نایب رئیس دائمی کمیته مردمی شهر، نگوین تان بین، از اجرای رویه‌های اداری عمومی در سطح مردمی بازدید کرد. عکس: ون بون

نشان عزم و هماهنگی

درست از همان روزهای اول عملیاتی شدن مدل حکومت محلی دو سطحی، رهبران شهر، ادارات، شعب و ۴۰ بخش و شهرداری تلاش‌هایی را برای اجرا و تکمیل این فرآیند، تضمین اتصال و رعایت مقررات، انجام داده‌اند.

آقای نگوین تان بین، نایب رئیس دائمی کمیته مردمی شهر هوئه ، در طول بازدیدهای مستقیم خود از محل یا عملیات آنلاین، همیشه یادآوری می‌کرد: مرکز خدمات مدیریت عمومی، نقطه کانونی و همچنین "چهره" محل است، بنابراین باید هر روز به آن "رسیدگی" شود. همه شهروندانی که برای انجام معاملات به این مرکز مراجعه می‌کنند، باید به شیوه‌ای استاندارد مرتب و منظم شوند. علاوه بر رویه‌هایی که باید مستقیماً حل شوند، ادارات، شعب، مقامات بخش و شهرداری باید ارائه خدمات عمومی آنلاین را در طول فرآیند ترویج دهند تا افراد و مشاغل، صرف نظر از محل زندگی خود، بتوانند برای تکمیل رویه‌ها ثبت‌نام کنند.

طبق گزارش وزارت علوم و فناوری (DOST)، تا ساعت ۱۲:۰۰ روز ۲۲ ژوئیه ۲۰۲۵، تمام ادارات، شعب و کمیته‌های مردمی در سطح کمون و بخش در شهر، مطابق با فهرست رویه‌های اداری اعلام شده توسط وزارتخانه‌ها و شعب، ارائه خدمات عمومی آنلاین کامل تحت اختیار خود را به پایان رسانده‌اند.

آقای نگوین کیم تونگ، معاون مدیر بخش علوم و فناوری، گفت که پس از کمتر از یک ماه از اجرای مدل دولت محلی دو سطحی و اجرای رویه‌های اداری طبق این مدل جدید، اکنون ۱۰۰٪ واحدهای شهر هوئه ارائه خدمات عمومی آنلاین کامل را تکمیل می‌کنند. تا این لحظه، هوئه پیشروترین شهر در سراسر کشور در ارائه خدمات عمومی آنلاین کامل است.

نتایج به‌دست‌آمده، گواهی بر جهت‌گیری مصمم و قاطع کمیته مردمی شهر و تلاش‌های هماهنگ واحدها است. تاکنون، ۱۳ اداره و شعبه به نرخ ۱۰۰٪ خدمات عمومی آنلاین کامل در سطوح ادارات و بخش‌ها دست یافته‌اند که واجد شرایط ارائه به مردم و مشاغل هستند. واحدهای معمولی مانند وزارت علوم و فناوری با ۳۷/۳۷ رویه اداری؛ وزارت امور داخلی با ۹۶/۹۶ رویه اداری؛ وزارت دادگستری با ۱۱۸/۱۱۸ رویه اداری؛ وزارت صنعت و تجارت با ۱۰۱/۱۰۱ رویه اداری؛ وزارت ساخت‌وساز با ۱۱۰/۱۱۰ رویه اداری؛ وزارت فرهنگ و ورزش با ۱۲۲/۱۲۲ رویه اداری؛ وزارت کشاورزی و محیط زیست با ۹۵/۹۵ رویه اداری... همگی زودتر از موعد مقرر تکمیل شده‌اند.

علاوه بر ادارات و شعب، بسیاری از کمیته‌های مردمی در سطح کمون نیز به طور مؤثر خدمات عمومی آنلاین را در طول فرآیند، از رویه‌های مربوط به عدالت، وضعیت مدنی، محیط زیست، بهداشت گرفته تا آموزش و پرورش، ارائه داده‌اند... این نشان دهنده گسترش قوی دولت دیجیتال از سطح شهر به مردم عادی است و تضمین می‌کند که مردم در همه مناطق می‌توانند به راحتی و شفاف به خدمات اداری عمومی دسترسی داشته باشند و از آنها استفاده کنند. طبق داده‌های ثبت شده از پورتال ملی خدمات عمومی، از 28 ژوئیه 2025، نرخ ارسال آنلاین شهر هوئه به 87.9 درصد رسیده است که رتبه ششم را در بین 34 استان و شهر دارد.

