Văn phòng Đăng ký đất đai Thanh Hóa: Đổi mới, nâng cao hiệu quả phục vụ nhân dân
شعبه اداره ثبت زمین ناحیه هوانگ هوا، اندازه‌گیری زمین برای خانوارها در کمون هوانگ شوان را طبق دستورالعمل 22-CT/TU مورخ 30 مارس 2024 کمیته دائمی حزب استان انجام می‌دهد. (عکس: اداره ثبت زمین تان هوا )

این واحد با حس مسئولیت‌پذیری، همبستگی و نوآوری‌های قوی در رهبری و مدیریت، به نتایج جامع بسیاری در همه زمینه‌ها دست یافته است.

اعداد خودشان گویای همه چیز هستند.

در سال ۲۰۲۴، اداره ثبت احوال تان هوآ بیش از ۲۳۶,۶۰۰ پرونده را از طریق سیستم خدمات عمومی دریافت و پردازش کرد، از جمله نزدیک به ۷,۲۰۰ پرونده مربوط به سازمان‌ها و شرکت‌ها و بیش از ۲۲۹,۰۰۰ پرونده مربوط به خانوارها و افراد. نکته قابل توجه این است که نرخ پردازش به موقع پرونده‌ها همیشه در سطح بسیار بالایی باقی مانده است: ۱۰۰٪ برای سازمان‌ها و شرکت‌ها و ۹۹.۶٪ برای خانوارها و افراد، که فراتر از هدف تعیین شده توسط کمیته مردمی استان است.

در خصوص کار نقشه‌برداری و ایجاد سوابق کاداستر، در سال ۲۰۲۴، این دفتر بیش از ۵۹۱۰۰ نسخه از خلاصه‌ها، اندازه‌گیری‌ها و اصلاحات نقشه‌های کاداستر را ایجاد کرد که بیش از ۱۸۵۰۰۰ قطعه زمین با مساحتی بیش از ۹۱۰۰ هکتار را پوشش می‌دهد که در مقایسه با سال ۲۰۲۳، ۴۴ درصد افزایش یافته است. این یک نتیجه برجسته است که بسیار فراتر از هدف تعیین شده است.

در زمینه به‌روزرسانی و اصلاح سوابق زمین، اداره ثبت اسناد و املاک ۱۲۳۷۷۵ رکورد را پردازش کرد که دو برابر سال قبل است؛ و بیش از ۲۳۶۰۰۰ رکورد را ذخیره کرد که افزایشی ۳۵ درصدی را نشان می‌دهد. علاوه بر این، این اداره اطلاعات زمین را در اختیار ۳۵۱۲ سازمان و فرد قرار داد و به برنامه خود دست یافت و از آن فراتر رفت.

نه تنها به شاخص‌های حرفه‌ای بسنده شد، بلکه جهت‌گیری و کار مدیریتی دفتر در سال ۲۰۲۴ نیز با جدیت اجرا شد. رهبران دفتر بیش از ۸۰ سند دستورالعمل صادر کردند، بازرسی‌های جامعی را در ۲۷/۲۷ شعبه انجام دادند و از این طریق تخلفات را به سرعت تشخیص، اصلاح و با جدیت با آنها برخورد کردند.

علاوه بر این، کار دریافت و رسیدگی به شکایات و اعتراضات همیشه مورد توجه است. در سال 2024، اداره ثبت حقوق کاربری اراضی 141 دادخواست دریافت کرد که 139 مورد از آنها تحت صلاحیت آن بود. همه آنها به سرعت و مطابق با مقررات و بدون هیچ گونه معطلی طولانی مدت حل و فصل شدند. خط تلفن این اداره همچنین 93 تماس از شهروندان دریافت و رسیدگی کرد که به همه آنها پاسخ داده شد و به طور کامل توضیح داده شد.

با نتایج برجسته، می‌توان تأیید کرد که اداره ثبت احوال تان هوآ وظایف خود را در سال 2024 به طور جامع انجام داده و سهم مهمی در توسعه اجتماعی - اقتصادی استان داشته است.

تلاش برای غلبه بر مشکلات و تثبیت موقعیت

با ورود به سال ۲۰۲۵، مدیریت زمین در تان هوآ با تغییرات اساسی بسیاری روبرو خواهد شد، به ویژه پس از اجرایی شدن قانون زمین ۲۰۲۴. در این زمینه، اداره ثبت زمین تان هوآ ابتکار و شجاعت خود را نشان داده و به انجام موفقیت‌آمیز وظایف محوله ادامه می‌دهد.

در 6 ماه اول سال 2025، سیستم دفتر بیش از 154000 درخواست برای صدور گواهینامه و ثبت تغییرات زمین، از جمله نزدیک به 3800 درخواست از سازمان‌ها و شرکت‌ها و بیش از 150000 درخواست از خانوارها و افراد، دریافت کرد. نرخ رسیدگی به موقع به درخواست‌ها همچنان در سطح بالایی حفظ شد و به نزدیک به 100٪ در سطح استان و 99.66٪ برای شعب رسید.

در زمینه نقشه‌برداری و ویرایش نقشه، این دفتر نزدیک به ۵۶۰۰۰ رکورد دریافت کرده است که از این تعداد، ده‌ها هزار رکورد به موقع پردازش شده و به سرعت به نیازهای مردم و مشاغل پاسخ داده است. در عین حال، کار ویرایش سوابق زمین، بایگانی و ارائه اطلاعات زمین نیز با بیش از ۴۸۰۰۰ رکورد تغییرات به‌روزرسانی شده و بیش از ۱۰۷۰۰۰ رکورد بایگانی شده، متمرکز شده است.

