همگام‌سازی و ارتقاء زودهنگام سیستم اتصال داده‌های وضعیت مدنی به هم پیوسته

پس از گذشت بیش از ۲ ماه از آغاز به کار دستگاه دولت محلی دو سطحی، مراکز خدمات مدیریت عمومی در سطوح کمون و بخش در استان نِگه آن، صدها هزار پرونده را دریافت و پردازش کرده‌اند؛ که بخش بزرگی از آنها مربوط به رویه‌های مربوط به حوزه وضعیت مدنی است. با این حال، سیستم مدیریت داده‌های وضعیت مدنی که توسط وزارت دادگستری اداره می‌شود، اغلب معیوب و ناهماهنگ است و مشکلات زیادی را برای مقامات و همچنین مردم ایجاد می‌کند.

سیستم مدیریت داده‌ها هماهنگ نیست.

در اکثر بخش‌ها و بخش‌های استان نِگه آن ، از ابتدای ژوئیه ۲۰۲۵ تاکنون، تعداد اسناد به شدت افزایش یافته است، به ویژه رویه‌های مربوط به ثبت تولد، ثبت فوت، گواهی فوت، ازدواج و تأیید وضعیت تأهل.

صبح روز ۱۷ سپتامبر، در مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون نگا مای، تعداد زیادی از مردم برای انجام مراحل اداری آمده بودند؛ بسیاری از آنها منتظر نوبت خود برای دریافت پشتیبانی، دریافت و حل و فصل پرونده‌های وضعیت مدنی خود بودند.

خانم لی تی تان های (متخصص مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون نگا مای) با وجود اینکه مجبور بود با بسیاری از موارد دست و پنجه نرم کند، همچنان با اشتیاق مردم را به اعلام اطلاعات در نرم‌افزار الکترونیکی راهنمایی می‌کرد. برای اطلاعات ناقص، او از مردم می‌خواست که آن را تکمیل یا تأیید کنند. با این حال، خانم های گفت که روند تبدیل داده‌های وضعیت مدنی و پردازش پیوست‌های بزرگ اغلب با خطاهای فنی مواجه می‌شود. خانم های گفت: «نگا مای یک کمون دورافتاده با جاده‌های دشوار است و مردم با کاربردهای فناوری اطلاعات آشنا نیستند، بنابراین استفاده از نرم‌افزار الکترونیکی بسیار دشوار است. در سه روز گذشته، بیش از 10 پرونده مربوط به ثبت تولد و طلاق در سیستم به حالت تعلیق درآمده است و مردم را مجبور کرده است که چند روز برای تکمیل مراحل منتظر بمانند. این برای مردم در کمون‌های کوهستانی بسیار دشوار است.»

در اکثر بخش‌ها و بخش‌های استان نِگه آن، از ابتدای ژوئیه ۲۰۲۵ تاکنون، تعداد پرونده‌ها افزایش یافته است؛ به ویژه رویه‌های مربوط به ثبت تولد، ثبت فوت، گواهی فوت، ازدواج و تأیید وضعیت تأهل. با این حال، مشکل فعلی دسترسی به داده‌ها و مدیریت پرونده‌های قدیمی وضعیت مدنی است که قبل از ادغام واحدهای اداری باقی مانده‌اند. سیستم داده‌های وضعیت مدنی که توسط وزارت دادگستری مدیریت می‌شود، اغلب معیوب و ناهماهنگ است و منجر به مشکلاتی برای ادارات محلی در انجام رویه‌های اداری در زمینه وضعیت مدنی می‌شود.

آقای لو خام خا، رئیس کمیته مردمی کمون نگا می، اذعان کرد که در واقع، کار ثبت احوال کمون به دلیل کمبود کارکنان و فقدان تجربه با مشکلاتی روبرو است. سیستم جدید ثبت احوال تمام داده‌ها را همگام‌سازی نکرده است، بنابراین برخی از مراحل هنوز باید به صورت دستی انجام شوند؛ ارتباط بین پورتال خدمات عمومی ملی و سیستم ثبت احوال هنوز دارای خطا است و همگام‌سازی نشده است.

به گفته خانم لی تی هونگ، معاون مدیر مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون تین نهان، داده‌های وضعیت مدنی ارسال شده به مدیریت محلی تنها ۸۰٪ را تضمین می‌کند؛ ۲۰٪ از داده‌های وضعیت مدنی هنوز ناقص است. بنابراین، سازمان‌ها و ادارات استانی برای هدایت و پشتیبانی از مناطق در پیکربندی اظهارنامه‌های الکترونیکی برای امضای اسناد وضعیت مدنی در سیستم نرم‌افزاری، هماهنگی می‌کنند؛ در عین حال، برای اطمینان از دقت و راحتی، آنها را بررسی می‌کنند.

با توجه به اینکه ۸۰ درصد از مراحل اداری در حال حاضر در سطح بخش‌ها انجام می‌شود، استان نِگه آن باید اولویت خود را به ایجاد موقعیت‌های شغلی کافی برای مقامات قضایی بخش‌ها اختصاص دهد.

