میزان رضایت بیماران از بیمارستان به ۹۷.۲ درصد رسید

نتایج نظرسنجی در ۴۱/۴۲ بیمارستان دولتی و ۴۰/۴۳ بیمارستان غیردولتی نشان می‌دهد که میانگین میزان رضایت عمومی بیماران و مردم از بخش بیمارستان ۹۷.۲ درصد است.

از این تعداد، بخش بیمارستان‌های دولتی ۹۶.۰۶ درصد است که ۱.۶ درصد بیشتر از سه‌ماهه اول است. بیمارستان عمومی دونگ دا با ۹۹.۳۵ درصد بالاترین میزان رضایت و بیمارستان عمومی تان تری با ۸۲.۰۴ درصد کمترین میزان رضایت را دارند.

میزان رضایت بیماران بستری ۹۶.۶۳٪ است.

در بخش بیمارستان‌های غیردولتی، میزان رضایت ۹۸.۳۸ درصد است که بالاترین میزان رضایت مربوط به بیمارستان آندرولوژی و ناباروری هانوی ، بیمارستان آندرولوژی و پشتیبانی تولید مثل دوک فوک، بیمارستان دونگ دو، بیمارستان عمومی خصوصی ها تان، بیمارستان عمومی هونگ فات، بیمارستان عمومی خصوصی هونگ ها با میزان ۱۰۰ درصد و پایین‌ترین میزان رضایت مربوط به بیمارستان نیو هوپ با میزان ۹۰ درصد است.

برای بیماران بستری، میزان رضایت ۹۶.۶۳٪ است (بخش بیمارستان دولتی ۹۴.۵٪، بخش بیمارستان غیردولتی ۹۸.۷۶٪).

میزان رضایت بیماران سرپایی ۹۶.۷۴٪ (بخش بیمارستان دولتی ۹۵.۵۳٪، بخش بیمارستان غیردولتی ۹۷.۹۵٪) و مادرانی که در بیمارستان زایمان می‌کنند ۹۵٪ (بخش بیمارستان دولتی ۹۷.۶۸٪، بخش بیمارستان غیردولتی ۹۲.۲۱٪) است.

وزارت بهداشت همچنین نتایج نظرسنجی از بیماران سرپایی که برای معاینه و درمان پزشکی به کلینیک‌های عمومی و ایستگاه‌های بهداشتی 30 مرکز بهداشتی منطقه، شهر و شهرستان و مراکز اورژانس 115 مراجعه کرده‌اند را با میانگین میزان رضایت 95.76 درصد گردآوری و تجزیه و تحلیل کرد که بالاترین میزان رضایت مربوط به مرکز بهداشت منطقه اونگ هوا با میزان 98.92 درصد و پایین‌ترین میزان رضایت مربوط به مرکز بهداشت منطقه نام تو لیم و مرکز اورژانس 115 با میزان 91.5 درصد بود.

نظرسنجی رضایت بیمار همچنین مشکلات برخی از مراکز درمانی، چه دولتی و چه غیردولتی، را نشان می‌دهد. به عبارت دیگر، برخی از بیمارستان‌های دولتی، مراکز خود را تخریب کرده‌اند یا در حال انجام پروژه‌های بازسازی هستند، بنابراین فضای سبز تمیز نیست و بسیاری از توالت‌ها تمیز نیستند.

در بیمارستان‌های غیردولتی، برخی از واحدها کوچک هستند و فاقد بوفه و فضای پارکینگ برای بیماران می‌باشند. در مراکز بهداشتی درمانی ناحیه، شهرستان و شهر، بسیاری از کلینیک‌های عمومی فرسوده یا در حال تعمیر هستند، تجهیزات پزشکی قدیمی دارند و فاقد متخصص هستند که این موارد نیز به طور قابل توجهی بر معاینه و درمان پزشکی تأثیر می‌گذارد.

بر اساس ارزیابی رضایت بیمار، وزارت بهداشت هانوی به واحدها دستور داد تا به دریافت بازخورد بیمار، تحقیق و ارائه راه‌حل برای غلبه بر مشکلات موجود، بهبود کیفیت خدمات و ایجاد رضایت بیشتر بیمار ادامه دهند.

منبع: https://kinhtedothi.vn/ty-le-hai-long-cua-nguoi-benh-voi-benh-vien-dat-97-2.html