تک‌کام‌بانک و دیتابریکس: ایجاد انقلابی در بانکداری برای میلیون‌ها مشتری با هوش مصنوعی و داده‌ها.

تک‌کام‌بانک ، یکی از بانک‌های پیشرو ویتنام، از همکاری با دیتابریکس - یک شرکت پیشرو در زمینه داده و هوش مصنوعی - برای استقرار پلتفرم هوش داده دیتابریکس، با هدف ترویج تحول دیجیتال و کاربردهای هوش مصنوعی در کل بانک، خبر داده است. این همکاری بخشی از استراتژی سرمایه‌گذاری قوی تک‌کام‌بانک در فناوری، داده و توسعه منابع انسانی دیجیتال برای دوره 2021-2025 است. تک‌کام‌بانک انتظار دارد از طریق کاربرد داده و هوش مصنوعی، تجربیات خدمات مشتری را بهبود بخشیده و رشد چشمگیری ایجاد کند. تک‌کام‌بانک داده‌های کل سیستم خود را متمرکز کرده و اکثر پلتفرم‌های اصلی خود را به فضای ابری منتقل کرده است تا یک "مغز داده" جامع بسازد. استقرار پلتفرم هوش داده دیتابریکس به تک‌کام‌بانک کمک می‌کند تا داده‌ها را از بیش از 50 سیستم تجمیع کند، قابلیت‌های حاکمیتی را افزایش دهد و فرآیندهای تحلیل و تصمیم‌گیری مبتنی بر داده و همچنین ابزارهای تحلیلی و هوش مصنوعی را بهینه کند. این امر تک‌کام‌بانک را قادر می‌سازد تا تجربیات مؤثرتر و شخصی‌سازی‌شده‌تری را برای مشتریان خود فراهم کند.

آقای سانتوش ماهندیران، رئیس بخش داده‌ها و تحلیل در تک‌کام‌بانک.

آقای سانتوش ماهندیران، مدیر داده و تحلیل در تک‌کام‌بانک، تأکید کرد: «تک‌کام‌بانک با بیش از ۱۴.۴ میلیون مشتری و شبکه‌ای متشکل از ۳۱۵ شعبه، حجم عظیمی از داده‌ها را مدیریت می‌کند. به لطف پلتفرم فناوری پیشرفته دیتابریکس، می‌توانیم تمام داده‌ها را تجمیع کنیم، قابلیت‌های تحلیلی را افزایش دهیم و از هوش مصنوعی برای بهبود فرآیند استفاده کنیم و رشد کسب‌وکار را بر اساس ارزش اصلی خود یعنی «مشتری‌محوری» هدایت کنیم. ما از طریق پلتفرم هوش داده خود، درک عمیق‌تری از مشتریان خود به دست می‌آوریم. پلتفرم هوش داده دیتابریکس بر اساس معماری باز Lakehouse ساخته شده است و پلتفرمی یکپارچه برای مدیریت جامع داده‌ها متناسب با نیازهای خاص هر سازمان ارائه می‌دهد. از طریق دیتابریکس، «مغز مشتری» تک‌کام‌بانک به عنوان ابزاری ۳۶۰ درجه عمل می‌کند، تمام داده‌ها را متمرکز می‌کند و بینش‌های عمیقی را برای ایجاد استراتژی‌های بازاریابی و ایجاد محصولات و خدمات شخصی‌سازی‌شده ارائه می‌دهد.» بالا. تک‌کام‌بانک با تجزیه و تحلیل کامل رفتار و ترجیحات مشتری، درک عمیق‌تری از مشتریان خود به دست خواهد آورد و در نتیجه رضایت و وفاداری آنها به بانک را افزایش می‌دهد. در حال حاضر، Techcombank بیش از ۴۵ مدل پیشرفته یادگیری ماشینی را برای پیش‌بینی دقیق نیازهای مشتری به کار می‌گیرد. این بانک همچنین MLflow را برای مدیریت چرخه عمر مدل‌های یادگیری ماشینی و Unity Catalog را برای مدیریت متمرکز داده‌ها مستقر کرده است. در سال آینده، Techcombank قصد دارد به متمرکز کردن هزاران ویژگی و مدل یادگیری ماشینی در پلتفرم Databricks ادامه دهد، تجزیه و تحلیل پیش‌بینی‌کننده را ارتقا دهد و از اهداف جامع تحول دیجیتال بانک پشتیبانی کند. استفاده از هوش مصنوعی برای پیشبرد رشد کسب‌وکار و کاهش خطرات. Techcombank از طریق هوش مصنوعی و داده‌ها، راه‌حل‌های کلیدی را معرفی کرده است که خدمات بانکداری دیجیتال خود را تغییر شکل می‌دهند. این راه‌حل‌ها عبارتند از: یک سیستم مدیریت سرنخ با استفاده از هوش مصنوعی، از طریق برنامه داخلی هوش مصنوعی به نام «موتور تخصیص سرنخ (LACE)»، که به بهینه‌سازی مدیریت سرنخ کمک می‌کند تا مدیران ارتباط با مشتری بینش عمیق‌تری داشته باشند، تخصیص مناسب‌تر سرنخ را امکان‌پذیر کرده و در نتیجه رشد کسب‌وکار را افزایش دهند. علاوه بر این، برنامه بانکداری دیجیتال مبتنی بر هوش مصنوعی از طریق GeoSense، ابزاری مبتنی بر هوش مصنوعی که به تیم‌های فروش خط مقدم کمک می‌کند تا کسب‌وکارهای کوچک و کسب‌وکارهای خانگی بالقوه را به طور دقیق شناسایی کنند تا مشارکت آنها را در اکوسیستم دیجیتال بانک تشویق کنند، از کسب‌وکارهای کوچک پشتیبانی می‌کند. علاوه بر این، تک‌کام‌بانک از مدل‌های یادگیری ماشینی مبتنی بر دیتابریکس برای شناسایی و کاهش تقلب، بهبود دقت ارزیابی ریسک اعتباری و تضمین امنیت عملیات بانکی استفاده می‌کند. تک‌کام‌بانک با توسعه نیروی کار داده‌های دیجیتال در سراسر بانک ، قصد دارد مهارت‌های بیش از ۱۰۰۰ کارمند را در زمینه داده و هوش مصنوعی ارتقا دهد و ظرفیت داخلی را در کل سیستم افزایش دهد. تک‌کام‌بانک با ۱۸۰۰ متخصص فناوری اطلاعات، علوم داده و فناوری، قصد دارد به بانکی پیشرو در استفاده از داده‌ها و هوش مصنوعی برای ارائه تجربیات برتر به مشتریان تبدیل شود. سیسیلی نگ، معاون رئیس و مدیر عامل بخش آسه‌آن و سرزمین اصلی چین در دیتابریکس، گفت: «ما خوشحالیم که تک‌کام‌بانک پلتفرم هوش داده دیتابریکس را برای تحول داده و هوش مصنوعی خود انتخاب کرده است. یکپارچه‌سازی حجم زیادی از داده‌ها از سیستم‌های متعدد برای بانک جهت اعمال هوش مصنوعی و بهره‌برداری از هوش داده بسیار مهم است و در نتیجه بینش‌های ارزشمندی را برای خدمات شخصی‌سازی‌شده‌تر و سفارشی‌تر ارائه می‌دهد. این امر نه تنها به تک‌کام‌بانک کمک می‌کند تا تحول دیجیتال را در صنعت بانکداری ویتنام رهبری کند، بلکه استاندارد جدیدی را برای یک بانک مشتری‌محور که از قابلیت‌های هوش مصنوعی بهره می‌برد، تعیین می‌کند.»

