افزایش بهره‌وری کسب و کار و کیفیت خدمات

Chuyển đổi số tại EVNSPC: Tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ - Ảnh 1. — بررسی، اندازه‌گیری و ثبت شاخص برق توسط گوشی هوشمند در شرکت برق بین دونگ

کیفیت عملیات با افزایش مقیاس مدیریت افزایش می‌یابد

طبق اطلاعات شرکت برق جنوبی (EVNSPC)، در دوره ۲۰۱۶ تا ۲۰۲۲، مقیاس مدیریتی EVNSPC در حال افزایش است. تا پایان سال ۲۰۲۲، خروجی برق تجاری به ۸۳ میلیارد کیلووات ساعت خواهد رسید؛ توسعه مشتری به بیش از ۹ میلیون مشتری روشنایی خانگی خواهد رسید؛ قراردادهای الکترونیکی به ۹۸.۳۱٪ خواهد رسید؛ درخواست‌های خدمات برق ارائه شده از طریق کانال‌های اینترنتی بیش از ۹۸٪ را تشکیل خواهد داد. در عین حال، شاخص‌های مربوط به کیفیت عملیاتی مانند قابلیت اطمینان، اتلاف برق، امتیاز رضایت مشتری و غیره به طور فزاینده‌ای بهبود خواهند یافت. این امر به وضوح نشان دهنده تلاش‌های EVNSPC در زمینه تحول دیجیتال در دوران اخیر است.

به طور خاص، کاربرد فناوری اطلاعات (IT) و فناوری جدید توسط EVNSPC در پروژه توسعه یک سیستم خصوصی فناوری اطلاعات و ارتباطات، امنیت اطلاعات و به کارگیری فناوری انقلاب صنعتی ۴.۰ در عملیات، تولید و فعالیت‌های تجاری در دوره ۲۰۲۱-۲۰۲۵ مشخص شده است. زیرساخت انتقال خصوصی اتصال از دفتر EVNSPC به ۲۱ شرکت برق عضو، ۲۰۳ شرکت برق ناحیه‌ای/شهری، ۲۱ مرکز کنترل از راه دور، ۲۴۳ ایستگاه ترانسفورماتور ۱۱۰ کیلوولت و ۹ واحد وابسته...

Chuyển đổi số tại EVNSPC: Tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ - Ảnh 2. — تقویت خدمات مشتری از طریق مرکز خدمات مشتری Southern Power

EVNSPC همچنین از فناوری اطلاعات برای بهبود ظرفیت حاکمیت شرکتی در نقشه راه اجرای پروژه تحول دیجیتال استفاده می‌کند. قابل ذکر است که، سیستم کنفرانس ویدیویی از دفتر مرکزی EVNSPC به 203 نیروگاه منطقه‌ای/شهری/شهری متصل است و به صرفه‌جویی در هزینه‌ها و تضمین عملیات تولید و تأمین برق بدون وقفه کمک می‌کند.

در حوزه مدیریت کسب و کار، EVNSPC در ابتدا کلان داده را ایجاد و مورد بهره‌برداری قرار داد. از آنجا، با موفقیت مجموعه‌ای از سیستم‌های کاربردی فناوری اطلاعات را برای بهبود کارایی اتصال و ایجاد پایه‌ای برای EVNSPC و هر یک از اعضای شرکت برق برای تبدیل عملیات به سمت کسب و کار الکترونیکی در یک نقشه راه صحیح، از جمله فرم‌های تراکنش الکترونیکی کسب و کار با ۳ موضوع: روابط کسب و کار با مشتری؛ روابط کسب و کار با کسب و کار؛ روابط کسب و کار با سازمان‌های دولتی ، مستقر کرد.

Chuyển đổi số tại EVNSPC: Tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ - Ảnh 3. — مشتریان در با ریا - وونگ تاو فاکتورهای الکترونیکی را در برنامه خدمات مشتری جستجو می‌کنند

نتایج معمول

از نتایج به دست آمده بر اساس نقشه راه تحول دیجیتال برای دوره 2021-2022 EVNSPC می‌توان به موارد زیر اشاره کرد: تکمیل اتصال فنی برای ادغام سرویس احراز هویت و به اشتراک گذاری اطلاعات شهروندان با استفاده از شماره CCCD با پایگاه داده ملی از طریق پورتال خدمات عمومی ملی برای 21 شرکت برق عضو؛ اتصال با اداره کل مالیات و بیش از 28 سازمان پرداخت واسطه برای استقرار خدمات فاکتور الکترونیکی و پرداخت‌های بدون پول نقد؛ اتصال محور سیستم اسناد الکترونیکی داخلی با محور اتصال اسناد کمیته مدیریت سرمایه دولتی و آماده‌سازی زیرساخت برای اتصال با کمیته‌های مردمی استان‌ها و شهرهای جنوبی طبق برنامه.

Chuyển đổi số tại EVNSPC: Tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ - Ảnh 4. — کنترل سیستم تعمیر خط گرم در شرکت برق شهر کان تو

در بخش کسب و کار و خدمات مشتری، نتایج تحول دیجیتال، روش مدیریت، سبک رهبری، فرآیند کاری، مدل کسب و کار و روش کسب و کار را از طریق گذار به تراکنش‌های الکترونیکی تغییر داده است. EVNSPC سیستم اندازه‌گیری را مدرن‌سازی کرده، از نرم‌افزار جمع‌آوری داده‌های الکترونیکی کنتور از راه دور استفاده کرده و به سیستم CMIS متصل شده است تا از ثبت شاخص و محاسبه صورتحساب برای مشتریان پشتیبانی کند. در عین حال، این امر مدیریت سیستم اندازه‌گیری صنعت برق را تسهیل می‌کند و همچنین به مشتریان کمک می‌کند تا به طور فعال مصرف برق را به معقول‌ترین روش نظارت، جستجو و تنظیم کنند.

Chuyển đổi số tại EVNSPC: Tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ - Ảnh 5. — نظارت بر عملکرد ایستگاه‌های ترانسفورماتور بدون اپراتور در شرکت برق کین گیانگ

در زمینه سرمایه‌گذاری ساختمانی، تحول دیجیتال نیز توسط EVNSPC به عنوان یکی از اهداف مهم و راه‌حل‌های اصلی برای بهبود بهره‌وری نیروی کار، کیفیت ساخت و ساز و کارایی در هر مرحله از سرمایه‌گذاری ساختمانی شناسایی شده است. بر این اساس، EVNSPC اهداف خاصی مانند موارد زیر را به انجام رسانده است: ۱,۸۸۳ بسته پیشنهاد از طریق سیستم الکترونیکی اجرا شده است؛ ۲۷۴ پروژه شروع به استفاده از دفتر خاطرات الکترونیکی با ۲۴۳۲۴ دفتر خاطرات الکترونیکی اجرا شده است؛ ۶۳۰ پروژه از فناوری هوش مصنوعی در تجزیه و تحلیل تصویر برای ارزیابی کیفیت مراحل ساخت و ساز استفاده می‌کنند...

لینک منبع