سالمندان در بحبوحه جریان فناوری به کجا می‌روند؟

اول اکتبر توسط سازمان ملل متحد به عنوان روز جهانی سالمندان انتخاب شده است. رفع موانع تکنولوژیکی برای سالمندان، اولویت اصلی بسیاری از پلتفرم‌ها در عصر دیجیتال است.

خانم وو تی هونگ (۶۲ ساله، هانوی) هر جمعه عصر زمانی را صرف تماس تصویری با پسرش می‌کند که در شهر هوشی مین زندگی و کار می‌کند. استفاده از تلفن به طور خاص و فناوری به طور کلی برای خانم هونگ یک "کابوس" بود، زمانی که کارهایی که برای جوانان ساده به نظر می‌رسید مانند ورود به سیستم، ثبت نام حساب کاربری، ارسال عکس و... خانم هونگ را گیج می‌کرد. وقتی خانم هونگ برای اولین بار شروع به استفاده از تلفن هوشمند کرد، اغلب از پسر بزرگترش می‌خواست که در صورت نیاز با او تماس بگیرد، اما اکنون که با استفاده از تلفن و زالو بیشتر آشنا شده است، می‌تواند در ارتباطات مستقل‌تر باشد.

خانم هونگ گفت: «من اغلب از زالو برای صحبت با پسرم که دور است استفاده می‌کنم، حتی تماس‌های ویدیویی. قبلاً نمی‌دانستم چگونه از آن استفاده کنم، بنابراین فقط به طور عادی با او تماس می‌گرفتم که هم گران بود و هم نمی‌توانستم چهره‌اش را ببینم. از زمانی که پسرم برای تحصیل به خارج از کشور رفت و به شهر هوشی مین نقل مکان کرد، متوجه شدم که تماس تلفنی با او چقدر راحت است.»

اگرچه استفاده از زالو آسان است، اما خانم هونگ هنوز در بسیاری از موقعیت‌ها با سردرگمی مواجه می‌شود، مثلاً نمی‌داند کجا باید صدا را تنظیم کند، گاهی اوقات وقتی سیگنال وای‌فای قطع می‌شود یا 4G خراب است، او همچنین در این زمینه سردرگم می‌شود و نمی‌داند چگونه با آن برخورد کند. خانم هونگ که بالای 60 سال سن دارد، شنوایی‌اش کاهش یافته است، بارها هنگام برقراری تماس ویدیویی مجبور می‌شود هدفون خود را روی گوشی قرار دهد تا صدا را به وضوح بشنود. خانم هونگ می‌خندد: «هنگام تماس ویدیویی با فرزندش، بارها نمی‌تواند صورت فرزندش را ببیند زیرا باید گوش خود را روی صفحه نمایش قرار دهد تا به تماس گوش دهد.»

ویژگی‌های به ظاهر ساده‌ی تلفن همراه مانند گوش دادن به موسیقی، تماس گرفتن، ارسال پیامک و... هنوز هم برای بسیاری از سالمندان موانعی هستند.

طبق گزارش اداره آمار عمومی، تا سال ۲۰۲۵، ویتنام حدود ۱۴.۲ میلیون نفر بالای ۶۰ سال خواهد داشت. پیش‌بینی می‌شود این تعداد تا سال ۲۰۳۰ به ۱۸ میلیون نفر افزایش یابد. در شرایطی که تحول دیجیتال به یک روند اجتناب‌ناپذیر و هدف مهم کشور تبدیل می‌شود، ترویج دانش دیجیتال برای کل جمعیت نقش مهمی ایفا می‌کند و به کاهش شکاف دیجیتال، بهبود رقابت‌پذیری ملی و اطمینان از اینکه هیچ‌کس در این فرآیند جا نمی‌ماند، کمک می‌کند.

جنبش «سواد دیجیتال برای همه» توسط دبیرکل تو لام، رئیس کمیته مرکزی راهبری علم، فناوری، نوآوری و تحول دیجیتال، با هدف کمک به مردم برای درک و تسلط بر فناوری و در نتیجه مشارکت عمیق‌تر در اقتصاد دیجیتال و جامعه دیجیتال راه‌اندازی شد.

بهبود توانایی استفاده از فناوری در سالمندان، هدف مهمی از تحول دیجیتال است.

برای ارتقای قدرت و اثربخشی جنبش «سواد دیجیتال»، سالمندان موضوعاتی هستند که نیاز به توجه و توسعه ظرفیت دیجیتال دارند. ابزارهای فناوری می‌توانند از سالمندان در جنبه‌های مختلف، از بهبود کیفیت روابط در زندگی از طریق پیامک و تماس مؤثر گرفته تا دسترسی به اطلاعات پزشکی و مراقبت‌های بهداشتی، حمایت کنند.

