مسئولیت اجتماعی - یک استراتژی مهم برای کمک به توسعه پایدار کسب و کارها

مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها نه تنها یک وظیفه اخلاقی است، بلکه یک استراتژی مهم برای توسعه پایدار بلندمدت نیز می‌باشد.

دکتر نگوین سی دونگ و دیدگاه او در مورد مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها. (عکس: NVCC)

به کسب و کارها کمک کنید تا ارزش برند خود را افزایش دهند

وین‌گروپ ۲۵۰ میلیارد دونگ ویتنامی برای حمایت از افراد آسیب‌دیده از بلایای طبیعی ناشی از طوفان یاگی کمک کرده است؛ گروه ویتل نیز ۱۰۰ میلیارد دونگ ویتنامی کمک کرده است. علاوه بر این، بسیاری از مشاغل نیز به طور فعال برای حمایت از مردم پول اهدا کرده‌اند. ترغیب مشاغل به انجام این کار، مسئولیت اجتماعی (CSR) است.

مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها، علاوه بر هدف تجاری سودآوری، تعهدی برای انجام فعالیت‌هایی به نفع جامعه، محیط زیست و جامعه است. این امر با هدف توسعه پایدار کسب‌وکار، شفافیت و مسئولیت‌پذیری در قبال ذینفعان، از جمله کارمندان، مشتریان، سهامداران و جامعه صورت می‌گیرد.

طبق تعریف کمیسیون اروپا، مسئولیت اجتماعی شرکتی (CSR) مسئولیت کسب‌وکارها در قبال تأثیر فعالیت‌هایشان بر جامعه و محیط زیست است. کسب‌وکارها باید عوامل اجتماعی و زیست‌محیطی را در عملیات تجاری خود بگنجانند و به صورت داوطلبانه با ذینفعان تعامل داشته باشند.

مسئولیت شرکتی بر چهار رکن اصلی بنا شده است: مسئولیت اقتصادی ، تضمین عملیات سودآور، کمک به توسعه اقتصادی پایدار؛ مسئولیت قانونی، رعایت قوانین جاری مربوط به فعالیت‌های شرکتی؛ مسئولیت اخلاقی، تضمین رعایت استانداردهای اخلاقی توسط کسب‌وکارها، رفتار منصفانه با ذینفعان؛ مسئولیت بشردوستانه، مشارکت فعال در فعالیت‌های داوطلبانه، حمایت از جامعه از طریق خیریه، آموزش یا برنامه‌های حفاظت از محیط زیست.

برای مثال، یونیلیور «طرح زندگی پایدار یونیلیور» را با هدف کمک به بیش از ۱ میلیارد نفر برای بهبود سلامت و رفاه خود، کاهش اثرات زیست‌محیطی شرکت به نصف و افزایش معیشت میلیون‌ها نفر از طریق توسعه کسب‌وکارهای پایدار راه‌اندازی کرد.

در ویتنام، وینامیلک فعالیت‌های زیادی در رابطه با مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها انجام داده است، مانند «صندوق شیر رو به رشد ویتنام» که شیر رایگان در اختیار کودکان در شرایط دشوار قرار می‌دهد، ضمن اینکه متعهد به اجرای فرآیندهای تولید شیر سازگار با محیط زیست و تضمین استانداردهای ایمنی مواد غذایی نیز هست.

مسئولیت اجتماعی برای توسعه پایدار کسب و کارها بسیار مهم است، زیرا نه تنها به نفع جامعه است، بلکه ارزش‌های بلندمدتی نیز ایجاد می‌کند.

اولاً، وقتی یک کسب‌وکار مسئولیت اجتماعی شرکتی (CSR) را اجرا می‌کند، تأثیر خوبی ایجاد می‌کند و اعتماد مشتریان، شرکا و جامعه را جلب می‌کند. این شهرت به کسب‌وکار کمک می‌کند تا در نظر مصرف‌کنندگان برجسته شود و می‌تواند منجر به افزایش فروش و همچنین گسترش سهم بازار شود.

دوم، کارمندان، به ویژه نسل هزاره و نسل Z، اغلب کار کردن برای شرکت‌هایی با ارزش‌های اجتماعی و زیست‌محیطی مثبت را در اولویت قرار می‌دهند. اجرای برنامه‌های مسئولیت اجتماعی شرکتی می‌تواند به کسب‌وکارها کمک کند تا کارمندان با استعداد را جذب و حفظ کنند و تعامل و وفاداری آنها را به سازمان افزایش دهند.

سوم، بسیاری از فعالیت‌های مرتبط با مسئولیت اجتماعی شرکتی، به ویژه فعالیت‌های حفاظت از محیط زیست مانند صرفه‌جویی در مصرف انرژی، استفاده بهینه از منابع یا بازیافت، نه تنها اثرات منفی بر محیط زیست را کاهش می‌دهند، بلکه به کسب‌وکارها کمک می‌کنند تا هزینه‌های تولید را کاهش داده و بهره‌وری عملیاتی را بهبود بخشند.

