ادغام برنامه‌های پرداخت دیجیتال

واحدها، مشاغل و مراکز تجاری در استان در حال اجرای راه‌حل‌های تکنولوژیکی بسیاری برای ادغام برنامه‌های پرداخت دیجیتال و ترویج پرداخت‌های بدون پول نقد هستند.

اپلیکیشن خدمات مشتریان EVNSPC ویژگی‌های بسیاری را برای جستجوی شاخص‌های برق و پرداخت آنلاین قبوض برق در خود جای داده است. در عکس: افراد توسط کارکنان شرکت برق دونگ نای برای نصب اپلیکیشن خدمات مشتریان EVNSPC در مرکز خدمات مدیریت عمومی استان دونگ نای پشتیبانی و راهنمایی می‌شوند. عکس: های کوان

ادغام بسیاری از ویژگی‌ها در برنامه‌های دیجیتال به بهبود کیفیت خدمات کمک می‌کند. کاربران می‌توانند به راحتی در تلفن‌های هوشمند و تبلت‌ها با آنها کار کنند و تجربه کسب کنند.

انواع ابزارهای یکپارچه

با توسعه برنامه‌های دیجیتال و همچنین کانال‌های آنلاین، خدمات بانکداری دیجیتال مدرن، روند پرداخت قبوض یا خرید، پرداخت هزینه محصولات و خدمات توسط افراد تنها با یک تلفن هوشمند در دست، روز به روز محبوب‌تر می‌شود. این امر به کاربران کمک می‌کند تا به سرعت پرداخت کنند، با بسیاری از خدمات رفاهی و سابقه پرداخت فروشگاه...، که به ترویج انواع پرداخت‌های غیرنقدی در استان و همچنین محبوبیت خدمات فناوری دیجیتال در بین مردم کمک می‌کند.

در حال حاضر، شرکت برق دونگ نای در حال اجرای دستورالعمل‌های نصب برنامه مراقبت از مشترکین برق جنوب (EVNSPC CSKH) برای مشترکین برق در کل استان است. برای اجرای این برنامه، این شرکت کارمندانی را به مراکز خدمات اداری عمومی بخش‌ها/کمون‌ها، کلیساها، مناطق مسکونی، واحدهای تولیدی و... اعزام کرده است تا مستقیماً مشتریان را برای نصب برنامه راهنمایی کنند. این فعالیت تا پایان سال 2025 توسط شرکت اجرا خواهد شد.

له دوی هین، رئیس بخش فروش شرکت برق دونگ نای، گفت: اپلیکیشن خدمات مشتریان EVNSPC دارای امکانات فراوانی است و استفاده از آن آسان است. مشتریان می‌توانند از آن برای انجام تراکنش‌های آنلاین در هر زمان و هر مکان استفاده کنند. با استفاده از این اپلیکیشن، مشتریان می‌توانند اطلاعات صورتحساب، برنامه‌های قطعی برق، نظارت بر مصرف برق یا گزارش حوادث برقی را به راحتی مشاهده کنند. این اپلیکیشن همچنین یک کانال اطلاعاتی رسمی است که به مشتریان کمک می‌کند تا به موقع در مورد مسائل مربوط به خدمات برق اطلاع‌رسانی کنند.

پیاده‌سازی راهکار احراز هویت مشتری از طریق اپلیکیشن VNeID در افتتاح حساب و استفاده از خدمات بانکداری الکترونیکی، در صورت اجرای خوب، مزایای زیادی را در بسیاری از جنبه‌ها به همراه خواهد داشت و به بهبود کیفیت خدمات و تضمین ایمنی مؤثر، محدود کردن و جلوگیری از خطرات و جلوگیری از جرایم فناوری پیشرفته، توسعه خدمات بانکداری دیجیتال مانند امتیازدهی اعتباری، وام‌دهی الکترونیکی، توسعه و گسترش خدمات بانکداری آنلاین و... کمک خواهد کرد. در عین حال، صنعت بانکداری در دونگ نای ارتباطات را تقویت کرده و به طور مؤثر از پایگاه داده ملی در طرح توسعه بانکداری دیجیتال صنعت بانکداری بهره‌برداری خواهد کرد و رویه‌های اداری را اصلاح خواهد کرد. تحول دیجیتال در پرداخت‌های تأمین اجتماعی غیرنقدی را ارتقا خواهد داد....

آقای نگوین دوک لن، معاون مدیر بانک دولتی، شعبه منطقه ۲

علاوه بر این، مشتریان می‌توانند اطلاعات مربوط به مصرف روزانه برق را رصد کنند و از این طریق عادات مصرف برق خود و خانواده‌شان را تشخیص دهند تا عادات مصرف برق خود را به گونه‌ای تنظیم کنند که اقتصادی و کارآمد باشد.

اخیراً، بسیاری از مشتریان سوپرمارکت‌ها و مراکز خرید به دلیل راحتی‌های زیادی که این شکل از خرید به همراه دارد، به سمت خرید آنلاین روی آورده‌اند و روش‌های پرداخت غیرنقدی را ترجیح می‌دهند. این امر مستلزم آن است که سوپرمارکت‌ها و مراکز خرید دائماً در حال نوآوری و بهبود قابلیت‌های خدمات مشتری خود باشند.

