قبل از امضای قرارداد «مالکیت تعطیلات» با دقت مطالعه کنید

اطلاعات اداره کل گردشگری (وزارت فرهنگ، ورزش و گردشگری) اعلام کرد: این اداره کل سند شماره 906/TCDL-KS را به اداره مدیریت گردشگری استان‌ها و شهرها در مورد لزوم کسب اطلاعات قبل از امضای قرارداد "مالکیت تعطیلات" صادر کرده است.

در این سند آمده است که اخیراً، اداره کل گردشگری دادخواست‌ها و نامه‌های زیادی از شهروندان در رابطه با خرید خدمات «مالکیت تعطیلات» دریافت کرده است. محتوای دادخواست نشان می‌دهد که علاوه بر اینکه خریدار (مالک هفته تعطیلات) موظف است مبلغ پول را طبق ارزش قرارداد به ارائه دهنده تعطیلات پرداخت کند، باید هزینه‌های سالانه یا هزینه‌های نگهداری را نیز برای هر سال بپردازد که به طور نامنظم افزایش یا کاهش می‌یابد و باعث خسارت به مالک می‌شود؛ و از طریق فعالیت‌های تبلیغاتی یا پنهان‌کاری، ارائه اطلاعات ناقص، گمراه‌کننده و نادرست در مورد محصول، خدمات و برخی مطالب دیگر، باعث سردرگمی خریدار می‌شود.

برای تضمین حقوق مشروع مردم، اداره کل گردشگری به ادارات مدیریت گردشگری محلی توصیه می‌کند که آگاهی مردم را در مورد مدل «مالکیت تعطیلات» مطابق با توصیه‌های کمیسیون ملی رقابت و وزارت صنعت و تجارت ارتقا دهند.

بر این اساس، مردم باید ماهیت، مزایای محصولات و خدمات و خطرات احتمالی را به وضوح درک کنند. قبل از تصمیم‌گیری برای شرکت در رویداد معرفی و ارائه «مالکیت تعطیلات»، مردم باید از طریق رسانه‌ها یا از طریق دوستان و اقوامی که در این رویداد شرکت کرده‌اند یا از محصول استفاده کرده‌اند، اطلاعاتی در مورد نوع محصولات و خدماتی که در این رویداد معرفی خواهند شد و همچنین تأمین‌کننده کسب کنند؛ از قبل موارد نگران‌کننده در مورد مزایا و خطرات را شناسایی کنند تا بتوانند به طور فعال درخواست توضیحات بیشتر کنند.

قبل از تصمیم به امضای قرارداد، افراد باید مجموعه کاملی از قراردادها را درخواست کنند، به دقت تحقیق کنند، به خصوص در مورد مسائلی مانند: نیازهای خودشان، نیازهای خانواده‌شان برای مدت طولانی. علاوه بر این، افراد باید اطلاعات تبلیغ شده، ارائه شده یا "تعهد شفاهی" کسب و کار را با مفاد رسمی در پیش نویس قرارداد مقایسه کنند. به خصوص هنگامی که بین اطلاعات ارائه شده و قرارداد اختلاف وجود دارد یا مفاد و شرایط نامشخصی در قرارداد وجود دارد، مصرف کنندگان باید از کسب و کار بخواهند که توضیح دهد، شفاف سازی کند و اصلاح و تکمیل کند.

علاوه بر این، افراد به وضوح تمام هزینه‌هایی را که باید در طول مدت قرارداد پرداخت شوند، مشخص می‌کنند. اکثر قراردادهای مالکیت تعطیلات فعلی، قراردادهای بلندمدت هستند که علاوه بر هزینه ثابت از ابتدا، مصرف‌کنندگان باید هزینه‌های دیگری را که در طول فرآیند اجرا ایجاد می‌شوند، مانند هزینه‌های نگهداری، هزینه‌های سالانه، هزینه‌های مدیریت، هزینه‌های عملیاتی، هزینه‌های اعمال حق تعویض مکان‌های تفریحی... پرداخت کنند. این هزینه‌ها فقط ممکن است در قرارداد مشخص شوند، نه در اطلاعات تبلیغاتی، پیشنهادات فروش و ممکن است به طور واضح و کامل مشخص نشده باشند.

بنابراین، افراد باید شرایط و محدودیت‌های خریدار را در بهره‌مندی و انتقال حق مرخصی به دقت مطالعه کنند، به عنوان مثال، زمانی که حق مرخصی می‌تواند شروع به اعمال کند، آیا می‌توان این سرویس را به شخص دیگری منتقل کرد، در این صورت، چه مدت پس از امضای قرارداد یا استفاده از سرویس، آیا شرایطی وجود دارد...

در کنار آن، لازم است شرایط نامطلوب در قرارداد روشن شود. به عنوان مثال، محدود کردن حق خریدار برای شکایت و اقامه دعوی؛ عدم اجازه به مصرف‌کنندگان برای لغو قرارداد؛ مجازات‌های ناعادلانه برای تخلفات بین دو طرف؛ مواردی که ارائه‌دهنده خدمات از مسئولیت معاف می‌شود، به عنوان مثال، عدم اعطای مجوز ساخت و ساز توسط سازمان دولتی (برای نوع دارای پروژه/هتل) یا عدم ادامه همکاری شخص ثالث (برای نوع بدون پروژه/هتل)...

همچنین لازم است که شهرداری‌ها از کسب‌وکارهای ارائه‌دهنده خدمات مسافرتی، اقامتگاه‌های توریستی و سایر واحدهای ارائه‌دهنده خدمات «مالکیت تعطیلات» بخواهند که تبلیغات کنند و اطلاعات کامل و دقیقی ارائه دهند؛ قراردادهای خرید تعطیلات شفافی تنظیم کنند، بدون شرایطی که برای مصرف‌کنندگان نامطلوب باشد، مانند محدود کردن حق خریدار برای شکایت یا اقامه دعوی...

همچنین لازم است که ادارات محلی، بازرسی و نظارت بر واحدهای ارائه دهنده خدمات «مالکیت تعطیلات» را تقویت کنند تا از رعایت مقررات قانونی و کیفیت محصولات و خدمات ارائه شده به مصرف‌کنندگان اطمینان حاصل شود؛ درخواست‌ها و شکایات شهروندان را به سرعت و طبق اختیارات خود دریافت و حل و فصل کنند...

منبع