتی برای فرآیند ایجاد یک دولت قانون‌مدار است، بلکه یک الزام اجتناب‌ناپذیر از واقعیت توسعه اجتماعی-اقتصادی نیز می‌باشد. در جریان ادغام و رقابت، هر تأخیر و هر مانع رویه‌ای می‌تواند به یک «گلوگاه» برای اقتصاد محلی تبدیل شود.

به گفته اداره صنعت و تجارت، در آینده نزدیک، این اداره به طور منظم با دفتر کمیته مردمی استان، اداره علوم و فناوری و واحدهای مخابراتی مربوطه هماهنگی خواهد کرد تا کل فرآیند رویه‌های اداری در بخش صنعت و تجارت را در پورتال ملی خدمات عمومی و سیستم اطلاعات رویه‌های اداری استان بررسی و استانداردسازی کند. از این طریق، شرایط مطلوبی برای افراد و مشاغل هنگام انجام رویه‌های اداری در حوزه‌های صنعت و تجارت ایجاد خواهد شد.

اصلاحات اداری با محوریت خدمت‌رسانی

اداره صنعت و تجارت استان دونگ نای شعار عمل را به روشنی تعریف می‌کند: اصلاحات نمی‌تواند منتظر بماند، نمی‌تواند کند باشد، بلکه باید پیشگیرانه و ابتدا اقدام کند. طرز فکر «مدیریت در اولویت - خدمات به عنوان ریشه» به یک اصل راهنما تبدیل شده است و به این واحد کمک می‌کند تا در مسیر تحول از مدیریت سنتی به مدیریت دیجیتال، با در نظر گرفتن افراد و مشاغل به عنوان مرکز خدمات، به موفقیت دست یابد.

در سال ۲۰۲۴، اداره صنعت و تجارت استان دونگ نای در شاخص رقابت‌پذیری استانی (DDCI) در سطح اداره، شعبه و صنعت رتبه اول را کسب کرد. این نتیجه برجسته‌ای از این اداره در ارتقای اصلاحات رویه‌های اداری است. در پس این جایگاه، تغییر جامعی در فرآیندها، فناوری و افراد نهفته است.

یک نمونه بارز، تبلیغ این اداره برای ارائه خدمات عمومی آنلاین سطح بالا، به ویژه در حوزه‌های «داغ» مانند: صدور مجوز تولید، ثبت مشروط کسب‌وکار، اطلاعیه‌های تبلیغاتی، تأیید اطلاعات مبدا محصول و غیره است. کسب‌وکارها به جای مراجعه مستقیم، فقط به چند عملیات روی تلفن یا رایانه خود برای ارسال اسناد، جستجو و دریافت نتایج نیاز دارند.

خانم نگوین تی مین هوا، مدیر کل (مسئول امور اداری شرکت) شرکت AK Vina، واقع در فوک تای، استان دونگ نای، گفت: «قبلاً مجبور بودم بارها به دفتر بروم تا مراحل اعطای مجوز برای واجد شرایط بودن برای تولید را تکمیل کنم. این کار زمان، تلاش و هزینه سفر می‌طلبید. اما اکنون همه چیز را می‌توان به صورت آنلاین انجام داد، ارسال درخواست فقط کمتر از 10 دقیقه طول می‌کشد و تنها چند روز بعد نتایج برگردانده می‌شود. این واقعاً یک «خدمات اداری» است.»

نه تنها خانم هوآ، بلکه هزاران کسب و کار دیگر نیز از روند قوی اصلاحات اداری بهره‌مند می‌شوند و به صرفه‌جویی در زمان و هزینه‌ها کمک می‌کنند، ضمن اینکه شفافیت و اعتماد به مقامات دولتی را افزایش می‌دهند.

به طور فعال فناوری را به کار بگیرید و نوآوری کنید

نکته برجسته استراتژی اصلاحات وزارت صنعت و تجارت استان دونگ نای، نه تنها متوقف شدن در دیجیتالی کردن فرآیندهای سنتی، بلکه پیشگامی در به کارگیری فناوری جدید، هوش مصنوعی (AI) برای پشتیبانی از پردازش اسناد، چت‌بات‌های مشاوره خودکار 24 ساعته و 7 روز هفته، و سیستم داده‌های باز مرتبط با سایر صنایع است.

این اداره، سیستم اطلاعاتی مربوط به رسیدگی به رویه‌های اداری در سطح وزارتخانه و استان‌ها را به سایر سیستم‌ها و پایگاه‌های اطلاعاتی متصل کرده است. به طور خاص، آدرس وب‌سایت اداره صنعت و تجارت: http://sct.dongnai.gov.vn یک وب‌سایت مستقل است که در پورتال اطلاعات الکترونیکی استان ادغام شده و ارائه اطلاعات به موقع، کامل و مؤثر را تضمین می‌کند.

