هماهنگی در پیشگیری و حل شکایات انبوه و پیچیده

بعدازظهر ۱۲ سپتامبر، کمیته دائمی کمیته حزبی استان، کنفرانسی را برای یکپارچه‌سازی سازوکار هماهنگی در مشاوره، هدایت و اجرای راه‌حل‌ها برای جلوگیری و حل حوادث ناشی از جمعیت زیادی از مردم که دادخواست می‌دهند و باعث ناامنی و بی‌نظمی می‌شوند، برگزار کرد. رفیق لای دِ نگوین، معاون دبیر دائمی کمیته حزبی استان و رئیس هیئت نمایندگی مجلس ملی استان، در این کنفرانس حضور داشت و آن را هدایت کرد.

نمایندگان شرکت کننده در کنفرانس.

اعضای کمیته دائمی حزب استان در این کنفرانس شرکت داشتند: نگوین نگوک تین، رئیس کمیته امور داخلی کمیته حزب استان؛ مای شوان لیم، نایب رئیس کمیته مردمی استان؛ سرلشکر تران فو ها، مدیر پلیس استان؛ لی آن شوان، دبیر کمیته حزب شهر، رئیس شورای مردمی شهر تان هوا؛ نمایندگان رهبران ادارات، آژانس‌ها، شعب و سازمان‌های مردمی در سطح استان؛ رهبران ۱۶ منطقه، شهرک و شهر؛ دبیران و روسای کمیته‌های مردمی بخش‌ها و بخش‌ها در شهر تان هوا.

رفیق لای دِ نگوین، معاون دبیر دائمی کمیته حزبی استان و رئیس هیئت نمایندگی مجلس ملی استان، در کنفرانس شرکت و آن را اداره کرد.

در سال‌های اخیر، کمیته دائمی کمیته حزبی استان، رهبری و هدایت کمیته‌های اجرایی حزب، هیئت‌های حزبی، ادارات، شاخه‌ها، جبهه میهن، سازمان‌های استانی، کمیته‌های حزبی ناحیه، شهر، شهرستان و کمیته‌های حزبی وابسته را در سازماندهی و اجرای راه‌حل‌هایی برای جلوگیری و حل شکایات گسترده و پیچیده در بین مردم استان تقویت کرده است.

نمایندگان شرکت کننده در کنفرانس.

روسای کمیته‌ها و مقامات حزب در تمام سطوح، روسای آژانس‌ها، ادارات و شعبات عملکردی، به خوبی از عهده پذیرش دوره‌ای و ناگهانی افراد، درک سریع افکار و آرزوهای آنها، گوش دادن به پیشنهادات و تأملات مردم، و گفتگو مستقیم با افراد در موارد پیچیده برای حل مسائل فوری که منجر به شکایات شده است، برآمده‌اند. از سال ۲۰۲۳ تاکنون، روسای کمیته‌های حزب در تمام سطوح، ۳۲۴۵ نفر را در حدود ۱۸۱۲ پرونده پذیرفته‌اند...

نمایندگان شرکت کننده در کنفرانس.

کار پذیرش شهروندان، رسیدگی به شکایات و اعتراضات در ادارات، شعب، بخش‌ها، مناطق، شهرها و شهرستان‌ها بیش از پیش مورد توجه قرار گرفته است و توضیحات، راهنمایی، پذیرش و رسیدگی به دادخواست‌ها طبق مقررات به طور منظم و به موقع تضمین شده است؛ هماهنگی بین سازمان‌ها و واحدها به طور دقیق اجرا شده و به طور مؤثر به دادخواست‌های انبوه و پیچیده رسیدگی شده است. هماهنگی بین ادارات، شعب و بخش‌های استانی با یکدیگر و با کمیته‌های حزبی و مقامات مناطق، شهرها و شهرستان‌ها در پیشگیری و رسیدگی به دادخواست‌ها به طور دقیق اجرا شده است.

نمایندگان شرکت کننده در کنفرانس.

در این کنفرانس، نمایندگان به بحث و بررسی مشکلات، موانع، کاستی‌ها، نواقص و محدودیت‌های موجود در رهبری و هدایت پیشگیری، هماهنگی و حل شکایات احتمالی و جاری پرداختند؛ تجربیات و شیوه‌های مؤثر را از طریق رهبری و هدایت عملی در محلات و واحدها به اشتراک گذاشتند؛ و راهکارهایی را برای بهبود اثربخشی هماهنگی، پیشگیری و حل شکایات و تجمعات گسترده در استان در آینده پیشنهاد کردند.

لای دِ نگوین، معاون دبیر دائمی کمیته حزبی استان، در سخنرانی خود در این کنفرانس اظهار داشت: تان هوآ استانی بزرگ با جمعیت زیاد و مساحت وسیع است. در سال‌های اخیر، نرخ رشد اقتصادی بالایی داشته، پروژه‌های بزرگ زیادی اجرا شده است؛ پروژه‌هایی با اهمیت ملی، منطقه‌ای و استانی... اما وضعیت امنیت سیاسی ، نظم و امنیت اجتماعی در استان بسیار پایدار است؛ اگرچه شکایات پیچیده، شلوغ و بیش از حد وجود داشته است، با توجه به ماهیت یک استان بزرگ که اقتصاد خود را توسعه می‌دهد و زمین‌ها را برای اجرای پروژه‌های بزرگ بازپس می‌گیرد... این موارد هنوز تحت کنترل کمیته حزبی، مقامات و سازمان‌های اجرای قانون در استان است.

