مرکز مددکاری اجتماعی و صندوق حمایت از کودکان هانوی: تسریع نوآوری و گسترش ارتباطات.

این روزها، مرکز مددکاری اجتماعی هانوی و صندوق حمایت از کودکان هانوی با فوریت در حال اجرای وظایف مهمی هستند تا کار امسال را با دستاوردهای چشمگیر و مؤثر بسیاری به پایان برسانند.

خبرنگار روزنامه هانوی موی مصاحبه‌ای با آقای نگوین ون تریو، مدیر مرکز مددکاری اجتماعی هانوی و صندوق حمایت از کودکان هانوی، در مورد نکات برجسته و مسیرهای جدید این واحد در سال ۲۰۲۵ - سالی محوری برای دستیابی به بسیاری از اهداف مهم در زمینه رفاه اجتماعی در پایتخت - انجام داد.

- جناب، در حال حاضر، بزرگترین نکته برجسته فعالیت‌های مرکز در سال جاری را چه می‌دانید؟

- سال ۲۰۲۵ سال ویژه‌ای بود و حجم کار مرکز به طور قابل توجهی افزایش یافت. با این حال، نکته قابل توجه این است که به لطف تلاش‌های جمعی کارکنان و کارکنان ما، همه جنبه‌های کار با موفقیت به پایان رسید و حتی از اهداف تعیین شده نیز فراتر رفت. نکته برجسته، رویکرد نوآورانه ما بود: تغییر از روش‌های سنتی بسیج منابع به شبکه‌سازی منابع، تمرکز بر ذینفعان، تقویت نظرسنجی‌ها و ارزیابی‌های میدانی و رسیدگی مستقیم به موقعیت‌ها در محل.

نگوین ون تریو، مدیر مرکز مددکاری اجتماعی هانوی و صندوق حمایت از کودکان هانوی. عکس: تو مین

در نتیجه، فعالیت‌های حمایت از کودکان، ارائه مشاوره روانشناسی، کمک به افراد آسیب‌پذیر، رسیدگی به بی‌خانمانی و ارتباطات اجتماعی عمیق‌تر و مؤثرتر شده و ارزش‌های بشردوستانه بیشتری را گسترش می‌دهد.

- عملیات صندوق حمایت از کودکان هانوی دستخوش تغییرات قابل توجهی شده است. می‌توانید در مورد این تغییرات توضیح دهید؟

- ما رویکرد «ارتباط اساسی» را دنبال می‌کنیم، به این معنی که به جای بسیج صرف بودجه، مرکز به طور فعال کسب‌وکارها و سازمان‌ها را با خانوارهای منفرد و موارد خاص مرتبط می‌کند.

نگوین ون تریو، مدیر مرکز مددکاری اجتماعی هانوی و صندوق حمایت از کودکان هانوی، در دسامبر ۲۰۲۵ هدایایی را برای حمایت از کودکان در شرایط خاص و دشوار اهدا می‌کند . عکس: تو مین

این بررسی‌ها توسط تیم مشاوره مرکز با هماهنگی مقامات بخش و بخش، به طور بسیار دقیقی انجام می‌شود. هر مورد حمایتی با دقت بررسی می‌شود و نیازها و میزان دقیق کمک ارزیابی می‌شود. برخی موارد نیاز به حمایت معیشتی دارند، برخی دیگر نیاز به درمان بیماری‌های جدی یا مداخله روانشناختی دارند. برای هر مورد، مرکز به همراه اهداکننده، یک طرح حمایتی مناسب تهیه می‌کند که نیازها را برآورده کند و به بالاترین اثربخشی دست یابد، با هدف اطمینان از اینکه کودکان در شرایط دشوار، شرایط ویژه و کسانی که نیاز فوری به حمایت دارند، به موقع مورد توجه قرار گیرند و هیچ کس نادیده گرفته نشود.

در سال ۲۰۲۵، علیرغم وضعیت اقتصادی چالش‌برانگیز، عملیات صندوق ما همچنان از اهداف تعیین‌شده فراتر خواهد رفت. مهم‌تر از آن، مردم به وضوح شفافیت، پاسخگویی و اثربخشی هر برنامه را درک خواهند کرد.

