اپلیکیشن هوش مصنوعی به طور موثر رویه‌های اداری را هنگام اجرای ترتیبات حل می‌کند.

در فرآیند ساده‌سازی دستگاه، بروز مشکلاتی در زمینه حل و فصل رویه‌های اداری اجتناب‌ناپذیر است. برای حل مؤثر این چالش‌ها، گروه VNPT پیشنهاد داده است که رهبران استان‌ها و شهرها، پیاده‌سازی قوی برنامه‌های هوش مصنوعی (AI) را در نظر گرفته و در اولویت قرار دهند.

در کنفرانس آموزشی آنلاین ملی اخیر در مورد تخصص حرفه‌ای مربوط به سازماندهی دستگاه‌های دولتی محلی دو سطحی، تمرکززدایی، تفویض اختیار و تقسیم اختیارات، نماینده‌ای از گروه VNPT راهکارهای هوش مصنوعی را برای پشتیبانی از فرآیند پردازش رویه‌های اداری معرفی کرد. اینها برنامه‌های هوش مصنوعی هستند که عمیقاً در سیستم پردازش رویه‌های اداری ادغام شده‌اند تا به مقامات و کارمندان دولت کمک کنند تا رویه‌های اداری را در دوره گذار به طور مؤثرتری پردازش کنند.

آقای هوین کوانگ لیم، مدیر کل گروه VNPT، گفت که دستیاران هوش مصنوعی VNPT برای پشتیبانی از فرآیند پردازش رویه‌های اداری در مراحل مهم ادغام شده‌اند. به طور خاص، دستیاران هوش مصنوعی سوابق هوشمند را طبقه‌بندی و بررسی می‌کنند، از تصمیم‌گیری و پردازش سوابق پشتیبانی می‌کنند، گزارش‌دهی و آمار را خودکار می‌کنند. از این طریق به بهبود بهره‌وری کارکنان، تضمین شفافیت و انصاف در پردازش رویه‌های اداری و ارائه داده‌های دقیق و به موقع برای کارهای مدیریتی کمک می‌کنند.

به طور خاص، راهکار کاربردی هوش مصنوعی، وظایف دستی، تکراری و مستعد خطا را کاهش می‌دهد و به کارکنان کمک می‌کند تا بر وظایف حرفه‌ای تمرکز کنند و مشکلات پیچیده‌تر و عمیق‌تر را حل کنند. علاوه بر این، دستیار هوش مصنوعی نیز به عنوان یک نقطه تماس دیجیتال واحد و هوشمند، یکپارچه شده است و به طور جامع از افراد و مشاغل در تمام مراحل اداری ناشی از فرآیند ادغام پشتیبانی می‌کند.

وظیفه اصلی این دستیار هوش مصنوعی، پاسخگویی خودکار به اطلاعات به صورت 24 ساعته و 7 روز هفته است. این اپلیکیشن از فناوری هوش مصنوعی مولد برای درک و پاسخگویی دقیق و فوری به سوالات شهروندان و مشاغل در مورد هزاران رویه اداری مانند مرزهای اداری جدید، تغییر نام، اسناد لازم که نیاز به تنظیم دارند (ثبت نام خانوار، شناسایی شهروند، مجوز کسب و کار و ...) استفاده می‌کند.

همزمان، دستیار هوش مصنوعی، اطلاعاتی در مورد سیاست‌ها و مقررات جدید ناشی از ادغام (مانند: مالیات، زمین، آموزش ، بهداشت) را به روشی قابل فهم و شخصی‌سازی شده برای هر مورد ارائه می‌دهد. بر اساس اطلاعات ارائه شده توسط کاربر (نوع سندی که باید تغییر کند، آدرس قدیمی/جدید، نوع کسب و کار)، دستیار هوش مصنوعی همچنین به طور خودکار رویه‌های اداری مورد نیاز را شناسایی کرده و دستورالعمل‌های دقیقی را برای هر مرحله و هر سندی که باید تهیه شود، ارائه می‌دهد.

VNPT بر فناوری هوش مصنوعی تسلط دارد تا دستیاران متخصص هوش مصنوعی را برای خدمت به جامعه ایجاد و توسعه دهد.

به گفته نماینده VNPT، در فرآیند سازماندهی مجدد و ساده‌سازی دستگاه، بروز مشکلات و چالش‌هایی در زمینه حل و فصل رویه‌های اداری اجتناب‌ناپذیر است. تغییر مرزهای اداری، نام‌ها و مقررات مرتبط، مردم و مشاغل را در مورد اطلاعات گیج و نامطمئن می‌کند و منجر به افزایش ناگهانی نیاز به پرسیدن سوال و انجام رویه‌های اداری می‌شود. علاوه بر این، در زمینه ساده‌سازی حقوق و دستمزد، تیم مقامات و کارمندان دولت باید هم فرآیندهای جدید تجاری را درک کنند و هم با تعداد فزاینده اسناد و مدارک دست و پنجه نرم کنند که این امر باعث فشار زیاد و خطرات احتمالی تأخیر و خطا می‌شود.

برای یادگیری و درک فعالانه چالش‌ها، اطمینان از انجام روان و شفاف فرآیند ادغام و به حداقل رساندن ناراحتی برای افراد و مشاغل...، VNPT پیشنهاد می‌کند که رهبران استان‌ها و شهرها، اجرای قوی برنامه‌های هوش مصنوعی در این زمینه را در نظر گرفته و در اولویت قرار دهند.

به‌کارگیری هوش مصنوعی در حل و فصل رویه‌های اداری نه تنها یک راه‌حل بهینه برای چالش‌های ناشی از فرآیند تنظیم و سازماندهی دستگاه‌های دولتی است، بلکه یک گام استراتژیک است که توسعه آینده منطقه را به سمت دولت دیجیتال شکل می‌دهد و رقابت‌پذیری و رضایت مردم و مشاغل را بهبود می‌بخشد.

پنجشنبه کوین

منبع: https://www.sggp.org.vn/ung-dung-ai-giai-quyet-hieu-qua-thu-tuc-hanh-chinh-khi-trien-khai-sap-xep-post799705.html