نمایندگان حاضر در کنفرانس.

کار پذیرش و رسیدگی به شکایات شهروندان در استان، تغییرات مثبت زیادی داشته است. به ویژه، آگاهی همه سطوح و بخش‌ها در مورد کار پذیرش و رسیدگی به شکایات شهروندان به طور فزاینده‌ای افزایش یافته است و این یک وظیفه کلیدی محسوب می‌شود.

مسئولیت پذیرش دوره‌ای افراد توسط روسای کمیته‌ها و مقامات حزبی به یک روال تبدیل شده و با جدیت دنبال می‌شود و به کار عادی روسای کمیته‌ها و مقامات حزبی از استان گرفته تا سطح توده مردم تبدیل شده است.

کمیته حزب و دولت قاطعانه به سازمان‌های تخصصی دستور داده‌اند تا بر حل شکایات و شکایات در محدوده اختیارات خود تمرکز کنند؛ وضعیت فشار و اجتناب اساساً برطرف شده است؛ دادخواست‌هایی که فراتر از سطح اختیارات هستند نیز به طور قابل توجهی کاهش یافته است.

لای دِ نگوین، معاون دبیر دائمی کمیته حزبی استان، سخنرانی‌ای در مورد هدایت کنفرانس ایراد کرد.

با تمرکز بر هدایت حل و فصل بسیاری از شکایات پیچیده و طولانی، که به تثبیت وضعیت در سطح مردمی کمک می‌کند؛ کار میانجیگری در حل و فصل شکایات و اعتراضات مورد توجه و ترویج قرار گرفته است. شکایات و اعتراضات با ماهیت پیچیده، که شامل تعداد زیادی از مردم می‌شود و در برخی مناطق فراتر از سطح اختیارات است، توسط بخش‌های استانی به طور فعال و قاطعانه مداخله شده و کمیته‌ها و مقامات حزبی از همان ابتدا برای یافتن راه‌حل‌ها هماهنگ و هدایت شده‌اند، به طوری که وضعیت کنترل شده و امنیت و نظم در مناطق و کل استان تضمین شده است.

معاون دبیر دائمی کمیته حزبی استان، مسائلی را که در آینده در کار حل و فصل شکایات و اعتراضات در استان پیش می‌آید، مطرح کرد؛ در عین حال، از کمیته‌ها و مسئولین حزبی در تمام سطوح، به ویژه دبیران حزبی و روسای کمیته‌های مردمی در تمام سطوح، و روسای بخش‌ها و حوزه‌ها درخواست کرد تا مسئولیت رهبری، هدایت و اجرای کار پذیرش مردم و حل و فصل شکایات و اعتراضات شهروندان را بر عهده بگیرند؛ و این را به عنوان یک وظیفه سیاسی مهم و منظم شناسایی کنند.

دبیران حزب، روسای کمیته‌های مردمی در تمام سطوح، روسای شعب، سازمان‌ها و واحدها باید مستقیماً پذیرای شهروندان باشند و باید مستقیماً کار حل و فصل شکایات و اعتراضات شهروندان را در محلات، سازمان‌ها و واحدهای خود رهبری و هدایت کنند و در قبال این کار در برابر مافوق و قانون مسئول باشند. لازم است برنامه پذیرش شهروندان به صورت دوره‌ای به طور دقیق اجرا شود، به نظرات، نگرانی‌ها، توصیه‌ها و پیشنهادات مردم برای حل به موقع آنها گوش فرا داده شود. پیوند دادن پذیرش شهروندان با هدایت، حل و فصل کامل شکایات و اعتراضات شهروندان و نظارت و پیگیری پرونده تا پایان، تا حصول نتیجه. در کنار پذیرایی از شهروندان، لازم است با مردم گفتگو شود، مردم بسیج و ترغیب شوند تا قوانین کشور و سیاست‌های استان و محل را به طور دقیق اجرا کنند.

وقتی شکایات و انتقاداتی در سازمان‌ها، واحدها و محل‌ها مطرح می‌شود، دبیران حزب، روسای کمیته‌های مردمی و رهبران باید قاطعانه سازمان‌های تخصصی و مقامات ذیصلاح را هدایت کنند تا آنها را به طور عینی و مطابق با قانون، بدون اجتناب یا شانه خالی کردن از مسئولیت، حل و فصل کنند؛ و به انتقادات و توصیه‌های شهروندان به شیوه‌ای منطقی و دلسوزانه رسیدگی کنند.