- مشاوره و مددکاری اجتماعی نیز از موارد برجسته و خاص است؛ می‌توانید در این مورد بیشتر توضیح دهید؟

- کارکنان و کارمندان مرکز با تطبیق سریع با مدل دو لایه‌ای دولت محلی، به طور فعال و مؤثر در کارهای مشاوره‌ای و پشتیبانی مشارکت داشته‌اند. در سطح شهر، مرکز ما تیمی از مشاوران متخصص دارد که به صورت 24 ساعته و 7 روز هفته از طریق خط تلفن ملی 111 و خط تلفن واحد ما به شماره 0243.2233.111 در دسترس هستند. در سطح مردمی، ما از نزدیک با مقامات بخش و کمون که درک کاملی از منطقه محلی دارند، هماهنگی می‌کنیم.

وقتی حادثه‌ای رخ می‌دهد، اطلاعات از طریق کانال‌های متعدد دریافت می‌شود و ما بلافاصله واکنش در محل را هماهنگ می‌کنیم. به همین دلیل است که تعداد جلسات مشاوره به سرعت افزایش یافته است، به ویژه جلساتی که به مسائل روانشناختی مانند استرس و افسردگی می‌پردازند، مداخله به موقع ارائه می‌دهند و افکار منفی را در کودکان و نوجوانان کاهش می‌دهند. در نتیجه، بسیاری از کودکان به لطف مشاوره به موقع "به زندگی مثبت بازگشته‌اند". این بزرگترین ارزش مددکاری اجتماعی است: لمس احساسات، تقویت روحیه و کمک به افراد برای غلبه بر مشکلات به طور فعال.

- امسال چه پیشرفت‌های مثبتی در تلاش‌های جمع‌آوری افراد بی‌خانمان در پایتخت صورت گرفته است، قربان؟

- ما بر بررسی و بهبود کار بسیج، پذیرش و مراقبت از افراد بی‌خانمان تمرکز کرده‌ایم. بسیاری از افراد بی‌خانمان پس از پذیرش در مرکز، به خانواده‌های خود بازگشته‌اند؛ برخی دیگر نیز مراقبت، آموزش حرفه‌ای و فرصت‌های شغلی برای بازگشت به جامعه دریافت کرده‌اند. امسال، پایتخت دیگر هیچ "نقطه بحرانی" برای افراد بی‌خانمان ندارد. هنگامی که مواردی از افراد بی‌خانمان شناسایی می‌شود، نیروهای مرکز با مقامات محلی هماهنگ می‌شوند تا طبق رویه‌ها و مقررات مناسب مداخله کنند. این امر به ایجاد تصویری متمدن و امن برای شهر کمک می‌کند.

- این مرکز هم به عنوان ارائه دهنده خدمات مددکاری اجتماعی (پیشگیری، توسعه، مداخله) برای گروه‌های آسیب‌پذیر فعالیت می‌کند و هم صندوق حمایت از کودکان را برای بسیج، دریافت و استفاده از منابع برای حمایت از کودکان محروم (بورسیه تحصیلی، دوچرخه، حمایت مالی) از طریق برنامه‌ها، پروژه‌ها و خطوط تلفن ویژه، با هدف محافظت، مراقبت و آموزش کودکان و افزایش ظرفیت جامعه، مدیریت می‌کند. برای مدیریت چنین حجم کاری بزرگی، آیا امسال تغییراتی در منابع انسانی مرکز ایجاد شده است؟

- یکی از دستاوردهای قابل توجه در سال گذشته، استخدام کارکنان باتجربه با دهه‌ها تجربه در مراکز ترک اعتیاد است. این افراد درک عمیقی از مدیریت مراجع دارند، در روانشناسی و مهارت‌های بین فردی مهارت دارند و به طور قابل توجهی در اجرای موفقیت‌آمیز وظایف محوله توسط مرکز نقش دارند. با این نیروی کار اضافی، مرکز دارای یک پایگاه منابع انسانی قوی برای ارتقاء فعالیت‌های تخصصی مددکاری اجتماعی خود است: ارائه مشاوره منظم و مداخله روانشناختی مستقیم ماهانه برای مراجعین تحت مراقبت. ما همچنین در تجهیزات اضافی، اتاق‌های فعالیت و یک سیستم دسترسی به اینترنت کنترل‌شده سرمایه‌گذاری کرده‌ایم تا ظرفیت مدیریتی خود را بهبود بخشیم و مراجعین را قادر سازیم به اطلاعات دسترسی داشته باشند، در فعالیت‌های تفریحی سالم شرکت کنند و به طور مداوم سلامت روان خود را بهبود بخشند.

از اینکه برای گفتگو با من وقت گذاشتید، بسیار سپاسگزارم.

منبع: https://hanoimoi.vn/trung-tam-cong-tac-xa-hoi-va-quy-bao-tro-tre-em-ha-noi-tang-toc-doi-moi-mo-rong-ket-noi-726626.html