به طور خاص، داشتن ظرفیت دیجیتال و توانایی استفاده از فناوری نیز راهی برای کمک به سالمندان است تا موقعیت کلاهبرداری در فضای مجازی را محدود کنند. به گفته پلیس شهر هوشی مین، سالمندان به دلیل دسترسی محدود به اطلاعات و درک پایین از فناوری، هدف بسیاری از کلاهبرداران آنلاین قرار می‌گیرند.

برای بهبود توانایی سالمندان در استفاده از فناوری، علاوه بر فعالیت‌های آموزشی و افزایش آگاهی، شرکت‌ها و ارائه‌دهندگان خدمات فناوری نیز باید هنگام طراحی محصولات فناوری به نیازهای سالمندان توجه کنند. زالو، به عنوان اپلیکیشن پیام‌رسان پیشرو در ویتنام، فناوری را با ویژگی‌های مفید فراوان وارد زندگی سالمندان کرده است.

پر کردن شکاف فناوری برای سالمندان

تخمین زده می‌شود که تقریباً ۱ میلیون نفر بالای ۶۰ سال هر ماه به طور منظم از پلتفرم زالو استفاده می‌کنند. برای افرادی مانند خانم هونگ، زالو نه تنها ابزاری برای دسترسی به اطلاعات است، بلکه فضایی معنوی را نیز فراهم می‌کند که در آن خانم هونگ می‌تواند به طور فعال و آسان با اقوام و دوستان خود ارتباط برقرار کند.

فناوری به زندگی سالمندان نفوذ کرده است.

در حالی که پلتفرم‌های فناوری اغلب بر تجربه کاربران جوان تمرکز می‌کنند، سالمندان گاهی اوقات در سفر دیجیتال «فراموش» می‌شوند. بهینه‌سازی پشتیبانی ارتباطی برای کاربران مسن‌تر، نقطه قوت برجسته زالو در مقایسه با سایر پلتفرم‌های پیام‌رسان است.

زالو با امکاناتی مانند تغییر اندازه فونت به بزرگ برای کمک به سالمندان در خواندن آسان پیام‌ها، تبدیل پیام‌های صوتی به پیام‌های متنی، درک خود را از کاربران سالمند نشان می‌دهد و موانع دسترسی به فناوری را حل می‌کند. علاوه بر این، عدم نیاز به ایجاد حساب کاربری پیچیده هنگام ورود به زالو یا طراحی تجربیات و عملیات آسان برای استفاده نیز از ویژگی‌هایی است که باعث می‌شود کاربران سالمند زالو را ترجیح دهند.

طبق گزارش «مصرف‌کننده متصل» در سه‌ماهه چهارم/۲۰۲۴ که توسط Decision Lab منتشر شده است، Zalo محبوب‌ترین پلتفرم در بین هر ۳ گروه نسل کاربر است: نسل X، نسل Y و نسل Z، به ویژه در بین کاربران نسل X - متولدین بین سال‌های ۱۹۶۵ تا ۱۹۸۰. داده‌های نظرسنجی نشان می‌دهد که ۶۸٪ از کاربران نسل X عاشق استفاده از Zalo برای پیام‌رسانی روزانه هستند، در حالی که میزان استفاده از فیس‌بوک و مسنجر برای پیام‌رسانی در گروه نسل X به ترتیب تنها ۱۴٪ و ۱۲٪ است.

فناوری نه تنها «امتیاز» جوانان است، بلکه هوش مصنوعی - هوش مصنوعی نه تنها یک زمین بازی مد روز نسل Y و نسل Z است. در بسیاری از کشورهای جهان، فناوری به طور کلی و هوش مصنوعی به زندگی سالمندان نفوذ کرده و به آنها کمک می‌کند تا از طریق برنامه‌های تلفن همراه به شاخص‌های سلامت دسترسی پیدا کنند، دسترسی به اطلاعات مطبوعاتی را افزایش دهند یا به آنها کمک کنند تا راحت‌تر و سریع‌تر با خانواده، دوستان و اقوام خود ارتباط برقرار کنند.

با آوردن ویژگی‌های هوش مصنوعی به زندگی روزمره کاربران ویتنامی، زالو توانایی خود را در تسلط بر فناوری نشان می‌دهد و جایگاه پیشگام خود را در سرمایه‌گذاری و تحقیق برای خدمت به کاربران تأیید می‌کند، به طوری که هوش مصنوعی یک مفهوم دور از دسترس نیست بلکه کاربردهای عملی زیادی در زندگی دارد.

مهمتر از همه، زالو می‌داند که برای پیشرفت کشور در عصر فناوری، باید اطمینان حاصل شود که هیچ‌کس عقب نمی‌ماند. وقتی هر شهروند بر فناوری تسلط پیدا کند، جامعه سریع‌تر در مسیر نوسازی حرکت خواهد کرد.

منبع: https://znews.vn/nguoi-cao-tuoi-ve-dau-giua-dong-chay-cong-nghe-post1589834.html