مروری بر تک‌کام‌بانک (TCB VN، HOSE) تک‌کام‌بانک، یک بانک تجاری سهامی در ویتنام، در حال حاضر یکی از بزرگترین بانک‌های سهامی در ویتنام و یک بانک پیشرو در آسیا است که چشم‌انداز آن متحول کردن صنعت مالی و ارتقاء کیفیت زندگی است. تک‌کام‌بانک با ارائه راهکارها و خدمات بانکداری خرد و شرکتی برای توانمندسازی مالی مشتریان خود، یک استراتژی مشتری‌محور را دنبال می‌کند. تک‌کام‌بانک در حال حاضر از طریق پلتفرم بانکداری دیجیتال و اپلیکیشن بانکداری موبایل و همچنین شبکه سراسری شعب و دفاتر تراکنش خود، به 14.4 میلیون مشتری حقیقی و حقوقی خدمات ارائه می‌دهد. رویکرد اکوسیستمی تک‌کام‌بانک که در بخش‌های کلیدی اقتصادی با شرکای خود پیاده‌سازی شده است، همچنان آن را در یکی از سریع‌ترین اقتصادهای در حال رشد جهان متمایز می‌کند. تک‌کام‌بانک به ترتیب توسط FiinRatings و Moody's رتبه AA- و Ba3 را کسب کرده است. تک‌کام‌بانک همچنین توسط S&P رتبه BB- را کسب کرده است که بالاترین رتبه در بین بانک‌های تجاری سهامی در ویتنام است.

مروری بر دیتابریکس دیتابریکس پیشرو در حوزه داده و هوش مصنوعی است. بیش از 10،000 سازمان در سراسر جهان - از جمله Block، Comcast، Condé Nast، Rivian، Shell و بیش از 60٪ از شرکت‌های Fortune 500 - به پلتفرم هوش داده دیتابریکس برای مدیریت داده‌ها و اعمال هوش مصنوعی در عملیات تجاری خود اعتماد دارند. دیتابریکس که توسط سازندگان Lakehouse، Apache Spark™، Delta Lake و Mlflow تأسیس شده است، دفتر مرکزی آن در سانفرانسیسکو قرار دارد و دفاتری در سراسر جهان دارد. برای اطلاعات بیشتر، دیتابریکس را در لینکدین، X و فیسبوک دنبال کنید.

منبع: https://daibieunhandan.vn/techcombank-va-databricks-cach-mang-hoa-ngan-hang-cho-hang-trieu-khach-hang-bang-ai-va-du-lieu-post393539.html