علاوه بر این، وزارت صنعت و تجارت، تعمیرات و نگهداری سالانه را انجام می‌دهد، به بهره‌برداری و بهره‌برداری از سیستم پایگاه داده صنعت و تجارت با آدرس http://dlct.dongnai.gov.vn ادامه می‌دهد. از این طریق، اطلاعات داده‌های صنعت را سیستماتیک می‌کند، ارائه اطلاعات را برای خدمت به جهت‌دهی و مدیریت رهبران در تمام سطوح و نیازهای تحقیقاتی و تبادل اطلاعات سازمان‌ها و افراد برای آشنایی با فعالیت‌های بخش صنعت و تجارت در استان تضمین می‌کند.

به طور خاص، وزارت صنعت و تجارت مرتباً رویه‌های اداری را بررسی، اصلاح و ساده‌سازی می‌کند تا با شرایط واقعی مطابقت داشته باشد؛ کاربرد فناوری اطلاعات را در اصلاحات اداری ترویج می‌دهد. از این طریق، به رفع موانع رویه‌های اداری و ایجاد مزایایی برای افراد، سازمان‌ها و مشاغل در استان کمک می‌کند.

خانم لی دونگ هان، یکی از کارکنان اداره پذیرش و نتایج وزارت صنعت و تجارت استان دونگ نای، گفت: «ما همیشه رضایت مردم و مشاغل را به عنوان معیاری برای اصلاحات در نظر می‌گیریم. به لطف کاربرد فناوری، بسیاری از انواع اسناد اکنون ۴۰ تا ۶۰ درصد سریع‌تر از قبل پردازش می‌شوند. این سیستم همچنین به شناسایی و رسیدگی سریع به خطاها کمک می‌کند و کاغذبازی و رویه‌های دست و پاگیر را کاهش می‌دهد.»

این یک گام آماده‌سازی ضروری برای یک مدیریت دیجیتال «بدون مرز» است، به ویژه در شرایطی که استان دونگ نای پس از ادغام مرزهای اداری خود با استان سابق بین فوک، رسماً فضای توسعه خود را گسترش داده است. آمادگی از نظر نهادها، زیرساخت‌های دیجیتال، کارکنان و غیره به بخش صنعت و تجارت استان کمک می‌کند تا به سرعت و به طور مؤثر با الزامات خدمت‌رسانی به مردم و مشاغل در شرایط جدید سازگار شود.

شایان ذکر است که اصلاحات اداری در وزارت صنعت و تجارت دیگر یک شعار یا یک برنامه مد روز نیست. این تغییرات از قبل وجود دارند و هر فایل، هر خط داده، هر کلیک ماوس را تحت تأثیر قرار می‌دهند. هر مرحله از این تحول به ایجاد یک اداره مدرن، شفاف و مردم‌پسند کمک می‌کند.

خانم دانگ تی بیچ لون، مدیر شرکت لجستیک مکونگ، شهرک صنعتی بین هوا ۲ (استان دونگ نای)، گفت: «ما از نحوه همراهی اداره صنعت و تجارت دونگ نای با کسب‌وکارها بسیار تحت تأثیر قرار گرفته‌ایم. آنها علاوه بر کوتاه کردن زمان پردازش اسناد، مرتباً نظرات را جمع‌آوری می‌کنند، گفتگوها را سازماندهی می‌کنند و مشکلات کسب‌وکارها را برطرف می‌کنند. احساس خدمت‌رسانی و گوش دادن به حرف‌هایشان بسیار واضح است.»

در زمینه ادغام و رقابت جهانی، اصلاح رویه‌های اداری نه تنها یک «وظیفه اداری» است، بلکه نیروی محرکه اصلی برای جذب سرمایه‌گذاری، بهبود رقابت‌پذیری و ارتقای توسعه پایدار نیز می‌باشد.

معاون مدیر اداره صنعت و تجارت استان دونگ نای، فام ون کونگ، گفت: «اگرچه به نتایج مثبت زیادی دست یافته‌ایم، اما همچنان به تلاش‌های خود برای نوآوری، تکمیل انبارهای داده دیجیتال تخصصی، آموزش کارکنان دیجیتال، گسترش ادغام پلتفرم‌های به هم پیوسته و ارائه خدمات عمومی هوشمند و شخصی‌سازی شده برای هر موضوع ادامه می‌دهیم.»

پادشاه دریا - نیروی دریایی

منبع: https://baodongnai.com.vn/kinh-te/202508/nganh-cong-thuong-huong-toi-nen-hanh-chinh-hien-dai-91628a0/