ایستگاه شهروند دیجیتال: مدلی که در طرح سراسری گنجانده شده است.

اخیراً، دولت با صدور حکم شماره 826/QD-TTg، برنامه 06 را برای دوره 2026-2030 تصویب کرد که تحول دیجیتال ملی را ترویج می‌دهد.

Báo Nông nghiệp và Môi trường•02/06/2026

یکی از نکات برجسته قابل توجه، وظیفه تحقیق و توسعه برای رواج مدل ایستگاه شهروند دیجیتال است، با هدف ارائه خدمات عمومی و مراقبت‌های بهداشتی دیجیتال به مردم.

تصمیم شماره ۸۲۶/QD-TTg به وضوح هدفی را بیان می‌کند که تا سال ۲۰۳۰، شهروندان و مشاغل از خدمات دیجیتال راحت، سریع و ایمن، بدون هیچ گونه مانعی مربوط به کاغذبازی و رویه‌های اداری مبتنی بر مرزهای جغرافیایی، بهره‌مند شوند.

در این نقشه راه، نخست وزیر از کمیته‌های مردمی محلات درخواست می‌کند تا با هماهنگی وزارت امنیت عمومی، وزارت دادگستری ، وزارت علوم و فناوری و وزارت بهداشت، راهکارهایی را برای ایجاد ایستگاه‌های شهروندی دیجیتال در اماکن عمومی، سازمان‌های اداری و مراکز خدماتی، با هدف اجرای گسترده از ژانویه ۲۰۲۷، تحقیق و پیشنهاد کنند.

راه‌اندازی و توسعه مدل‌های زیرساخت دیجیتال پیشگامانه، با به‌کارگیری فناوری و هوش مصنوعی با مزایا و کارکردهای متعدد، نتیجه یک تغییر اساسی از «مدیریت اداری» به «خدمات اداری» است. این امر باعث افزایش دسترسی برای همه شهروندان، رواج مهارت‌های دیجیتال و پرورش فرهنگ دیجیتال در سراسر جامعه خواهد شد.

Trạm công dân số đánh dấu bước chuyển đổi phương thức phục vụ người dân dựa trên dữ liệu, từ đơn lẻ sang tích hợp, từ thủ công sang trải nghiệm số liên thông. Ảnh: FPT Long Châu. — این ایستگاه خدمات شهروندی دیجیتال، نشان‌دهنده‌ی تغییر در نحوه‌ی خدمت‌رسانی به شهروندان است و از رویکردی داده‌محور و یک‌باره به یک سیستم یکپارچه و از یک سیستم دستی به یک تجربه‌ی دیجیتال متصل، تغییر می‌کند. *عکس: FPT Long Chau.*

مرکز خدمات شهروندی دیجیتال از اکتبر ۲۰۲۶ در شهر هوشی مین در مناطق مسکونی به صورت آزمایشی راه‌اندازی خواهد شد. این مدل که بر اساس پلتفرم ملی شناسایی و احراز هویت الکترونیکی (VNeID) بنا شده است، خدمات عمومی، مراقبت‌های بهداشتی دیجیتال و بسیاری از امکانات دیگر را به مردم نزدیک‌تر می‌کند و به بهبود کیفیت خدمات و ایجاد یک دولت دیجیتال در سطح مردمی کمک می‌کند.

به طور خاص، شهروندان می‌توانند در اینجا درخواست‌ها را ارسال کنند، هزینه‌ها را به صورت آنلاین پرداخت کنند، اطلاعات را جستجو کنند و پیشرفت مراحل اداری را پیگیری کنند... از طریق پورتال خدمات عمومی ملی و بدون نیاز به مراجعه به سازمان‌های اداری. علاوه بر این، این ایستگاه خدمات رفاهی اجتماعی بسیاری (بررسی اطلاعات بیمه سلامت، پرداخت جریمه‌های رانندگی، تراکنش‌های بانکی اولیه و...) ارائه می‌دهد و نیازهای امنیتی و مراقبت‌های بهداشتی دیجیتال را منعکس می‌کند.

Trạm công dân số phát huy vai trò thế mạnh 'gần dân, sát dân', trở thành điểm tựa y tế an toàn và đáng tin cậy trong những tình huống khẩn cấp, ốm, sốt bất ngờ. Ảnh: FPT Long Châu. — این ایستگاه خدمات شهروندی دیجیتال از نقاط قوت خود یعنی «نزدیکی به مردم» بهره می‌برد و به یک نقطه پشتیبانی بهداشتی ایمن و قابل اعتماد در مواقع اضطراری، بیماری‌های غیرمنتظره و تب تبدیل می‌شود. *عکس: FPT Long Chau.*

نکته قابل توجه این است که ویژگی‌های سلامت دیجیتال، بخش مهمی از کل مرکز شهروندان دیجیتال هستند. شهروندان می‌توانند شاخص‌های اولیه سلامت را با استفاده از دستگاه‌های هوشمند بررسی کنند و به خدمات مشاوره‌ای، خرید دارو و سایر امکانات پزشکی لازم در محل زندگی خود دسترسی داشته باشند. این فرآیند به گونه‌ای طراحی شده است که ساده و راحت باشد، زمان را کوتاه کند، سفر را کاهش دهد و دسترسی به خدمات را بهبود بخشد.

علاوه بر این، استفاده از شناسایی و احراز هویت الکترونیکی در خدمات درمانی، به ویژه در تأمین دارو، به تضمین اصل «شخص مناسب - نسخه مناسب» کمک می‌کند و در عین حال ایمنی، شفافیت و امنیت اطلاعات را افزایش می‌دهد. تحت رهبری پلیس شهر هوشی مین و اداره مدیریت اداری نظم اجتماعی (C06)، راهکارهای درمانی در این ایستگاه با استانداردهای مدرن و با کیفیت بالا اجرا می‌شوند و امنیت مطلق داده‌ها را تضمین می‌کنند.

سیستم داروسازی و واکسیناسیون FPT Long Chau برای اداره مراکز درمانی در این ایستگاه انتخاب شد و به تکمیل اکوسیستم خدمات دولتی-خصوصی در سطح محلی کمک کرد و خدمات عملی را به مردم نزدیک‌تر نمود. اجرای هماهنگ بین آژانس مدیریتی و واحدهای همکار، جهت‌گیری روشنی را در ساخت یک اکوسیستم دیجیتال جامع نشان می‌دهد که خدمات پزشکی و رفاه اجتماعی را به شیوه‌ای هماهنگ و پایدار به مردم نزدیک‌تر می‌کند.

طبق چشم‌انداز ۲۰۳۵، ویتنام قصد دارد به یک ملت دیجیتال توسعه‌یافته جامع و پایدار تبدیل شود که در آن تمام تراکنش‌های بین شهروندان و دولت در یک محیط دیجیتال انجام شود. در این زمان، پایگاه‌های داده ملی و داده‌های جمعیتی هسته اصلی، متصل، مشترک و به طور مؤثر مورد استفاده قرار خواهند گرفت.

کارشناسان معتقدند که نقاط تماس مستقیم با شهروندان مانند مرکز خدمات شهروندی دیجیتال، حلقه‌های ارتباطی حیاتی در اتصال و ادغام داده‌ها با سیستم ملی هستند و به طور مؤثر در خدمت مدیریت و مراقبت بلندمدت از شهروندان قرار می‌گیرند.

منبع: https://nongnghiepmoitruong.vn/tram-cong-dan-so-mo-hinh-duoc-dua-vao-lo-trinh-pho-cap-toan-quoc-d814239.html