در نیمه اول سال ۲۰۲۵، این دفتر همچنین ۱۴۶ شکایت، اعتراض، توصیه و بازخورد دریافت کرد؛ که از این تعداد، ۹۱ مورد مطابق با مقررات حل و فصل شد، ۲۰ مورد به مراجع ذیصلاح ارجاع داده شد و ۱۲ مورد در حال بررسی است. نکته قابل توجه این است که هیچ دادخواستی در حال بررسی یا معوق برای حل و فصل نبود.

این دفتر در کنار کار حرفه‌ای، جنبش‌های تقلیدی و کمپین‌های اوج بسیاری مانند «30 شبانه‌روز برای حل و فصل رویه‌های اداری» را نیز سازماندهی می‌کند که به کوتاه شدن زمان پردازش اسناد و ایجاد رضایت و اعتماد مردم کمک می‌کند.

Văn phòng Đăng ký đất đai Thanh Hóa: Đổi mới, nâng cao hiệu quả phục vụ nhân dân
کنفرانس مقامات کلیدی برای ارزیابی عملکرد اداره ثبت زمین تان هوآ در ژوئیه 2025. (عکس: اداره ثبت زمین تان هوآ)

تحول دیجیتال - ماموریت دستیابی به موفقیت در خدمات

یکی از دستاوردهای برجسته این دفتر در دوره اخیر، ابتکارات و راهکارهای آن در به‌کارگیری فناوری اطلاعات و ارتقای تحول دیجیتال است.

از سال ۲۰۲۴، اداره ثبت اسناد و املاک، پرداخت آنلاین تعهدات مالی زمین را در پورتال ملی خدمات عمومی در شعب ۲۷/۲۷ راه‌اندازی کرده است. در نتیجه، تا ۴۰۶۱۱ پرونده توسط افراد و مشاغل برای انجام تعهدات مالی به صورت آنلاین تکمیل شده است که باعث صرفه‌جویی در زمان و کاهش فشار بر بخش دریافت و بازگشت می‌شود.

با ورود به سال ۲۰۲۵، این دفتر همچنان به ترویج کاربرد فناوری در مراحل مختلف ادامه می‌دهد. به ویژه، از ۲۰ مه ۲۰۲۵، این سیستم رسماً به صورت الکترونیکی بین سازمان‌های مدیریت زمین، سازمان‌های ثبت زمین و سازمان‌های مالیاتی متصل شده است و به تعیین سریع‌تر، شفاف‌تر و دقیق‌تر تعهدات مالی کمک می‌کند. این یک پیشرفت بزرگ در اصلاح رویه‌های اداری زمین است که مورد استقبال کمیته مردمی استان و مردم قرار گرفته است.

نه تنها این، بلکه این دفتر راه‌حل‌های خلاقانه‌ی بسیاری را برای نزدیک‌تر کردن فناوری به مردم نیز اجرا کرده است. این واحد ویدیوهایی برای آموزش رویه‌های اداری تهیه کرده و آنها را در وب‌سایت و کانال یوتیوب منتشر کرده است و به مردم کمک می‌کند تا بدون صرف زمان زیاد برای رفت و آمد، به راحتی به رویه‌ها دسترسی پیدا کرده و آنها را انجام دهند. این شکل بصری از تبلیغات، بازخورد مثبتی از سوی مردم دریافت کرده است.

علاوه بر این، این دفتر، اجرای مدل «شنبه‌های داوطلبانه» را برای مقامات و کارمندان دولت به منظور حمایت از مردم در انجام مراحل اداری، هدایت کرده است؛ یک گروه کاری برای حمایت از سازمان‌ها و مشاغل در پردازش اسناد ایجاد کرده است؛ و ترتیبی داده است که مقامات مستقیماً در شعب مشاوره و راهنمایی رایگان ارائه دهند. این روش‌ها هم روحیه مسئولیت‌پذیری در ارائه خدمات را نشان می‌دهند و هم به بهبود رضایت مردم و مشاغل در فرآیند دسترسی به خدمات عمومی کمک می‌کنند.

می‌توان تأیید کرد که ابتکارات این دفتر در زمینه تحول دیجیتال و کاربرد فناوری، سهم مهمی در ایجاد یک مدیریت مدرن و شفاف داشته و شتابی برای توسعه پایدار ایجاد کرده است.

از نتایج به دست آمده، می‌توان دریافت که اداره ثبت زمین Thanh Hoa در مسیر صحیحی در نقشه راه اصلاحات اداری، تحول دیجیتال و خدمت به مردم قرار داشته است. دستاوردهای سال 2024 و نیمه اول سال 2025 نه تنها تلاش‌های کارکنان را نشان می‌دهد، بلکه نقش پیشگام این واحد در مدیریت زمین مدرن، شفاف و مؤثر را نیز تأیید می‌کند.

در آینده، این دفتر همچنان به تلاش خود برای بهبود کیفیت خدمات، افزایش کاربرد فناوری، تکمیل پایگاه داده زمین، هماهنگی نزدیک با سازمان‌های مربوطه برای حل سریع و دقیق رویه‌ها ادامه خواهد داد و به تبدیل تان هوآ به یکی از مناطق پیشرو در کشور در اصلاح رویه‌های اداری در بخش زمین کمک خواهد کرد.