رویه‌های اداری برای اجرای کامل خدمات عمومی آنلاین مناسب نیستند.

سیستم خدمات عمومی آنلاین متمرکز تعدادی از وزارتخانه‌ها و شعب پایدار نیست و منجر به وقفه در دریافت و انجام مراحل اداری محلی مانند ثبت خانوار، ثبت مشاغل و غیره می‌شود.

در حال حاضر، نرخ رویه‌های اداری که خدمات عمومی کامل وزارتخانه‌ها و شعب را ارائه می‌دهند به ۱۷ درصد و در مناطق محلی به ۳۷ درصد می‌رسد.

میزان رویه‌های اداری که خدمات عمومی تا حدی آنلاین وزارتخانه‌ها و شعب را ارائه می‌دهند، ۱۲.۸ درصد و در مناطق محلی ۵۶.۲ درصد است.

از اجرای مدل حکومت محلی دو سطحی (۱ ژوئیه ۲۰۲۵) تا ۲۸ اکتبر ۲۰۲۵، تعداد کل سوابق رویه‌های اداری دریافت شده توسط ۳۴ منطقه، ۱۴.۵ میلیون رکورد است که ۱۲.۱ میلیون رکورد آن آنلاین است (حدود ۳ میلیون رکورد در سطح استان؛ حدود ۹.۱ میلیون رکورد در سطح بخش).

پورتال ملی خدمات عمومی ارتقا یافته و به طور یکپارچه با سیستم‌های اطلاعات تسویه حساب رویه‌های اداری استانی 34/34 متصل شده است و الزامات اجرای مدل دولت محلی دو سطحی را برآورده می‌کند.

بر اساس گزارش وزارت علوم و فناوری، معاون نخست وزیر، نگوین هوا بین، به وزارتخانه‌ها، آژانس‌های سطح وزارتخانه و کمیته‌های مردمی استان‌ها و شهرها دستور داده است تا فوراً مشکلات و «تنگناهای» موجود را بررسی و بر آنها غلبه کنند، اجرای روان و مؤثر خدمات عمومی را تضمین کنند، زمان و هزینه‌های رعایت رویه‌های اداری را به میزان قابل توجهی کاهش دهند؛ دیجیتالی کردن سوابق و نتایج تسویه حساب رویه‌های اداری را ترویج دهند...

با اجرای دستورالعمل دبیرکل تو لام مبنی بر «صحیح-کافی-تمیز-زنده-یکپارچه-به اشتراک گذاشته شده» داده‌ها و دستورالعمل رهبر کمیته راهبری مرکزی توسعه علم و فناوری، نوآوری و تحول دیجیتال، دفتر دولت یک بررسی مستقل انجام داده و اسنادی را به ۱۴ وزارتخانه و سازمان در سطح وزارتخانه ارسال کرده است تا استانداردسازی، به‌روزرسانی و پاکسازی فهرست نتایج تسویه حساب رویه‌های اداری در پایگاه داده ملی رویه‌های اداری را در راستای بررسی و حذف کدهای نتیجه تسویه حساب رویه‌های اداری تکراری یا بلااستفاده، خواستار شود.

پیاده‌سازی پیوند هر جزء پروفایل موجود با کد نتیجه تسویه حساب رویه اداری استاندارد دقیق...

با این حال، طبق گفته وزارت کشور ، هنوز رویه‌های اداری زیادی با مقرراتی وجود دارد که برای اجرای کامل خدمات عمومی آنلاین مناسب نیستند، مانند: مقرراتی که ارائه اسناد اصلی را الزامی می‌کنند؛ صدور نتایج تسویه حساب در نسخه‌های کاغذی (گواهی حق استفاده از زمین؛ گواهی تولد و غیره)؛ بازرسی و تأیید باید در محل انجام شود؛ و فرد باید برای امضا و دریافت نتایج در محل تسویه حساب حضور داشته باشد (ثبت تولد باید در دفتر ثبت خانواده امضا شود) و غیره.

برخی از مقررات مربوط به رویه‌های اداری، به ویژه در بخش زمین، هنوز بین مدیریت زمین و سازمان‌های مالیاتی مرتبط نشده‌اند که منجر به طولانی شدن زمان اجرا و دشواری در شناسایی و ارائه اطلاعات شفاف در مورد علل تأخیر در اسناد برای افراد و مشاغل می‌شود.

دریافت و پردازش سوابق حمایت اجتماعی باید همزمان در دو پورتال خدمات عمومی انجام شود که باعث ایجاد مشکلات و اتلاف وقت زیادی می‌شود. سیستم متمرکز آنلاین خدمات عمومی برخی از وزارتخانه‌ها و شعب پایدار نیست و منجر به وقفه در دریافت و پردازش رویه‌های اداری محلی مانند: وضعیت مدنی؛ ثبت نام مشاغل، خانوارهای تجاری و ... می‌شود.

برخی از پایگاه‌های داده ملی و تخصصی (مانند زمین، ساخت و ساز، ثبت خانوار و غیره) هنوز به کندی تکمیل و راه‌اندازی می‌شوند یا الزامات داده‌های «صحیح، کافی، تمیز و زنده» را برای خدمت به کاهش و ساده‌سازی رویه‌های اداری برآورده نمی‌کنند.

ارتقاء سیستم‌های اطلاعات رویه‌های اداری برخی از مناطق جامع نیست؛ دیجیتالی کردن داده‌های تاریخی قبل از تنظیم مرزهای اداری هنوز کند است؛ و انتقال به موقع داده‌ها از سیستم قدیمی به سیستم یکپارچه به موقع نبوده است.

طبق گزارش کمیته بازرسی مرکزی، ۱۴٪ (۴۴۴ بخش و بخش) گزارش دادند که انبار مدیریت داده‌های شخصی و سازمانی در سیستم قدیمی نتوانسته است از داده‌های سیستم جدید بهره‌برداری کند.

در حال حاضر، فهرست رویه‌های اداری صرف نظر از مرزهای اداری استان‌ها، عمدتاً تنها به نرخی حدود ۵۰٪ تا حداکثر ۹۵٪ از رویه‌های اداری ارائه شده می‌رسد، در حالی که هدف تعیین شده در قطعنامه شماره ۶۶/NQ-CP دولت، ۱۰۰٪ در سال ۲۰۲۵ است. نکته قابل توجه این است که این نرخ در هاتینه تنها به کمتر از ۱۰٪ رسیده است.

(TTXVN/ویتنام+)

منبع: https://www.vietnamplus.vn/thu-tuc-hanh-chinh-chua-phu-hop-trien-khai-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-post1075804.vnp