بررسی و اصلاح فعالیت‌های معاینات پزشکی و درمانی پس از متهم شدن بیمارستان K به فساد

بررسی و اصلاح فعالیت‌های معاینات پزشکی و درمانی پس از متهم شدن بیمارستان K به فساد

طبق اعتراف وزارت بهداشت ، اخیراً تعدادی حادثه پراکنده رخ داده است که باعث ایجاد افکار عمومی منفی شده و بر وجهه و اعتبار بخش بهداشت تأثیر گذاشته است.

در دستورالعمل تقویت مدیریت و بهبود کیفیت خدمات معاینه و درمان پزشکی در مراکز معاینه و درمان پزشکی که اخیراً توسط وزارت بهداشت صادر شده است، این نهاد اذعان کرده است که در شرایطی که بخش بهداشت با مشکلات و چالش‌های بسیاری روبرو است، به ویژه افزایش تعداد افرادی که پس از همه‌گیری برای معاینه و درمان پزشکی مراجعه می‌کنند و در بیمارستان‌های مرکزی و انتهایی متمرکز شده‌اند و منجر به ازدحام جمعیت، تأثیر بر کیفیت خدمات و به راحتی ایجاد منفی‌گرایی می‌شود؛ اخیراً تعدادی حادثه جداگانه رخ داده است که باعث ایجاد افکار عمومی منفی شده و بر وجهه و اعتبار بخش بهداشت تأثیر گذاشته است.

مدیر بیمارستان K در جلسه‌ای با رهبران وزارت بهداشت در ۲۳ آگوست.

وزیر بهداشت، درمان و آموزش پزشکی، برای غلبه بر کاستی‌ها و ادامه تقویت مدیریت و بهبود کیفیت خدمات معاینه و درمان پزشکی، رضایت بیماران و خانواده‌های آنها و ارائه خدمات بهتر به مردم در زمینه معاینه و درمان پزشکی، از مراکز درمانی خواست تا همچنان به طور کامل اصول اخلاقی را رعایت کنند، مسئولیت انجام وظایف عمومی و مقررات حرفه‌ای کادر پزشکی را افزایش دهند؛ آموزش مهارت‌های ارتباطی، رفتاری و حرفه‌ای را تقویت کنند؛ شعار «بیمار را در مرکز توجه قرار دادن» را با روحیه گوش دادن و پذیرا بودن در مراقبت و درمان بیماران اجرا کنند.

بررسی و اصلاح فعالیت‌های معاینه و درمان پزشکی و پزشکان شاغل در مراکز معاینه و درمان پزشکی طبق مفاد قانون معاینه و درمان پزشکی. وزارت بهداشت، مراکز درمانی را ملزم می‌کند که به صورت دوره‌ای، رعایت رویه‌های مدیریت کیفیت بیمارستان، اجرای رویه‌ها و مقررات داخلی بیمارستان را بررسی و نظارت کنند و به افراد و واحدهایی که رعایت نمی‌کنند، تذکر داده و با آنها برخورد شود.

شناسایی مدیریت کیفیت بیمارستان به عنوان پایه و اساس: بررسی، تدوین برنامه‌ها و بازرسی فعالانه از سازماندهی و اجرای مدیریت کیفیت خدمات معاینه و درمان پزشکی؛ اجرای تصمیم شماره 56/QD-BYT مورخ 8 ژانویه 2024 وزارت بهداشت مبنی بر ابلاغ دستورالعمل‌های روش‌های سنجش رضایت مردم از خدمات بهداشت عمومی در دوره 2024-2030 و سایر دستورالعمل‌ها و مقررات وزارت بهداشت برای بهبود و ارتقای کیفیت به منظور ارائه خدمات پزشکی ایمن، با کیفیت بالا و مؤثر که رضایت بیماران، مردم و کادر پزشکی را به همراه دارد.

شماره تلفن‌های بیمارستان، شماره تلفن‌های وزارت بهداشت، قیمت خدمات معاینه و درمان پزشکی و اطلاعات ضروری که طبق مقررات باید در دسترس عموم قرار گیرند را به طور دقیق منتشر کنید؛ آنها را در مکان‌هایی که بیماران و خانواده‌هایشان به راحتی بتوانند آنها را ببینند و به آنها دسترسی داشته باشند، نصب کنید تا به سرعت بازخوردها را دریافت کرده و حقوق مشروع بیماران را تضمین کنید.

ترویج استفاده از فناوری اطلاعات و تحول دیجیتال در اجرای معاینات پزشکی و رویه‌های درمانی؛ پرداخت بدون پول نقد. در عین حال، بررسی و به حداقل رساندن رویه‌های اداری که باعث ناراحتی بیماران می‌شوند.

به طور فعال اطلاعات را دریافت، ارائه و پردازش کنید تا به سرعت مشکلات، مسائل و حوادث ناشی از انجام وظایف را حل کنید. اطلاعات و ارتباطات مربوط به دستاوردها را ارتقا دهید؛ افراد و گروه‌هایی که دستاوردهای برجسته و معمولی در اجرای معاینات و درمان پزشکی دارند. ارتباطات در شبکه‌های اجتماعی را تقویت کنید؛ بر ارتباطات داخلی تمرکز کنید تا روحیه همبستگی و خلاقیت را ارتقا دهید.