وو تان تان، نماینده بخش ارتباطات گروه خرده فروشی مرکزی در ویتنام، گفت: سیستم سوپرمارکت‌های GO! در سراسر کشور، از جمله سوپرمارکت‌های GO! دونگ نای و GO! تان هیپ در دونگ نای، در حال سرمایه‌گذاری سنگین در خدمات فناوری دیجیتال برای تسهیل خرید آنلاین مشتریان، از جمله راه‌اندازی اپلیکیشن GO! است. در سوپرمارکت‌های GO!، مشتریان می‌توانند علاوه بر پرداخت نقدی، از کیف پول الکترونیکی، کارت‌های بانکی و... برای پرداخت استفاده کنند.

به همین ترتیب، مدیر فروشگاه‌های زنجیره‌ای لوته مارت، دونگ نای له دوک توآن، اظهار داشت: «ما از همان ابتدا تصمیم گرفتیم که تجارت الکترونیک و پرداخت‌های دیجیتال نه تنها «یک کانال فروش جدید» بلکه «یک پلتفرم عملیاتی جدید» برای آینده هستند. ما در سال ۲۰۱۷ شروع به توسعه یک کانال فروش آنلاین به نام SpeedL کردیم. تا سال ۲۰۲۳، لوته مارت رسماً پلتفرم جدید LOTTEMart.vn را راه‌اندازی خواهد کرد. این یک گام کلیدی در مسیر دیجیتالی شدن است و نیازهای مصرف‌کنندگان را برای «خرید» سریع و راحت در هر زمان و هر مکان برآورده می‌کند.»

بهبود تجربیات کاربری دیجیتال

در حال حاضر، بسیاری از واحدها و شرکت‌ها در استان، راهکارها و خدمات بسیاری را در رابطه با توسعه اقتصاد دیجیتال، جامعه دیجیتال و شهروندان دیجیتال در مسیری مدرن و مناسب به کار گرفته‌اند. ادغام بسیاری از خدمات، تجربیات دیجیتالی بسیاری را برای مشتریان به ارمغان می‌آورد و به افزایش درآمد و جذب مشتری در زمینه توسعه فناوری دیجیتال، مانند امروز، کمک می‌کند.

آقای وو تان تان افزود: «از ابتدای سال ۲۰۲۵ تاکنون، درآمد حاصل از پرداخت‌های بدون پول نقد در سوپرمارکت‌های GO! در مقایسه با مدت مشابه در سال ۲۰۲۴ حدود ۲ برابر افزایش یافته است. علاوه بر این، از نظر ارتباطی، ما در حال تقویت فعالیت‌های ارتباطی دیجیتال هستیم و به تدریج روش‌های ارتباطی سنتی را جایگزین می‌کنیم تا از مشتریان پشتیبانی کنیم تا به راحتی به برنامه‌های تبلیغاتی و امکانات خرید دسترسی داشته باشند.»

طبق اعلام شرکت برق دونگ نای، در حال حاضر، میزان نصب و استفاده از اپلیکیشن EVNSPC Customer Care توسط مشتریان در این استان به ۵۱ درصد رسیده است و این شرکت تلاش می‌کند تا پایان سال ۲۰۲۵، ۱۰۰ درصد مشتریان این اپلیکیشن را نصب و استفاده کنند.

آقای ترونگ نگوک ترونگ (ساکن بخش تان تریو، استان دونگ نای) گفت: «این اپلیکیشن از پرداخت برق از طریق درگاه‌های پرداخت الکترونیکی پشتیبانی می‌کند، روش‌های پرداخت مدرن و بدون پول نقد را ترویج می‌دهد و از این طریق به مردم کمک می‌کند تا به راحتی پرداخت کنند و اطلاعات و خدمات شرکت برق را به‌روزرسانی کنند. برای اطمینان از اینکه مشتریان اپلیکیشن را نصب و به طور مؤثر استفاده می‌کنند، از جعل هویت و کلاهبرداری جلوگیری شود، تبلیغات و راهنمایی مشتری باید به طور منظم توسط شرکت برق، به ویژه برای مناطق دورافتاده و همچنین مشتریان قدیمی‌تر که با فناوری آشنایی ندارند، انجام شود.»

آقای لو دوی هین افزود: «اجرای دستورالعمل‌ها برای مشتریان در استان جهت نصب اپلیکیشن خدمات مشتریان EVNSPC یکی از فعالیت‌های مهم در بخش خدمات مشتریان شرکت برق دونگ نای است که در تلاش برای جلوگیری از جعل هویت کارمندان برق برای تماس و ارسال پیامک به مشتریان و درخواست نصب اپلیکیشن‌های جعلی و ایجاد خسارت به مشتریان انجام می‌شود. علاوه بر این، با این برنامه، امیدواریم دیجیتالی شدن خدمات برق را ارتقا دهیم و از این طریق کیفیت خدمات را بهبود بخشیم و نیازهای روزافزون مشتریان را در عصر دیجیتال برآورده کنیم.»

نیروی دریایی

منبع: https://baodongnai.com.vn/chuyen-doi-so/202509/tich-hop-cac-ung-dungthanh-toan-so-38f2618/