بیانیه قابل توجه مدیرعامل پس از اخراج ۴۰۰۰ کارمند

مارک بنیوف، مدیرعامل Salesforce، می‌گوید هوش مصنوعی به او کمک می‌کند تا به کارمندان کمتری نیاز داشته باشد. عکس: Salesforce

مارک بنیوف، میلیاردر، می‌گوید که «به افراد کمتری نیاز دارد» زیرا فناوری‌هایی مانند نمایندگان هوش مصنوعی می‌توانند بیش از ۱ میلیون مکالمه با مشتری را مدیریت کنند و هزینه‌های پشتیبانی را تا اوایل سال ۲۰۲۵، ۱۷ درصد کاهش دهند.

پیش از این، رئیس Salesforce گفته بود که هوش مصنوعی منجر به ناپدید شدن مشاغل اداری نخواهد شد.

ChatGPT تنها سه سال پیش راه‌اندازی شد. از آن زمان، مدیرانی مانند بنیوف و جنسن هوانگ اصرار داشته‌اند که هوش مصنوعی باعث بیکاری گسترده نخواهد شد. اما واقعیت کاملاً متفاوت است.

بنیوف اخیراً در پادکستی گفت: «من از ۹۰۰۰ نفر به حدود ۵۰۰۰ نفر رسیدم چون به افراد کمتری نیاز داشتم.» او گفت اگر یک سال پیش با Salesforce تماس می‌گرفتید، ۹۰۰۰ نفر برای تعامل وجود داشتند که کارهایی مانند ویرایش، خواندن، به‌روزرسانی و حذف داده‌ها را انجام می‌دادند. این کار هنوز هم انجام می‌شود، اما ۵۰٪ آن توسط عوامل هوش مصنوعی انجام می‌شود.

سخنگوی شرکت گفت که دیگر به مهندسان پشتیبانی سیستم نیازی نیست. Salesforce صدها کارمند را به سمت‌های دیگری مانند فروش منتقل کرده است.

با وجود اخراج هزاران کارمند خدمات مشتری، بنیوف معتقد است که شرکت به طور کلی در مرحله‌ی هیجان‌انگیزی قرار دارد و مردم هنوز در هسته‌ی اصلی آن هستند.

این شرکت همچنین یک سرپرست انسانی دارد تا به عوامل هوش مصنوعی و انسان‌ها در همکاری با یکدیگر کمک کند. او گفت: «این هیجان‌انگیزترین اتفاقی است که در نه ماه گذشته در Salesforce رخ داده است.»

مشابه مدیرعامل Salesforce، تعداد فزاینده‌ای از رهبران کسب‌وکار در مورد برنامه‌های جایگزینی منابع انسانی با ربات‌ها اظهار نظر می‌کنند.

طبق گزارش فورچون، در ایالات متحده، امسال بیش از ۶۴۰۰۰ نفر در بخش فناوری شغل خود را از دست دادند، زیرا شرکت‌های بزرگ بیشتر به اتوماسیون متکی شدند.

در اوایل ماه جولای، مایکروسافت اعلام کرد که حدود ۹۰۰۰ موقعیت شغلی را تعدیل خواهد کرد - بیشترین میزان از سال ۲۰۲۳، که تعداد کل تعدیل نیرو در سال ۲۰۲۵ را با وجود وضعیت مالی پایدارش به ۱۵۰۰۰ نفر می‌رساند.

فروش و خدمات مشتری، به همراه بازی‌های ایکس‌باکس، بیشترین ضربه را خوردند.

متا هم از این قاعده مستثنی نیست و در ماه فوریه ۳۶۰۰ نفر را اخراج کرد. مارک زاکربرگ، مدیرعامل این شرکت، حتی پیش‌بینی کرد که هوش مصنوعی مانند یک مهندس معمولی کار خواهد کرد.

گوگل همچنین اخراج صدها کارمند در بخش‌های اندروید، پیکسل و کروم خود را پنهان نکرد.

در توضیح این تصمیم، «غول‌های» سیلیکون ولی همگی گفتند که باید عملیات خود را ساده‌سازی کرده و سرمایه‌گذاری بیشتری در هوش مصنوعی انجام دهند.

(به نقل از مجله فورچون)

۴۶ استارتاپ ویتنامی اسرار GenAI را از گوگل می‌آموزند و از یک فرصت میلیارد دلاری پرده برمی‌دارند. گوگل اخیراً یک آزمایشگاه راهکارهای هوش مصنوعی در دا نانگ ترتیب داده است که آموزش عمیق هوش مصنوعی را برای ۴۶ استارتاپ در زمینه‌های مراقبت‌های بهداشتی، لجستیک، آموزش و پرورش ارائه می‌دهد... ۱۲ تیم عالی راه‌حل‌هایی با پتانسیل تجاری‌سازی بالا ارائه دادند و توجه سرمایه‌گذاران را به خود جلب کردند.

منبع: https://vietnamnet.vn/sep-cong-nghe-gay-chu-y-voi-phat-ngon-sau-khi-sa-thai-4-000-nhan-vien-2438749.html