هماهنگی با سازمان‌های اجرای قانون محلی برای اجرای راهکارهایی جهت تضمین ایمنی کادر پزشکی در حین انجام وظایفشان؛ برخورد سریع و قاطع با تخلفات یا انتشار عمدی اطلاعات نادرست که بر اعتماد بیماران و مردم به مراقبت‌های بهداشتی عمومی تأثیر می‌گذارد.

به اجرای فعال تدارکات و مناقصه طبق مقررات ادامه دهید؛ دارو و تجهیزات پزشکی کافی برای معاینات پزشکی و مراقبت‌های بهداشتی برای مردم فراهم کنید. راه‌حل‌هایی را برای بهبود زندگی مادی و معنوی کادر پزشکی، به ویژه در مورد حقوق و دستمزد، تحقیق، پیشنهاد و اجرا کنید و اشکال مناسبی از تقلید و پاداش را برای ایجاد انگیزه و تشویق سریع کادر پزشکی در نظر بگیرید.

مشخص است که افکار عمومی در حال حاضر در مورد حادثه‌ای که در آن مردم نگرش و آگاهی کادر پزشکی بیمارستان K را محکوم کردند، در آشوب است. بر این اساس، در اواسط آگوست 2024، حساب کاربری TikTok به نام Dau Thanh Tam کلیپ‌هایی را منتشر کرد که منعکس کننده بسیاری از مشکلات بیمارستان K بود. در میان آنها محتوایی وجود داشت که بیماران را "متهم" می‌کرد که برای هر جلسه پرتودرمانی باید 200000 دونگ ویتنامی "رشوه" بدهند.

در ۲۲ آگوست، شبکه‌های اجتماعی همچنان کلیپ‌های زیادی را منتشر کردند که محکوم می‌کردند درمان با پرتودرمانی در اینجا مستلزم پرداخت پول است، در غیر این صورت، بیماران با مشکل مواجه خواهند شد. به طور خاص، کلیپی از زنی به نام D.TH (در مای سون، سون لا ) که پیراهن مخصوص بیماران را پوشیده بود و نام بیمارستان K روی آن چاپ شده بود، با این مضمون که "من پول را در کاغذ چسباندم و به او دادم و لحظه‌ای بعد پزشک او را صدا زد تا برای معاینه برود". او گفت که مبلغ پولی که در کاغذ چسباند تا به کادر پزشکی بدهد ۵۰۰۰۰۰ دونگ بوده است، سپس فقط کاغذ را پس گرفته است.

در کلیپ دیگری، صاحب حساب، تی ال (در فو ین، تای نگوین) نیز در مورد اینکه چگونه مدت زیادی در بیمارستان تان تریو کی از پدرش مراقبت کرده است، صحبت کرد. به گفته تی ال، نوبت بیمارستان برای پدرش ساعت ۶ صبح بود، خانواده تمام مدارک را آماده کردند و ساعت ۵:۳۰ صبح رسیدند، اما وقتی با آنها تماس گرفته شد، تکنسین کار را سخت کرد. وقتی او برای پرسیدن سوال رفت، مردم به او گفتند افرادی که برای رادیوتراپی به اینجا می‌آیند باید ۱۰۰۰۰۰ تا ۲۰۰۰۰۰ دونگ ویتنامی برای رادیوتراپی بپردازند.

پس از طرح همزمان این اتهامات، در جلسه‌ای با وزارت بهداشت در ۲۳ آگوست، به جای انکار صریح مانند بیانیه مطبوعاتی قبلی، پروفسور دکتر لو وان کوانگ، مدیر بیمارستان K، آشکارا گفت که اگر بیمارستان هرگونه بازخوردی از بیماران در مورد برخورد نامناسب کادر پزشکی دریافت کند، برای تأیید و روشن شدن موضوع، کار را به مدت ۱ تا ۲ هفته به حالت تعلیق در خواهد آورد. در صورتی که نظر کادر پزشکی منفی تشخیص داده شود، اقدامات انضباطی انجام خواهد شد.

با توجه به تعداد زیاد بیماران و امکانات محدود، پزشکان مجبور به تقسیم شیفت/تیم برای مراقبت از بیماران شده‌اند. بنابراین، مدیر بیمارستان امیدوار است که بیماران مقررات را رعایت کنند و از «قطع نوبت» خودداری کنند تا از اختلالات منفی جلوگیری شود، ایمنی و امنیت در محوطه بیمارستان برقرار باشد تا بهترین شرایط برای معاینه و درمان بیماران توسط تیم پزشکی تضمین شود.

در آینده، به منظور تأمین نیازهای معاینه و درمان پزشکی، بیمارستان قصد دارد ۴ دستگاه رادیوتراپی دیگر خریداری کند. این بیمارستان همچنین کار تقویت سطح پایین‌تر را برای کاهش بار بیمارستان و جلوگیری از منفی‌بافی ترویج می‌دهد. مدیر بیمارستان K همچنین تأیید کرد که با روحیه باز بودن، بیمارستان با جدیت با تخلفات در فعالیت‌های معاینه و درمان پزشکی (در صورت وجود) و به صورت عمومی و شفاف برخورد خواهد کرد و به رسانه‌های جمعی اطلاع خواهد داد.

منبع: https://baodautu.vn/ra-soat-chan-chinh-hoat-dong-kham-chua-benh-sau-vu-benh-vien-k-bi-to-tieu-cuc-d223195.html