ارتباطات در پذیرش دانشگاه: رقابت برای «داستان‌سرایی» با فناوری

GD&TĐ - سال ۲۰۲۵ نه تنها به دلیل تغییرات در مقررات پذیرش، بلکه به دلیل دگرگونی شدید در نحوه برخورد، تعامل و «داستان‌سرایی» مدارس با داوطلبان در عصر فناوری، «سالی محوری» برای پذیرش دانشگاه‌ها محسوب می‌شود.

وقتی فناوری شتاب می‌گیرد

یک نظرسنجی از بیش از ۱۵۰۰ دانشجوی دانشگاه بانکداری شهر هوشی مین که در اکتبر ۲۰۲۵ منتشر شد، نشان داد که موتورهای جستجو، شبکه‌های اجتماعی و وب‌سایت‌های مدارس سه کانال اطلاعاتی مهم هستند که دانش‌آموزان و والدین هنگام اطلاع از پذیرش در سال ۲۰۲۵ از آنها استفاده می‌کنند. با این حال، رفتار جستجوی داوطلبان به طور قابل توجهی تغییر کرده است و بین گروه‌های داوطلبان تمایز وجود دارد.

دکتر نگوین ون توی، دانشیار - رئیس دپارتمان پذیرش و ارتباطات، دانشگاه بانکداری شهر هوشی مین، گفت که طبق این نظرسنجی، دانشجویان خوب اغلب به روش‌های جدید پذیرش مانند آزمون‌های ارزیابی شایستگی یا پذیرش مستقیم علاقه‌مند هستند، در حالی که گروه متوسط ​​​​به سوابق تحصیلی اولویت می‌دهند. این نشان می‌دهد که اعمال یک پیام مشترک برای همه موضوعات غیرممکن است.

دانشیار توی تأکید کرد: «فعالیت‌های ارتباطات پذیرش دیگر صرفاً مربوط به ارائه اطلاعات نیستند، بلکه به یک استراتژی جامع تبدیل شده‌اند که نیازمند انعطاف‌پذیری، درک و کاربرد فناوری‌های پیشرفته است.» او معتقد است که کمپین‌های ارتباطی برای دانشجویان ممتاز باید بر برنامه‌های استعدادیابی، بورسیه‌ها و فرصت‌های تحقیقاتی تمرکز کنند؛ در حالی که برای گروه متوسط، تأکید باید بر ثبات و فرصت‌های شغلی عملی باشد.

همزمان با تغییر در رفتار جستجو، نسل Z، گروه اصلی فعلی داوطلبان، طرز فکر کاملاً جدیدی نیز دارد. آنها رشته تحصیلی خود را بر اساس علایق شخصی و توانایی سازگاری با جامعه انتخاب می‌کنند، نه صرفاً دنبال کردن نمره. روند «انتخاب تحصیل به دلیل اشتیاق» به یادآوری برای مدارس تبدیل شده است تا تفکر و پیام‌های ارتباطی خود را تغییر دهند: باید نزدیک، اصیل و مرتبط با ارزش‌های عملی باشد.

اگر در گذشته، مشاوره پذیرش با جلسات مشاوره مستقیم در دبیرستان‌ها همراه بود، اکنون فناوری یک "زمین بازی" کاملاً جدید را گشوده است. تیک تاک، اینستاگرام ریلز، یوتیوب شورت به "سلاح‌های استراتژیک" تبدیل شده‌اند و به مدارس کمک می‌کنند تا در چند ثانیه اول به داوطلبان دسترسی پیدا کنند - جایی که داستان باید مختصر، واضح و چشمگیر باشد. دکتر نگوین ون توی، دانشیار، گفت: "سال 2025 شاهد انفجار فناوری در ارتباطات پذیرش خواهد بود. مدارس باید بدانند که چگونه "داستان‌ها را" تنها در چند ثانیه، مختصر و خلاقانه روایت کنند".

به گفته کارشناسان پذیرش دانشگاه، در چارچوب رقابت جهانی برای جذب دانشجو و مدرس، همراه با «اشباع» محتوای بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی، دانشگاه‌ها مجبورند خود را از نو بسازند. اما در کنار این چالش، فرصت بزرگی نیز وجود دارد: استقلال دانشگاه‌ها به مدارس اجازه می‌دهد خلاق باشند، برندهای خود را معرفی کنند و فناوری را به صورت انعطاف‌پذیر و بدون محدود شدن به مقررات سختگیرانه به کار گیرند.

توسعه هوش مصنوعی، کلان‌داده و ارتباطات چند پلتفرمی فقط یک ابزار نیست، بلکه کلید کمک به مدارس برای درک بهتر یادگیرندگان - از نیازها، رفتارها گرفته تا انتظارات شغلی - است. این پایه و اساس ساخت یک داستان برند معتبر، احساسی و تأثیرگذار است.

برنامه پذیرش و مشاوره شغلی دانشگاه Thu Dau Mot برای سال ۲۰۲۶، از اکتبر ۲۰۲۵ آغاز می‌شود. عکس: TDMU

ابزارهای پشتیبانی، نمی‌توانند جایگزین افراد شوند

هوش مصنوعی و کلان‌داده، فراتر از ارائه محتوا، در حال تعریف مجدد چگونگی درک و خدمت‌رسانی مدارس به دانش‌آموزان خود هستند. هوش مصنوعی به تجزیه و تحلیل رفتار آنلاین داوطلبان، پیش‌بینی روند ثبت‌نام، شناسایی گروه‌های بالقوه و حتی بهینه‌سازی کمپین‌های تبلیغاتی بر اساس جغرافیا یا سطح علاقه‌مندی کمک می‌کند.

