ایجاد تمام شرایط مطلوب برای مالیات دهندگان تا داوطلبانه از قوانین مالیاتی پیروی کنند.

مأموران مالیاتی باید با شعار در نظر گرفتن مؤدیان مالیاتی به عنوان «مرکز خدمات» و مشتریان مهم، تمام شرایط مطلوب را برای مؤدیان مالیاتی ایجاد کنند تا داوطلبانه از قوانین مالیاتی پیروی کنند. رفتار استاندارد و حرفه‌ای مأموران مالیاتی به مردم کمک می‌کند تا به صداقت، انصاف، شفافیت و بی‌طرفی اعتماد کنند.

مقامات مالیاتی استان نِگه آن برای حمایت از صاحبان مشاغل در رعایت قوانین مالیاتی تشکیل جلسه دادند

ایجاد اعتماد و رضایت مالیات دهندگان

اداره مالیات به تازگی تصمیم شماره 3509/QD-CT را در مورد تنظیم آیین‌نامه رفتار مأموران مالیاتی در قبال مودیان مالیاتی در انجام وظایف و خدمات عمومی طبق مفاد قانون صادر کرده است.

هدف از ابلاغ این آیین‌نامه، کمک به هدف ایجاد یک بخش مالیاتی مدرن و ساده است که به طور مؤثر، کارآمد و مؤثر عمل کند؛ کمک به ایجاد تیمی از مأموران مالیاتی با ویژگی‌های سیاسی خوب، اخلاق حرفه‌ای، تخصص حرفه‌ای خوب، تفکر نوآورانه و توانایی به‌کارگیری علم، فناوری و تحول دیجیتال در انجام وظایف، مطابق با الزامات بخش مالیاتی در دوره جدید.

آیین‌نامه‌های ابلاغ‌شده همچنین با هدف بهبود فرهنگ خدمات عمومی، به شکل‌گیری سبک رفتاری و شیوه کاری استاندارد مأموران مالیاتی در برقراری ارتباط و رفتار با مؤدیان مالیاتی کمک می‌کنند.

این مقررات همچنین مبنایی برای هر فرد است تا رفتار خود را برای دستیابی به ارزش‌های فرهنگی تنظیم کند. افزایش آگاهی و مسئولیت‌پذیری مأموران مالیاتی در کار پیشگیری و مبارزه با فساد.

در عین حال، این امر مسئولیت رؤسای سازمان‌ها و واحدها را در اجرای فرهنگ خدمات عمومی ارتقا می‌دهد؛ به عنوان مبنایی برای مقامات مالیاتی در تمام سطوح عمل می‌کند تا مسئولیت کارمندان دولت را در هنگام نقض استانداردهای رفتاری با مودیان مالیاتی در نظر بگیرند، و به عنوان مبنایی برای مودیان مالیاتی عمل می‌کند تا بر رعایت مقررات قانونی توسط مقامات مالیاتی نظارت کنند.

علاوه بر این، این آیین‌نامه همچنین به ایجاد تصویر سازمان امور مالیاتی نزد مودیان مالیاتی به عنوان یک سازمان واقعاً دوستانه، نزدیک و قابل اعتماد برای مودیان مالیاتی کمک می‌کند؛ اعتماد و رضایت مودیان مالیاتی را نسبت به سازمان امور مالیاتی ایجاد می‌کند. هر نگرش استاندارد و حرفه‌ای ماموران مالیاتی به مردم کمک می‌کند تا به صداقت، انصاف، شفافیت و بی‌طرفی مالیات اعتقاد داشته باشند. هنگامی که مودیان مالیاتی از رفتار سازمان امور مالیاتی راضی باشند، آنها را تشویق می‌کند تا داوطلبانه از قوانین مالیاتی پیروی کنند.

راهنمایی و پشتیبانی فعالانه از مودیان مالیاتی

این آیین نامه همچنین وظایف مأموران مالیاتی را در ارتباط و رفتار با مؤدیان مالیاتی تعیین کرده است.بر این اساس، مأموران مالیاتی در ارتباط و رفتار با مؤدیان مالیاتی باید رفتاری محترمانه، مودبانه، متمدنانه، دوستانه داشته باشند، با اشتیاق و به طور کامل توضیح دهند، به طور پیشگیرانه مؤدیان مالیاتی را راهنمایی و حمایت کنند و قوانین مالیاتی را به درستی، کامل و به سرعت اجرا کنند.

مأموران مالیاتی باید با شعار در نظر گرفتن مؤدیان مالیاتی به عنوان «مرکز خدمات» و مشتریان مهم سازمان مالیاتی، تمام شرایط مساعد را برای مؤدیان مالیاتی ایجاد کنند تا داوطلبانه از قوانین مالیاتی پیروی کنند.