سیستم نرم‌افزاری الکترونیکی وضعیت مدنی وزارت دادگستری که با وزارت امنیت عمومی مرتبط است، بارها دچار خطاهای اتصال شده و همگام‌سازی داده‌ها با سیستم اطلاعات رویه اداری استان را مختل کرده است. بنابراین، مقامات قضایی وضعیت مدنی هنگام کار با این سیستم برای جستجوی اطلاعات و حل و فصل رویه‌های اداری برای افراد، اغلب با تأخیر مواجه می‌شوند.

آقای نگوین دِ کوان (بخش ترونگ وین) به اشتراک گذاشت: «ماموران قضایی دستورالعمل‌های مشتاقانه‌ای ارائه دادند، روند کار واضح بود و هزینه‌ها به صورت عمومی فهرست شده بودند. با این حال، وقتی می‌خواستم اظهارنامه اطلاعات تولد فرزندم را تکمیل کنم، سیستم ناگهان از کار افتاد. اگرچه من همدردی می‌کردم، اما انتظار طولانی مدت نیز بر کار مردم تأثیر می‌گذاشت.»

سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌های فناوری اطلاعات همزمان

مردم برای انجام مراحل اداری و ثبت نام خانوار به مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون نگا مای، استان نگا آن، مراجعه می‌کنند.

آقای دانگ هوای نام، معاون مدیر مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون وان آن، پیشنهاد داد که سطوح و بخش‌های مربوطه فوراً خطاهای موجود در نرم‌افزار پایگاه داده وضعیت مدنی متصل را بررسی و رفع کنند تا سیستم خدمات اداری عمومی در سطح کمون بتواند به طور پایدار عمل کند و تمام مراحل وضعیت مدنی را به سرعت و به راحتی انجام دهد. وزارت دادگستری به زودی دستورالعمل‌های خاصی را در مورد استانداردهای مربوط به افسران قضایی در سطح کمون مطابق با مدل جدید دولت منتشر خواهد کرد. این امر مبنای مهمی برای استخدام، سازماندهی و آموزش تیمی از افسران قضایی واجد شرایط برای برآورده کردن الزامات فزاینده در مدیریت اداری است.

به گفته آقای نگوین ون تونگ، نایب رئیس کمیته مردمی کمون نگی لوک، سازمان‌هایی که نرم‌افزار سازگار را می‌سازند، به ارتقاء و بهبود نرم‌افزار ادامه می‌دهند؛ همزمان، تجهیزات لازم برای تیم کارمندان دولت را برای انجام رویه‌های خدمات عمومی سازگار، به ویژه اسکنرها و رایانه‌ها برای انجام وظایفشان، به طور کامل فراهم می‌کنند. این واحدها از ایجاد حساب‌ها در پورتال ملی خدمات عمومی پشتیبانی می‌کنند، افراد را برای ارائه اسناد سازگار راهنمایی می‌کنند تا حجم کار مقامات قضایی - وضعیت مدنی کاهش یابد و اطمینان حاصل می‌شود که اسناد ارائه شده توسط افراد از ابتدا کامل و معتبر هستند.

با توجه به رویه‌های فوق، بسیاری از مناطق در نِگه آن توصیه کردند که وزارت دادگستری راهکارهایی برای تکمیل و توسعه تیم عدالت - مقامات وضعیت مدنی، تضمین منابع مردمی کافی؛ تکمیل نرم‌افزار وضعیت مدنی، اتصال همزمان با پایگاه داده ملی جمعیت؛ افزایش آموزش‌های تخصصی، به ویژه در مورد رویه‌های مربوط به عناصر خارجی، و گسترش آن به مقامات سطح کمون - داشته باشد.

با توجه به اینکه ۸۰٪ از رویه‌های اداری فعلی در سطح بخش انجام می‌شود، استان Nghe An باید اولویت‌بندی‌هایی را برای ایجاد موقعیت‌های شغلی کافی برای افسران قضایی بخش، سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌های فناوری اطلاعات، خرید تجهیزات، وسایل نقلیه و ماشین‌آلات کافی برای برآورده کردن الزامات انجام وظایف حرفه‌ای، به‌کارگیری هوش مصنوعی برای خودکارسازی رویه‌های تکراری و کاهش حجم کار کارکنان در نظر بگیرد. وزارت علوم و فناوری، آموزش‌های مستقیم و آنلاین را برای کمک به مردم محلی در درک این فرآیند ترویج می‌دهد و به بهبود اثربخشی اصلاحات اداری و تحول دیجیتال کمک می‌کند.

در مواجهه با وضعیت فوق، کمیته مردمی استان نِگه آن در حال حاضر در حال بررسی و حل مشکلات مربوط به بخش‌ها و شهرداری‌ها است. این استان همچنان به سرمایه‌گذاری در یک سیستم فناوری اطلاعات همگام، به ویژه برای مراکز اداری عمومی در شهرداری‌ها و شهرداری‌ها، ادامه می‌دهد تا اجرای روان وظایف را تضمین کند.

منبع: https://baotintuc.vn/thoi-su/som-dong-bo-va-nang-cap-he-thong-ket-noi-du-lieu-ho-tich-lien-thong-20250917122458000.htm