شناسایی موانع دسترسی مردم مناطق کوهستانی به تحول دیجیتال

تحول دیجیتال فرصت‌هایی را برای توسعه جامع برای همه مناطق فراهم می‌کند. با این حال، در مناطق کوهستانی، دورافتاده و منزوی، مردم هنوز با موانع زیادی در دسترسی و بهره‌مندی از خدمات دیجیتال مواجه هستند. شناسایی صحیح و رفع «تنگناها» پیش‌نیاز یک تحول دیجیتال ملی واقعاً جامع است.

شکاف دیجیتالی همچنان بزرگ است

آقای لی آ چو در کمون مونگ ته ( لای چائو ) گفت: چند سال است که خانواده من گوشی هوشمند دارند، اما سیگنال آن ضعیف است، گاهی اوقات در دسترس است و گاهی اوقات نیست. من نمی‌دانم چگونه از بسیاری از خدمات مانند ارسال اسناد اداری به صورت آنلاین یا پرداخت از طریق QR استفاده کنم، باید به مرکز کمون بروم تا از کارکنان راهنمایی بخواهم.

داستان آقای چو منحصر به فرد نیست. در بسیاری از مناطق کوهستانی، زیرساخت‌های مخابراتی و سطح فناوری اطلاعات مردم هنوز بزرگترین موانع هستند. طبق داده‌های وزارت اطلاعات و ارتباطات ، تا پایان سال ۲۰۲۴، نرخ خانوارهای مناطق دورافتاده با دسترسی به اینترنت تنها حدود ۶۵ درصد بود که بسیار کمتر از میانگین ملی بیش از ۹۰ درصد است.

علاوه بر این، دستگاه‌های ترمینال محدود هستند. بسیاری از خانوارها هنوز از تلفن‌های معمولی یا گوشی‌های هوشمند قدیمی استفاده می‌کنند که قادر به نصب و استفاده از برنامه‌های کاربردی برای تحول دیجیتال نیستند. این امر، رواج پلتفرم‌های دیجیتال را برای هر شهروند دشوار می‌کند.

فقدان مهارت‌های دیجیتال - مانعی نرم اما دشوار برای غلبه بر

اگر زیرساخت یک مانع فیزیکی باشد، مهارت‌های دیجیتال یک «گره نرم» هستند که باز کردن آن دشوار است.

واقعیت پیاده‌سازی خدمات عمومی آنلاین نشان می‌دهد که بسیاری از مردم، به ویژه سالمندان یا اقلیت‌های قومی، با استفاده از فناوری آشنا نیستند. آنها از اشتباه کردن می‌ترسند و تمایلی به فعالیت ندارند. مواردی وجود دارد که مقامات محلی بارها دستورالعمل‌هایی ارائه داده‌اند، اما مردم هنوز ترجیح می‌دهند اسناد کاغذی را ارائه دهند.

این افراد هنگام استفاده از پلتفرم‌های دیجیتال «فاقد مهارت» هستند یا «از یادگیری چیزهای جدید می‌ترسند». عمیقاً آگاه: «تحول دیجیتال از مردم شروع می‌شود، و مردم به عنوان مرکز، موضوع، هدف، نیروی محرکه و نیروی محرکه تحول دیجیتال» - به همین دلیل است که مدل گروه فناوری دیجیتال جامعه با ماموریت حمایت از مردم برای دسترسی و استفاده از فناوری دیجیتال به روشی ساده، بر اساس نیازهای طبیعی، ایجاد ارزش‌های عملی برای مردم، و آوردن فناوری دیجیتال به هر گوشه‌ای از زندگی متولد شد.

مقامات مردم را برای استفاده از خدمات عمومی آنلاین در مرکز خدمات مدیریت عمومی استان فو تو راهنمایی می‌کنند.

تیم فناوری دیجیتال جامعه، رویکردی منحصر به فرد و ملی در ویتنام است و زمینه‌ساز رویکردهای جدی و ایجاد نتایج موفقیت‌آمیز در تحول دیجیتال در آینده است. تیم فناوری دیجیتال جامعه، از یک مدل توسعه واحد در سطح محلی، اکنون یک شبکه سراسری تشکیل داده است. تاکنون، ۱۰۰٪ از بخش‌ها و مناطق سراسر کشور، تیم‌های فناوری دیجیتال جامعه را با بیش از ۹۳۵۲۴ تیم فناوری دیجیتال جامعه در روستا، گروه مسکونی، منطقه مسکونی، دهکده و ۴۵۷،۸۲۰ واحد تشکیل داده‌اند که یک شبکه سراسری را تشکیل می‌دهند و پشتیبانی عملی و مؤثری را برای کار تحول دیجیتال ملی فراهم می‌کنند.

این نشان می‌دهد که تبلیغات و آموزش مهارت‌های اولیه دیجیتال هنوز باید به‌طور منظم، انعطاف‌پذیر و نزدیک‌تر به مردم انجام شود.

زبان و عادات زندگی - عواملی که نیاز به توجه ویژه دارند

در بسیاری از مناطق کوهستانی، مانع زبانی نیز یک چالش اساسی است.