تمرین «۴ مورد رضایت‌بخش، ۴ مورد همیشه»: سلام، ببخشید، متشکرم، اجازه؛ همیشه لبخند بزنید، همیشه مهربان باشید، همیشه گوش دهید، همیشه در ارتباط و رفتار با مالیات‌دهندگان کمک کنید.

هنگام انجام تراکنش به صورت مستقیم، یا از طریق اسناد اداری یا از طریق وسایل ارتباطی (تلفن، پست، آنلاین...)، لازم است اطمینان حاصل شود که اطلاعات مبادله شده صحیح، کافی، خاص و دقیق در محتوایی است که مودی مالیاتی به راهنمایی و پاسخ نیاز دارد.

هنگام برقراری ارتباط از طریق تلفن و سایر روش‌های ارتباطی آنلاین، کارمندان دولت باید نام، عنوان، سمت، سازمان یا واحد کاری خود را ذکر کنند؛ به طور خلاصه و مشخص با صدایی که فقط به اندازه کافی بلند باشد تا شنیده شود، ارتباط برقرار کنند و با مودبانه و ملایم با مالیات دهندگان رفتار کنند.

نمایندگان روسای امور مالیاتی استان‌ها و روسای بانک سهامی تجاری برای سرمایه‌گذاری و توسعه ویتنام ، شعبه لانگ آن ، برای بحث در مورد هماهنگی برنامه‌های حمایتی برای خانوارها و افرادی که در حال تجارت در تغییر مدل‌های مدیریت مالیات هستند، تشکیل جلسه دادند.

کارهایی که نباید در ارتباط و رفتار با مودیان مالیاتی انجام داد

تصمیم اداره مالیات تصریح می‌کند که مأموران مالیاتی در ارتباط و رفتار با مؤدیان مالیاتی مجاز به انجام اعمال زیر نیستند: داشتن نگرش، رفتار یا ارتباطی که مطابق با استاندارد نباشد، استفاده از لباس فرم در انجام وظایف و خدمات عمومی با مؤدیان مالیاتی که مطابق با قانون و صنعت مالیات نباشد.

ارتکاب اعمال غیرقانونی؛ سوءاستفاده از قدرت، آزار و اذیت، اخاذی، ایجاد مشکلات، دردسرها یا تأخیر در انجام وظایف و خدمات عمومی به مودیان مالیاتی برای منافع شخصی؛ ایجاد خسارت به بودجه دولت؛ نقض حقوق، منافع مشروع، آبرو و حیثیت مودیان مالیاتی.

رد درخواست‌های مشروع و قانونی مودیان مالیاتی در چارچوب وظایف و مسئولیت‌های محوله.

تبانی، تبانی یا کمک به مودیان مالیاتی در نقض مقررات در اداره امور مالیاتی برای منافع شخصی، ایجاد خسارت به بودجه دولت؛ افشای اطلاعات مربوط به سوابق، اسناد، داده‌ها و اطلاعات محرمانه سازمان‌ها و افراد، یا استفاده از چنین اطلاعاتی برای منافع شخصی.

شانه خالی کردن از بار مسئولیت، فرار از مسئولیت، عدم همکاری، بی‌انصافی، بی‌طرفی و غیرقانونی بودن در انجام وظایف و خدمات عمومی به مالیات‌دهندگان.

امتناع از انجام، طولانی کردن زمان برای حل و فصل مراحل اداری یا درخواست خودسرانه سوابق، اسناد و مدارک اضافی یا پرداخت هزینه‌ها خارج از مفاد قانون؛ انجام معاملات مستقیم، درخواست از سازمان‌ها و افراد برای تکمیل یا تکمیل سوابق خارج از آژانس، واحد یا بخش یک مرحله‌ای، مگر در مواردی که قانون خلاف آن را تصریح کرده باشد.

دریافت مزایا به شکل پول یا هدیه (برخلاف مقررات) از مالیات دهندگان به هر شکلی. از شبکه‌های اجتماعی یا ابزارهای فناوری برای اظهار نظر یا به اشتراک گذاشتن اطلاعات نادرست مربوط به مالیات دهندگان استفاده نکنید. سایر اقدامات غیرقانونی در انجام وظایف و خدمات عمومی.

ون توان

منبع: https://nhandan.vn/tao-moi-dieu-kien-thuan-loi-de-nguoi-nop-thue-tu-nguyen-chap-hanh-phap-luat-thue-post925456.html