چهارم، کسب و کارها باید روابط خوبی با ذینفعان مانند مشتریان، شرکا، تأمین‌کنندگان و دولت حفظ کنند. برنامه‌های مرتبط با مسئولیت اجتماعی شرکتی (CSR) فرصت‌هایی را برای کسب و کارها ایجاد می‌کنند تا با یکدیگر ارتباط برقرار کنند، همکاری کنند و روابط پایدار ایجاد کنند و از توسعه بلندمدت پشتیبانی کنند.

پنجم، در برخی موارد، دولت‌ها و سازمان‌های بین‌المللی به طور فزاینده‌ای از کسب‌وکارها می‌خواهند که مسئولیت‌هایی را برای تضمین توسعه پایدار انجام دهند. اجرای مسئولیت اجتماعی شرکتی به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا از مقررات قانونی پیروی کنند، خطرات قانونی و درگیری‌ها با سازمان‌های مدیریتی را به حداقل برسانند.

ششم، مسئولیت اجتماعی شرکتی (CSR) کسب‌وکارها را تشویق می‌کند تا تأثیرات بلندمدت زیست‌محیطی و اجتماعی تصمیمات تجاری خود را در نظر بگیرند. کسب‌وکارها با حفاظت از محیط زیست، حمایت از جوامع و توسعه منابع انسانی، پایه محکمی برای توسعه پایدار ایجاد می‌کنند و از خطرات مربوط به بحران‌های زیست‌محیطی یا اجتماعی که می‌توانند بر بقای کسب‌وکار تأثیر بگذارند، جلوگیری می‌کنند.

هفتم، مشتریان به طور فزاینده‌ای به محصولات و خدمات کسب و کارهای مسئولیت‌پذیر اجتماعی علاقه‌مند هستند. شرکت‌هایی که به مسئولیت اجتماعی شرکتی متعهد هستند، توجه مشتریان آگاه به محیط زیست و جامعه را جلب می‌کنند و در نتیجه وفاداری مشتری را افزایش داده و ارزش برند بلندمدت ایجاد می‌کنند.

مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها نه تنها یک وظیفه اخلاقی است، بلکه یک استراتژی مهم برای کمک به توسعه پایدار کسب‌وکارها در درازمدت نیز می‌باشد. انجام مسئولانه و مؤثر مسئولیت‌ها به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا ارزش برند خود را افزایش دهند، ریسک‌ها را به حداقل برسانند و ثبات و توسعه خود را در یک بازار رقابتی و بی‌ثبات تضمین کنند.

اگرچه مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها پیشرفت مثبتی داشته است، اما هنوز مسائل زیادی وجود دارد که نیاز به توجه دارند تا آن را به نیروی محرکه واقعی برای توسعه پایدار تبدیل کنند. (عکس از VGP)

نیروی محرکه برای توسعه پایدار

مسئولیت شرکتی در ویتنام به تدریج مورد توجه و توسعه قرار گرفته است، اما هنوز چالش‌های زیادی وجود دارد که برای دستیابی به کارایی و پایداری بالا باید حل شوند.

کسب و کارهای بیشتری در ویتنام، به ویژه شرکت‌های بزرگ و شرکت‌های سرمایه‌گذاری مستقیم خارجی، به اهمیت مسئولیت اجتماعی شرکتی پی برده‌اند. فعالیت‌های مسئولیت اجتماعی شرکتی عمدتاً حول محور حفاظت از محیط زیست، حمایت از جامعه و برنامه‌های خیریه می‌چرخد. بسیاری از شرکت‌های بزرگ مانند Vingroup، Vinamilk، FPT، Viettel، Unilever Vietnam... به طور فعال برنامه‌های مسئولیت اجتماعی شرکتی را با اهداف بلندمدت اجرا می‌کنند.

این کسب‌وکارها نه تنها بر سود تمرکز دارند، بلکه متعهد به مشارکت در توسعه پایدار جامعه و حفاظت از محیط زیست نیز هستند. برخی از کسب‌وکارها در ویتنام فعالیت‌های زیادی مانند حمایت از بورسیه‌های تحصیلی، کمک به کودکان محروم، حمایت از توسعه سلامت و آموزش در مناطق دورافتاده انجام داده‌اند. کسب‌وکارها به طور فزاینده‌ای به ابتکارات حفاظت از محیط زیست مانند صرفه‌جویی در انرژی، بازیافت و توسعه محصولات سازگار با محیط زیست علاقه‌مند هستند. این امر به ویژه زمانی اهمیت پیدا می‌کند که ویتنام با مشکلات تغییرات اقلیمی و آلودگی محیط زیست روبرو است.

