مرکز عملیات هوشمند: هسته اصلی ارتقای عملیات دولت دیجیتال دو سطحی

مرکز عملیات هوشمند (IOC) در حال تبدیل شدن به نمادی زنده در فرآیند تحول دیجیتال در استان‌ها و شهرها است. هنگامی که خدمات، داده‌ها و سیستم‌ها به صورت متمرکز از طریق IOC به هم متصل می‌شوند، دولت محلی دو سطحی می‌تواند انعطاف‌پذیر عمل کند و به سرعت به موقعیت‌های عملی پاسخ دهد. در چارچوب طرح شماره 02-KH/BCĐTW، IOC یکی از پیشگامان تحقق مدل "یک سیستم - یک داده - یک سرویس" است که گامی مهم در سازماندهی مجدد دستگاه اداری دیجیتال ایجاد می‌کند.

مرکز عملیات هوشمند (IOC) به عنوان "مغز دیجیتال" این منطقه در نظر گرفته می‌شود، جایی که داده‌ها از بسیاری از زمینه‌ها جمع‌آوری، تجزیه و تحلیل و نمایش داده می‌شوند و از رهبران برای نظارت دقیق بر وضعیت خدمات اجتماعی- اقتصادی -عمومی پشتیبانی می‌کنند.

وظایف اصلی کمیته بین‌المللی المپیک که توسط استان‌ها اعمال می‌شود عبارتند از:

مرکز تصمیم‌گیری: ترکیب و تحلیل کلان‌داده‌ها برای ارائه شاخص‌ها و مدل‌های پیش‌بینی جهت پشتیبانی از رهبران در تصمیم‌گیری‌های سریع و دقیق.

مرکز هشدار: تشخیص زودهنگام خطرات و موقعیت‌های غیرمعمول در زمینه‌های ترافیک، محیط زیست، امنیت و بیماری‌های همه‌گیر، برای هشدار و مدیریت هماهنگ.

مرکز مدیریت: نظارت بر فعالیت‌های دولتی و خدمات عمومی، انعکاس توصیه‌ها، تعامل با مردم و کسب‌وکارها و اطمینان از روان بودن فرآیندهای عملیاتی.

مرکز فرماندهی اضطراری: وقتی یک رویداد غیرمعمول رخ می‌دهد، IOC نیروها را هماهنگ می‌کند، راه‌حل‌های مدیریت را هماهنگ می‌کند و واحدهای تخصصی را به هم مرتبط می‌سازد.

به لطف این عملکردها، IOC نه تنها از رهبران در «دیدن تصویر بزرگ - رسیدگی به جزئیات» پشتیبانی می‌کند، بلکه به کاهش تأخیر و افزایش توانایی عملکرد مؤثر، به جای انتظار برای انتقال داده‌ها از بخش‌ها، نیز کمک می‌کند.

مناطق پیشگام: جنبش‌های ملموس، نتایج روشن

برخی از استان‌ها و شهرها IOC را اجرا کرده‌اند و به پیشرفت‌های چشمگیری دست یافته‌اند:

سون لا - انبار داده به هم پیوسته ۹ زیرسیستمی

مطبوعات از استان سون لا به عنوان نمونه‌ای بارز یاد می‌کنند، زمانی که IOC برای استانداردسازی و ادغام 9 زیرسیستم مدیریتی شامل: اجتماعی-اقتصادی، بودجه، مدیریت عمومی، بازخورد و توصیه‌ها، اسناد الکترونیکی، آموزش ، بهداشت، گردشگری - اقامت، دوربین‌های امنیتی و ترافیک ساخته شد. داده‌ها هر روز قبل از ساعت 5 بعد از ظهر به طور خودکار به‌روزرسانی می‌شوند و صحت، کامل بودن و دقت آنها تضمین می‌شود. IOC سون لا همچنین به سیستم داده‌های ملی متصل شده و به یک انبار داده مشترک استان تبدیل شده است.

در حال حاضر، ۳۸ واحد استانی با سیستم IOC استانی پیکربندی شده‌اند؛ شهرها و مناطق نیز شروع به راه‌اندازی مراکز IOC خود و اتصال به مرکز استان کرده‌اند. در سطح منطقه، سان لا سیتی اولین واحدی است که IOC را در معرض آزمایش، ادغام و بهره‌برداری از سیستم ادارات و شعب محلی قرار داده است.