هرگونه شکایتی از سوی مردم باید پذیرفته، بررسی و حل شود و نباید نادیده گرفته شود یا از آن اجتناب شود، چرا که باعث ناامیدی و تنش در بین مردم می‌شود. هنگامی که شکایتی از سوی تعداد زیادی از مردم مطرح می‌شود و پیچیده است، دبیر حزب، رئیس کمیته مردمی در تمام سطوح و رئیس آژانس یا واحد باید مستقیماً شفاف‌سازی محتوا و علت را هدایت کنند و جنبه‌های قانونی و وضعیت عملی را به طور جامع برای هدایت حل و فصل در نظر بگیرند. در عین حال، لازم است گفتگوی عمومی با شاکی ترتیب داده شود تا به حرف‌های او گوش داده شود و اطلاعات بیشتری برای هدایت حل و فصل پرونده به دست آید تا از درک و استدلال اطمینان حاصل شود.

معاون دبیر دائمی کمیته حزبی استان، برای توصیه به کمیته حزبی استان و کمیته مردمی استان جهت حل مؤثر پرونده‌های شکایات و اعتراضات در استان، از اداره بازرسی استان درخواست کرد تا ریاست و هماهنگی با شعب، مناطق، شهرها و شهرستان‌ها را بر عهده داشته باشد تا شکایات و اعتراضات پیچیده، شلوغ و سطح بالا را که در معرض خطر تبدیل شدن به نقاط حساس هستند، جمع‌آوری کند و به طور خاص و کامل هر پرونده را بر اساس مقررات قانونی بررسی کرده و در مورد راه‌حل قطعی، به ویژه موارد مربوط به زمین، پاکسازی محل، محیط زیست و غیره، مشاوره دهد.

پلیس استان، ریاست و هماهنگی با سازمان‌های مربوطه را بر عهده دارد تا وضعیت را درک کند، برخورد سختگیرانه با اقدامات افراطی، تحریک به دادخواست‌های جمعی، تحریک به اغتشاشات و مقاومت در برابر مأموران اجرای قانون در دادخواست‌های جمعی، به ویژه مواردی که در معرض خطر تبدیل شدن به نقاط بحرانی برای امنیت و نظم هستند، را هدایت کند. در عین حال، به پلیس مناطق، شهرها و شهرستان‌ها دستور دهید تا به طور فعال وضعیت را درک کنند و به کمیته حزب و مقامات توصیه کنند که دادخواست‌های جمعی را در محل حل و فصل کنند، نه اینکه منفعل یا غافلگیر شوند؛ به سرعت از توطئه‌های تحریک‌آمیز عناصر بد برای سوءاستفاده از دادخواست‌ها برای خرابکاری در کار مقامات و ایجاد اختلال در امنیت و نظم در محل جلوگیری کنند. در کنار آن، راه‌حل‌هایی برای حل وضعیت پیوستن بسیاری از مردم به یکدیگر برای ثبت دادخواست‌های بزرگ و دور زدن مقامات وجود دارد.

جبهه میهن و سازمان‌های سیاسی باید نظارت بر پذیرش شهروندان و رسیدگی به شکایات را تقویت کنند؛ بر رسیدگی به شکایات و اعتراضات در مواردی که جبهه میهن و سازمان‌های سیاسی به مراجع ذیصلاح ارجاع می‌دهند، نظارت داشته باشند. در کنار آن، جبهه میهن و سازمان‌ها باید تبلیغات و بسیج مردم را برای رعایت مقررات مربوط به رسیدگی به شکایات، رعایت قانون مربوط به شکایات و اعتراضات، عدم تجمع در جمعیت زیاد و عدم گوش دادن به تحریکات و تهییج، تقویت کنند. کار آشتی، گفتگو، بسیج و اقناع شهروندان را تقویت کنند؛ به شکایات و اعتراضات نادرست پایان دهند و عمداً از مقررات مربوط به رسیدگی به شکایات در مواردی که مطابق با قانون هستند، پیروی نکنند.

اداره تبلیغات کمیته حزبی استان و اداره اطلاعات و ارتباطات، آژانس‌های مطبوعاتی محلی را موظف می‌کنند تا اطلاعات مربوط به شکایات و انتقادات را به شیوه‌ای دقیق، به موقع، صادقانه و بی‌طرفانه ارائه دهند و به جهت‌دهی افکار عمومی و حمایت از کار دریافت و حل شکایات و انتقادات شهروندان کمک کنند.

معاون دبیر دائمی کمیته حزبی استان اظهار داشت: سازوکار هماهنگی برای حل و فصل باید تحت رهبری و هدایت کمیته حزبی، مستقیماً و به طور منظم توسط کمیته دائمی کمیته حزبی و کمیته دائمی کمیته حزبی انجام شود. در این سازوکار، سازمان امور داخلی، سازمان پلیس و سازمان بازرسی هسته اصلی مشاوره، هماهنگی در حل و فصل و تضمین وضعیت هستند؛ در عین حال، جبهه میهنی و سازمان‌های عضو آن نیز مشارکت فعال دارند.

کوک هونگ

منبع: https://baothanhhoa.vn/phoi-hop-phong-ngua-giai-quyet-khieu-kien-dong-nguoi-phuc-tap-224663.htm