منطقه تان شوان بازرسی خدمات عمومی را برای ارزیابی رضایت مردم افزایش می‌دهد

بهبود شاخص رضایت سازمان‌ها و افراد

به گفته کمیته مردمی ناحیه تان شوان، نتایج اجرای وظایف اصلاحات اداری در 6 ماه اول سال 2024 در ناحیه تان شوان، تغییراتی در آگاهی و اقدامات در روند انجام وظایف عمومی تیم کادر، کارمندان دولت و کارمندان دولت ایجاد کرده و به بهبود مهارت‌های مدیریتی، آگاهی و مسئولیت‌پذیری برای خدمت به مردم کمک کرده است.

مردم در حال انجام مراحل اداری در مرکز جامع کمیته مردمی بخش تان شوان (منطقه تان شوان)

بر این اساس، کمیته مردمی ناحیه، وظایف و برنامه‌های اصلاحات اداری کمیته مردمی شهر را هدایت و به طور جامع اجرا کرده است؛ طرحی برای اجرای برنامه‌ها و برنامه‌های کاری کمیته حزب ناحیه و کمیته مردمی ناحیه در سال 2024. ادارات، دفاتر، واحدها و کمیته‌های مردمی بخش‌ها، برنامه‌های اجرایی را تدوین کرده‌اند، وظایف اصلاحات اداری ناحیه را مشخص کرده‌اند، اهداف، مقاصد، پیشرفت تکمیل را به روشنی تعریف کرده‌اند، مسئولیت‌های مشخصی را تعیین کرده‌اند؛ مسئولیت‌های رئیس را در کار اصلاحات اداری و انضباط اداری تعیین کرده‌اند.

کار بازرسی، بررسی و نظارت به طور منظم توسط کمیته مردمی منطقه انجام می‌شود و بر مسائل فوری مردم، سازمان‌ها و شرکت‌ها تمرکز دارد؛ با تمرکز بر رسیدگی به مسائل پس از بازرسی، بازرسی‌های غافلگیرانه و اعلام نشده افزایش یافته است (۲۵ آژانس، واحد و ۱۱ کمیته مردمی بخش به طور ناگهانی بازرسی شده‌اند) .

به طور کلی، از طریق بازرسی، کادرها، کارمندان دولت، کارمندان دولتی و کارگران در منطقه به شدت ساعات کاری و انضباط کاری را رعایت می‌کنند؛ سازمان‌ها و ادارات وظایف را به روشنی به کارگران محول می‌کنند؛ ارسال و انجام مراحل اداری طبق زمان تعیین شده انجام می‌شود، هیچ پدیده‌ای مبنی بر ترک دفاتر کادرها، کارمندان دولت، کارمندان دولتی و کارگران برای رفتن به تعطیلات یا عید پاک در طول ساعات کاری وجود ندارد، که این امر مورد توجه و قدردانی مردم است.

اصلاح رویه‌های اداری همچنان مورد توجه و هدایت است و بر بازنگری و ساده‌سازی رویه‌ها، ایجاد تمام شرایط مطلوب برای محیط قانونی برای شرکت‌ها، سازمان‌ها و افراد جهت مشارکت در سرمایه‌گذاری و تجارت در منطقه و بهبود شاخص رضایت سازمان‌ها و افراد از خدمات سازمان‌های اداری منطقه تمرکز دارد.

مردم در حال انجام مراحل اداری در مرکز جامع کمیته مردمی بخش خوئونگ ترونگ (منطقه تان شوان)

۱۰۰٪ مراحل اداری طبق مکانیسم یکپارچه و یکپارچه دریافت و حل و فصل می‌شوند.

طبق گزارش کمیته مردمی ناحیه تان شوان، کیفیت عملیات اداره دریافت و بازگرداندن نتایج رویه‌های اداری در این ناحیه و ۱۱ بخش بهبود یافته است؛ کارکنان اداره یکپارچه در صورت بروز تغییرات، به سرعت سازماندهی مجدد شده‌اند؛ ۱۰۰٪ واحدها به طور جدی مجموعه رویه‌های اداری تحت صلاحیت خود را مطابق با مقررات شهر منتشر کرده‌اند؛ فرآیند، اجزای پرونده، زمان پرداخت، هزینه‌ها و کارمزدها (در صورت وجود)، نام کارمند دولتی که نتایج رویه‌های اداری را دریافت و ارسال می‌کند، شماره تلفن خط ویژه و صندوق پیشنهادات را منتشر کرده‌اند.

از اول ژانویه ۲۰۲۴ تا ۳۰ ژوئن ۲۰۲۴، تعداد کل سوابق و نتایج رسیدگی به رویه‌های اداری خاص: تعداد کل سوابق دریافتی در طول دوره: ۲۴۳۸۴ پرونده؛ تعداد کل سوابق منتقل شده از دوره قبل: ۱۰۸ پرونده؛ تعداد سوابق حل و فصل شده قبل از مهلت مقرر: ۸۲۴۳ پرونده؛ تعداد سوابق حل و فصل شده به موقع: ۱۶۱۰۰ پرونده؛ تعداد سوابق در حال پردازش: ۱۴۹ پرونده. کل منطقه ۸۲۱۹ پرونده خدمات عمومی آنلاین را پردازش کرده است . ۱۰۰٪ رویه‌های اداری تحت مکانیسم یک مرحله‌ای و یکپارچه دریافت و پردازش می‌شوند.

مراحل پذیرش و تسویه حساب اداری به دقت نظارت و کنترل می‌شود و به این ترتیب مزاحمت‌ها و تأخیرها به حداقل می‌رسد. در مواقعی که تأخیری در پردازش اسناد رخ می‌دهد، واحدها موظفند از شهروندان عذرخواهی کرده و به سرعت و به سرعت مشکل را حل کنند تا طبق مقررات، در زمان مقرر مراجعه مجدد انجام شود.

علاوه بر این، کمیته مردمی ناحیه، جهت‌گیری خود را برای بهبود نگرش و اخلاق کارمندان دولت شاغل در ادارات یکپارچه ناحیه و بخش، ارتقاء حرفه‌ای‌گری و خدمت‌رسانی کارمندان دولت به مردم و سازمان‌ها، بر اساس در نظر گرفتن رضایت مردم به عنوان یکی از مبانی ارزیابی سطح انجام وظایف کارمندان دولت، تقویت کرده است.

در کنار آن، اجرای پروژه بر اساس الگوی اداره دریافت و بازگرداندن نتایج رسیدگی به رویه‌های اداری مدرن در منطقه و ۱۱ بخش طبق تصمیم شماره ۴۳۷۹/QD-UBND مورخ ۱۰ نوامبر ۲۰۲۲ کمیته مردمی شهر، استانداردی مشترک و هماهنگ برای اداره یکپارچه منطقه و بخش ایجاد کرده است تا الزامات مدرن را با هویت برند هماهنگ برآورده کند، مانند: تابلوها، پلاک‌های اسامی افسران و کارمندان دولت که در اداره یکپارچه پذیرش می‌شوند، در فهرست رویه‌های اداری، چاپ لوگو روی دستگاه‌های شماره‌گذاری خودکار؛ سرمایه‌گذاری در تجهیزات مدرن از جمله رایانه، چاپگر، اسکنر، دستگاه‌های جستجو، سیستم‌های دوربین مداربسته...

منبع: https://kinhtedothi.vn/quan-thanh-xuan-tang-kiem-tra-cong-vu-danh-gia-su-hai-long-cua-nguoi-dan.html