اگرچه مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها پیشرفت مثبتی داشته است، اما هنوز مسائل زیادی وجود دارد که باید مورد توجه قرار گیرد تا آن را به نیروی محرکه واقعی برای توسعه پایدار تبدیل کند. در حالی که شرکت‌های بزرگ از اهمیت مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها آگاه هستند، شرکت‌های کوچک و متوسط ​​(SME) به دلیل کمبود منابع، اطلاعات و پشتیبانی هنوز در اجرای آن با مشکلاتی روبرو هستند. بسیاری از شرکت‌ها مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها را فقط یک فعالیت خیریه می‌دانند و جنبه پایداری آن را به طور کامل درک نمی‌کنند. در ویتنام، هیچ چارچوب قانونی رسمی و مشخصی برای تنظیم مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها وجود ندارد، بنابراین اجرای آن داوطلبانه و فاقد نظارت و بازرسی است.

برخی از کسب‌وکارها این کار را صرفاً برای برآورده کردن خواسته‌های مشتریان یا شرکای خارجی انجام می‌دهند، بدون اینکه واقعاً به آن از نظر اخلاقی متعهد باشند. برخی از کسب‌وکارها این کار را به عنوان راهی برای بهبود وجهه خود انجام می‌دهند، اما این فعالیت‌ها نتایج واقعی به همراه ندارند. برنامه‌های خیریه یا حمایت از جامعه گاهی اوقات فقط یک امر تشریفاتی هستند و نیازهای واقعی ذینفعان را برآورده نمی‌کنند.

بسیاری از کسب‌وکارها هنوز مسئولیت اجتماعی شرکتی (CSR) را در استراتژی‌های بلندمدت کسب‌وکار خود ادغام نکرده‌اند. این امر، مسئولیت اجتماعی شرکتی را به فعالیتی جداگانه تبدیل می‌کند که قادر به ایجاد ارزش پایدار برای کسب‌وکار و جامعه نیست. اگرچه کسب‌وکارها بر مسئولیت اجتماعی شرکتی (CSR) در ارتباط با جامعه و محیط زیست تمرکز کرده‌اند، اما موضوع حفاظت از حقوق کارگران به طور کامل اجرا نشده است. بسیاری از کسب‌وکارها به شرایط کاری ایمن، دستمزدهای رضایت‌بخش و رفاه اجتماعی برای کارگران توجه نکرده‌اند.

برای اینکه مسئولیت اجتماعی شرکتی در ویتنام واقعاً به بخش جدایی‌ناپذیری از استراتژی‌های توسعه کسب‌وکار تبدیل شود، باید پیشرفت‌های زیر انجام شود:

اول، افزایش آگاهی در مورد مسئولیت اجتماعی شرکتی (CSR) برای شرکت‌های کوچک و متوسط. دولت، سازمان‌های اجتماعی و شرکت‌های بزرگ باید شرایطی را برای شرکت‌های کوچک و متوسط ​​ایجاد کنند تا معنای مسئولیت اجتماعی شرکتی و نحوه اجرای مؤثر آن را بهتر درک کنند.

علاوه بر این، تدوین چارچوب قانونی و استانداردهایی برای مسئولیت اجتماعی. دولت باید چارچوب قانونی خاصی در مورد مسئولیت اجتماعی، از جمله مقررات مربوط به استانداردهای زیست‌محیطی، کار و توسعه پایدار، همراه با سازوکارهایی برای تشویق کسب‌وکارها به اجرای آن، ایجاد کند.

همزمان، شفافیت و نظارت را ارتقا دهید. نظارت و ارزیابی اثربخشی برنامه‌های مسئولیت اجتماعی شرکتی باید بهبود یابد. شرکت‌ها باید به طور عمومی در مورد فعالیت‌های مسئولیت اجتماعی شرکتی گزارش دهند و اجازه نظارت از سوی ذینفعان، مانند جوامع و سازمان‌های جامعه مدنی را بدهند.

در نهایت، آموزش و ظرفیت‌سازی. کسب‌وکارها باید منابع انسانی متعهدی را توسعه دهند و آموزش مدیریت مسئولیت اجتماعی شرکتی (CSR) را به مدیران ارائه دهند و به آنها کمک کنند تا مسئولیت اجتماعی شرکتی را در استراتژی‌های کسب‌وکار خود بگنجانند.

با وجود پیشرفت‌های قابل توجه، مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها در ویتنام هنوز با چالش‌های بسیاری برای غلبه بر آنها و مشارکت واقعی در توسعه پایدار روبرو است. افزایش آگاهی، بهبود چارچوب قانونی و ادغام مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها در استراتژی‌های تجاری به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا به طور پایدار توسعه یابند و مزایای بلندمدتی را برای جامعه به ارمغان بیاورند.

منبع: https://baoquocte.vn/trach-nhiem-xa-hoi-chien-luoc-quan-trong-giup-doanh-nghiep-phat-trien-ben-vung-287191.html