در ماه مه 2025، دانشگاه صنعت و تجارت شهر هوشی مین (HUIT) ربات چت هوش مصنوعی HUIT را راه‌اندازی کرد و گامی مهم در مسیر ساخت یک دانشگاه هوشمند برداشت. این برنامه، مدل‌های زبانی بزرگ (LLM) و فناوری بازیابی اطلاعات مدرن (RAG) را ادغام می‌کند، 24 ساعته و 7 روز هفته در وب‌سایت، Zalo، پیام‌رسان فیس‌بوک فعالیت می‌کند و از مشاوره خودکار در مورد شهریه، رشته‌های تحصیلی، بورسیه‌ها، زندگی دانشجویی و ... پشتیبانی می‌کند.

به گفته‌ی فام تای سان، مدیر مرکز پذیرش و ارتباطات HUIT، این چت‌بات در ابتدا اثربخشی خاصی را به همراه داشته است، زیرا تجربه‌ی جدیدی را برای دانش‌آموزان ایجاد می‌کند. علاوه بر چت‌بات، این مدرسه از تجزیه و تحلیل داده‌های رسانه‌های اجتماعی برای هدف قرار دادن حوزه‌هایی با داوطلبان علاقه‌مند زیاد استفاده می‌کند. «اگر دبیرستانی دانش‌آموزان زیادی داشته باشد که با هشتگ #HUIT در فیس‌بوک تعامل دارند، ما تیمی از مشاوران را به آن مکان اعزام خواهیم کرد. اگر علاقه‌ی کمتری وجود داشته باشد، کارکنان را کاهش خواهیم داد. فناوری در عین حال که مؤثر است، به صرفه‌جویی در منابع نیز کمک می‌کند.»

با این حال، به گفته آقای سان، والدین واقعاً به هوش مصنوعی اعتماد ندارند. چت‌بات‌ها عمدتاً از اطلاعات اولیه مانند نحوه پر کردن فرم درخواست، نمرات پذیرش یا تعداد رشته‌ها پشتیبانی می‌کنند. تصمیم برای انتخاب رشته هنوز نیاز به مشاوره مستقیم از یک تیم انسانی دارد.

نه تنها دانشگاه صنعت و تجارت شهر هوشی مین، بلکه بسیاری از دانشگاه‌های دیگر نیز شروع به استفاده از هوش مصنوعی در مشاوره و تجزیه و تحلیل داده‌های پذیرش کرده‌اند که امکان پیش‌بینی‌های دقیق‌تری در مورد نیازها و رفتارهای زبان‌آموزان را فراهم می‌کند. با این حال، نمایندگان بسیاری از دانشگاه‌ها معتقدند که عامل انسانی هنوز هم مرکز همه فعالیت‌ها در نظر گرفته می‌شود.

دکتر لی تی تان مای - رئیس سابق دپارتمان امور دانشجویی، دانشگاه ملی شهر هوشی مین، توضیح داد که اگرچه هوش مصنوعی و فناوری دیجیتال به طرز چشمگیری در حال تغییر هستند، اما ارتباطات مؤثر استخدام باید بر سه رکن استوار باشد: تیمی از مشاوران و متخصصان راهنمایی شغلی؛ کاربرد فناوری؛ و یک استراتژی ارتباطی برای دسترسی به مخاطبان مناسب.

به گفته او، دانش‌آموزان اکنون می‌توانند به راحتی از هوش مصنوعی برای جستجوی اطلاعات استفاده کنند، اما نتایج همیشه دقیق نیستند. بنابراین، نقش یک تیم مشاوره آموزش‌دیده بیش از هر زمان دیگری مهم است. خانم مای، که همچنین آموزش مهارت‌های دیجیتال و ظرفیت هوش مصنوعی را برای نیروی استخدام و مشاوره شغلی پیشنهاد داد، گفت: «بسیاری از معلمان کلاس یا مشاوران شغلی در زمینه مهارت‌های دیجیتال و دانش هوش مصنوعی آموزش ندیده‌اند که منجر به ارائه توصیه‌های قدیمی یا گمراه‌کننده می‌شود.»

دکتر لی تی تان مای گفت که تیم مشاوره پذیرش در دانشگاه‌ها باید در 5 گروه اصلی از مهارت‌ها آموزش ببینند، از جمله: مهارت‌های دیجیتالی کردن اطلاعات برای انتخاب و پردازش داده‌ها برای کار مشاوره؛ مهارت‌های هوش مصنوعی جهت‌گیری شغلی برای تجزیه و تحلیل علایق، توانایی‌ها و شخصیت دانشجویان؛ مهارت‌های تحلیل و پیش‌بینی هوش مصنوعی برای شناسایی روندهای صنعت و بازار کار؛ مهارت‌های شخصی‌سازی اطلاعات برای کمک به سفارشی‌سازی محتوای مشاوره برای هر فرد؛ ظرفیت آموزشی در مشاوره برای برقراری ارتباط و پشتیبانی مؤثرتر. او تأیید کرد که بهبود ظرفیت هوش مصنوعی برای تیم مشاوره یک گام استراتژیک است و به مدارس کمک می‌کند تا با تحول دیجیتال در آموزش عالی سازگار شوند.

منبع: https://giaoducthoidai.vn/truyen-thong-trong-tuyen-sinh-dai-hoc-cuoc-dua-ke-chuyen-bang-cong-nghe-post755260.html