خانم وانگ تی دو، ساکن کمون نام بان (دین بین) گفت: مقامات زیاد درباره «خدمات عمومی آنلاین» یا «تحول دیجیتال» صحبت می‌کنند، اما من همه چیز را نمی‌فهمم. اگر ویدیوهای آموزشی به زبان‌های قومی وجود داشت، آسان‌تر می‌شد.

در حال حاضر، بسیاری از مناطق در ابتدا اطلاعات تبلیغاتی را به صورت دو زبانه دیجیتالی کرده‌اند یا کلاس‌های آموزشی را به زبان‌های قومی سازماندهی کرده‌اند و به مردم کمک می‌کنند تا مزایای تحول دیجیتال را بهتر درک کنند. با این حال، مقیاس هنوز کوچک است و یکنواخت نیست.

این نشان می‌دهد که تحول دیجیتال نه تنها داستان فناوری، بلکه داستان فرهنگ نیز هست. وقتی مردم احساس کنند که برنامه‌های دیجیتال به زندگی روزمره آنها نزدیک و متصل هستند، آنها را به طور فعال می‌پذیرند.

در واقع، مدل‌های زیادی از افرادی که فناوری دیجیتال را در زندگی خود به کار می‌برند، وجود داشته است، مانند: آشنایی با نحوه پخش زنده برای فروش محصولات کشاورزی (عسل و شاخه‌های خشک بامبو...)؛ استفاده از Zalo برای ارتباط با معامله‌گران؛ جستجوی اسناد زمین از طریق پورتال خدمات عمومی... این تغییرات، هرچند کوچک، موج جدیدی از «فرهنگ دیجیتال» را در مناطق کوهستانی ایجاد می‌کنند.

در حال حاضر، مدل تیم فناوری جامعه شامل مقامات کمون، اعضای اتحادیه جوانان، معلمان جوان... است که وظیفه آنها راهنمایی مردم در استفاده از خدمات عمومی، تجارت الکترونیک، پرداخت‌های دیجیتال، ثبت کدهای QR برای فروش محصولات کشاورزی... است.

با این حال، این گروه‌ها با مشکلات زیادی مانند بودجه عملیاتی محدود، مواد آموزشی محدود و تغییرات سریع بسیاری از برنامه‌ها مواجه هستند، بنابراین باید دائماً در حال یادگیری مجدد باشند.

کارشناسان معتقدند که باید سیاست‌های حمایتی منظمی برای این نیروها وجود داشته باشد و آنها را «پل» مهمی بین دولت و مردم در مسیر دیجیتالی شدن می‌دانند. برای کاهش شکاف دیجیتال، لازم است همزمان راه‌حل‌های زیادی به کار گرفته شود:

سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌های مخابراتی، پوشش ۱۰۰ درصدی 4G/5G در روستاها: دولت و شرکت‌های مخابراتی باید برای ترویج سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌های شبکه، داشتن سازوکاری برای حمایت از مناطق محروم، اولویت‌بندی نصب ایستگاه‌های فرستنده و گیرنده سیگنال در مناطقی با قدرت سیگنال پایین و ترویج مهارت‌های اولیه دیجیتال برای مردم، با یکدیگر هماهنگ شوند.

کلاس‌های تحول دیجیتال را در روستاها، مدارس و مراکز فرهنگی سازماندهی کنید؛ محتوای تحول دیجیتال را در برنامه درسی و فعالیت‌های اجتماعی ادغام کنید؛ محتوای دیجیتالی را توسعه دهید که «به مردم نزدیک و قابل فهم باشد». باید ویدیوهای آموزشی به زبان‌های قومی وجود داشته باشد که با موقعیت‌های واقعی زندگی (به عنوان مثال: فروش آنلاین محصولات کشاورزی، ارسال آنلاین اسناد زمین و ...) تصویرسازی شده باشند.

پشتیبانی از تجهیزات و بسته‌های ترجیحی: کسب‌وکارهای فناوری و مخابرات می‌توانند برنامه «تلفن هوشمند برای مناطق کوهستانی» یا بسته‌های داده ارزان را برای تشویق مردم به استفاده از اینترنت اجرا کنند؛ محصولات دیجیتالی مناسب برای ویژگی‌های منطقه‌ای را توسعه دهند.

برای مثال: پلتفرم تجارت الکترونیک که از فروش محصولات کشاورزی تخصصی محلی پشتیبانی می‌کند؛ اپلیکیشنی برای مدیریت تعاونی‌ها، تعاونی‌های کوچک...

تحول دیجیتال تنها زمانی موفقیت‌آمیز است که همه بتوانند به آن دسترسی داشته باشند و از آن بهره‌مند شوند. هدف فقط ایجاد یک دولت الکترونیک یا اقتصاد دیجیتال نیست، بلکه یک جامعه دیجیتال است - جایی که هر فرد، چه در مناطق شهری و چه در مناطق کوهستانی، فرصت مشارکت و توسعه را داشته باشد.

به نقل از مجله علم و فناوری ویتنام

منبع: https://mst.gov.vn/nhan-dien-rao-can-de-nguoi-dan-vung-cao-tiep-can-chuyen-doi-so-197251109191311029.htm