خان هوا - IOC توسط وزارت علوم و فناوری مدیریت و اداره می‌شود

مرکز بین‌المللی المپیک خان هوا (Khanh Hoa IOC) رسماً در ۱۴ می، تحت مدیریت مرکز تحول دیجیتال وابسته به وزارت علوم و فناوری، راه‌اندازی شد. این مرکز به سرعت جمع‌آوری و ترکیب داده‌ها از بسیاری از زمینه‌ها را مستقر کرده و اطلاعیه‌ها، هشدارها و دستورالعمل‌های خدمات عمومی را به جامعه ارائه داده است، در حالی که هدف آن گسترش ادغام داده‌های تخصصی مانند زمین، امور مالی، مسکن و غیره بر اساس اصل «صحیح، کافی، تمیز، یکپارچه و مشترک» است.

مدیر مرکز تحول دیجیتال استان خان هوا گفت: IOC نه تنها یک ابزار مدیریت داخلی است، بلکه یک انتقال داده و ارتباط بین سطوح نیز می‌باشد و از رهبران برای نظارت بر اهداف و تصمیم‌گیری به موقع پشتیبانی می‌کند. Khanh Hoa IOC به گسترش ادغام و بهبود ظرفیت تحلیل و پیش‌بینی برای "غنی‌سازی" انبار داده‌های استان ادامه خواهد داد.

مقامات و کارمندان دولتی که در IOC Khanh Hoa فعالیت می‌کنند.

دا نانگ - یک مرکز IOC در مقیاس بزرگ با زیرسیستم‌های فراوان

IOC Da Nang در آگوست 2023 با مقیاس بزرگ و زیرسیستم‌های فراوان راه‌اندازی شد و حوزه‌های زیر را پوشش می‌دهد: خدمات عمومی، گزارش‌دهی در محل، ترافیک، هشدارهای سیل و غیره. پس از بیش از یک سال فعالیت، شاخص‌های خدمات عمومی، تعامل شهروندان و گزارش‌دهی در محل، همگی به طور قابل توجهی بهبود یافته‌اند. IOC Da Nang به نمادی از تحول دیجیتال شهری با تأثیر گسترده در سراسر منطقه تبدیل شده است.

وضعیت آمادگی عملیاتی – استان کا مائو

استان کا مائو، کمیته بین‌المللی المپیک را به ۱۸ صفحه نمایش تخصصی مجهز کرده است که اطلاعات را در ۱۳ زمینه به صورت بصری نمایش می‌دهند، دوربین‌ها را به هم متصل می‌کنند و داده‌های نظارتی امنیتی - ترافیکی - خدمات عمومی را نیز ارائه می‌دهند. کمیته بین‌المللی المپیک استان پس از تکمیل سیستم داده‌ها، دوربین‌ها و نرم‌افزار یکپارچه، آماده بهره‌برداری است.

مرکز IOC Ca Mau مجهز به ۱۸ دیوار ویدیویی تخصصی با جدیدترین فناوری است.

هر جا که IOC با موفقیت مستقر شود، دولت دیجیتال دو سطحی در آنجا انعطاف‌پذیرتر، سریع‌تر و مؤثرتر عمل خواهد کرد. در فرآیند اجرای طرح شماره 02-KH/BCĐTW، مراکز عملیات هوشمند نه تنها نمادهای فناوری هستند، بلکه مراکز عملیات واقعی نیز می‌باشند، جایی که همه داده‌ها همگرا می‌شوند، همه تصمیمات پشتیبانی می‌شوند و همه بازخوردها نظارت و پردازش می‌شوند.

نمونه‌های بارز در سون لا، خان هوا، دا نانگ، کا مائو و ... ثابت می‌کنند: با چشم‌انداز، جهت‌گیری قوی و هماهنگی همزمان، IOC به ستون فقرات عملیاتی سیستم دولت محلی دو سطحی در عصر دیجیتال تبدیل خواهد شد.

مرکز ارتباطات علم و فناوری

منبع: https://mst.gov.vn/trung-tam-dieu-hanh-thong-minh-hat-nhan-thuc-day-dieu-hanh-chinh-quyen-so-hai-cap-197251012152940964.htm