رویه‌های اداری با خدمات عمومی آنلاین کامل ارائه می‌شوند تا به افراد و مشاغل در صرفه‌جویی در زمان و تلاش برای سفر کمک کنند.

افزایش شفافیت و کیفیت خدمات عمومی

نگوین تان بین، نایب رئیس دائمی کمیته مردمی شهر، گفت که تکمیل هدف ارائه ۱۰۰٪ خدمات عمومی به صورت آنلاین در طول فرآیند، نه تنها به معنای تکمیل اهداف فنی است، بلکه مهم‌تر از آن، یک کانال مدرن، سریع و شفاف برای خدمت به شهروندان ایجاد می‌کند و در عین حال، عزم و تلاش مقامات در تمام سطوح را در «خدمات پیشگیرانه» مطابق با دستورالعمل نخست وزیر نشان می‌دهد. مردم، سازمان‌ها و مشاغل می‌توانند مراحل اداری را از هر کجا و در هر زمان و بدون نیاز به انتظار در بخش یکپارچه انجام دهند.

از اعطای مجوزهای کسب و کار، گواهی‌های مطب گرفته تا رویه‌های مربوط به زمین، ساخت و ساز و محیط زیست، همه چیز دیجیتالی شده و در پورتال ملی خدمات عمومی ادغام شده است که به کاهش زمان، هزینه‌ها و محدود کردن تماس مستقیم و جلوگیری از منفی‌نگری کمک می‌کند. بسیاری از خدمات عمومی از طریق پست یا پلتفرم‌های دیجیتال ارائه می‌شوند و راحتی را برای مردم بهبود می‌بخشند.

شهر هوئه، توسعه دولت دیجیتال را به عنوان ستونی برای ساخت یک شهر هوشمند، با خدمت‌رسانی بهتر به مردم و مشاغل، شناسایی کرده است. تکمیل همزمان خدمات عمومی آنلاین در طول این فرآیند، پایه مهمی برای ادغام و اتصال داده‌ها است و در نتیجه، پلتفرم‌هایی برای تجزیه و تحلیل، هشدارها و تصمیم‌گیری بر اساس داده‌های واقعی ایجاد می‌کند.

وزارت علوم و فناوری، به عنوان نقطه کانونی تحول دیجیتال، ارائه و تکمیل داده‌های دیجیتال برای ارائه خدمات عمومی، اخیراً به طور فعال واحدهای اجرایی را راهنمایی و ترغیب کرده و در عین حال پیشرفت اجرا را از نزدیک زیر نظر داشته است. این تلاش‌ها نه تنها با هدف تکمیل سریع اهداف اجرایی طرح 02-KH/BCĐTW مورخ 19 ژوئن 2025 در مورد ترویج تحول به هم پیوسته، همزمان، سریع و مؤثر برای برآورده کردن الزامات بازسازی دستگاه نظام سیاسی انجام می‌شود، بلکه تعهد قوی شهر هوئه به سیاست دولت الکترونیک و حرکت به سمت دولت دیجیتال را نیز نشان می‌دهد.

علاوه بر تکمیل ارائه رویه‌های اداری آنلاین کامل، این شهر همچنان بر بهبود کیفیت خدمات عمومی آنلاین، تضمین کاربری آسان، سهولت استفاده و ادغام خدمات هوشمند تمرکز دارد. این شهر همچنین بر کار ارتباطی، ترویج جنبش «آموزش دیجیتال برای مردم» برای هدایت مردم در استفاده از پلتفرم‌های دیجیتال و شکل‌دهی تدریجی فرهنگ دیجیتال و شهروندان دیجیتال تمرکز دارد.

مقاله و عکس ها: HOAI THUONG

منبع: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/thanh-pho-hue-dan-dau-ca-nuoc-dat-100-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-156196.html